FAQ
Il nome che hai fornito durante la verifica del tuo account Bitpanda verrà utilizzato anche sulla carta. Se hai bisogno di correggerlo, ti preghiamo di contattarci prima di ordinare la carta.
Al momento non è possibile tracciare la spedizione. Ti preghiamo di attendere fino a 15 giorni lavorativi per la consegna. Se la tua carta non è arrivata entro questo termine, attendi altri 2 giorni prima di contattare il supporto.
Puoi utilizzare la Bitpanda Card ovunque siano accettate le carte Visa, sia online che nei negozi fisic, presso oltre 54 milioni di esercenti in più di 200 paesi.
La Bitpanda Card è una carta di debito collegata al tuo conto Bitpanda. Ti consente di spendere gli asset che possiedi già su Bitpanda, inclusi crypto, metalli o euro, ovunque sia accettata Visa.
Puoi pagare utilizzando qualsiasi criptovaluta supportata, i wallet metalli o il wallet EUR. Altre valute fiat non sono supportate.
I motivi più comuni sono: fondi insufficienti, superamento dei limiti giornalieri, carta bloccata o utilizzo in una categoria MCC non supportata. Scopri di più qui.
Non è possibile cambiare il PIN online. Il PIN viene generato al momento della creazione della carta e può essere visualizzato una volta attivata. Successivamente, puoi modificarlo presso alcuni ATM che offrono questa funzionalità. Puoi trovare gli ATM che consentono il cambio PIN qui. Inserisci la tua posizione e seleziona l’opzione “PIN Change”.
La Bitpanda Card è disponibile solo per utenti con un account Bitpanda verificato e residenza in un paese dell’area euro (dove l’euro è la valuta principale). Inoltre, gli utenti che hanno verificato l’identità tramite “Bankident” non sono attualmente idonei a ordinare la carta. Se non sei idoneo, la funzione non sarà visibile né sull’app né sulla piattaforma web di Bitpanda.
No, attualmente offriamo un’unica Bitpanda Card con tutte le funzionalità disponibili. La carta ha un design nei colori del brand Bitpanda e non può essere personalizzata.
Tutti gli utenti ricevono l’1% di cashback sugli acquisti idonei effettuati con criptovalute. Scopri di più sui vantaggi della Bitpanda Card qui.
È consentita una sola Bitpanda Card fisica per utente. Se la tua carta viene smarrita, rubata o danneggiata, puoi ordinarne una sostitutiva al costo di 5,90 € tramite l'app mobile di Bitpanda.
Tuttavia, ora puoi creare solo carte virtuali, fino a un massimo di tre carte attive contemporaneamente.
Sì, puoi aggiungere la tua Bitpanda Card ad Apple Pay o Google Pay. È disponibile come qualsiasi altra carta VISA.
Google Pay è disponibile e supporta tutti i dispositivi Android compatibili con Google Wallet e i pagamenti contactless.
Attualmente non è possibile disattivare i pagamenti contactless. Tuttavia, stiamo valutando questa funzionalità per futuri aggiornamenti in base al feedback degli utenti.
Sì, le transazioni offline (ad esempio sugli aerei o in luoghi senza rete) sono possibili. Tieni presente che la tua carta può essere bloccata se non disponi di fondi sufficienti. Se riscontri problemi con una transazione offline, ti preghiamo di contattarci.
Il cashback è fissato all’1% per tutti gli utenti. Viene accreditato nello stesso asset crypto utilizzato per l’acquisto e sarà visibile nel wallet corrispondente subito dopo ogni transazione completata con la Bitpanda Card. Ad esempio, se paghi in Dogecoin, riceverai l’1% in Dogecoin. Se non lo vedi subito, attendi qualche minuto e aggiorna la pagina.
No, la Bitpanda Card non influisce sul tuo punteggio di credito, incluso Schufa, poiché è una carta di debito e non un prodotto di credito.
Sì, in qualsiasi momento. Puoi gestire la tua carta tramite l’app di Bitpanda. Ad esempio, se hai impostato Bitcoin come asset principale e vuoi passare a Ethereum, puoi farlo all’istante. Puoi anche collegare il wallet EUR e i metalli.
Per attivare la tua carta, aggiorna l’app Bitpanda, vai alla sezione Carta nel tuo profilo, tocca “Attiva” e inserisci il codice CVV.
Sì, l’importo minimo per i pagamenti con la Bitpanda Card è di €1.
Il limite di spesa giornaliero è di €10.000
Il limite giornaliero di prelievo ATM è di €500 (non aumentabile)
Il limite di pagamento contactless è di €50 (può variare a seconda del paese)
L’importo minimo per i pagamenti è di €1
Durante la procedura di ordine della carta puoi selezionare un asset principale e uno di riserva opzionale. Se i fondi nel wallet principale non sono sufficienti, verrà utilizzato l’asset di riserva. Puoi modificare entrambi in qualsiasi momento dall’app Bitpanda.
- Tutte le criptovalute presenti su Bitpanda
- Tutti i metalli preziosi disponibili su Bitpanda
- Euro (altre valute fiat non sono attualmente supportate)
Stiamo ampliando costantemente l’elenco degli asset supportati, resta aggiornato sulle prossime novità.
La tua Bitpanda Card è protetta da sistemi avanzati di rilevamento frodi Visa ed è monitorata attentamente da Bitpanda per identificare attività sospette. Puoi bloccare o sbloccare la carta in qualsiasi momento tramite l’app Bitpanda. Per disattivarla definitivamente, contatta il nostro supporto clienti.
Il cashback è disponibile solo per gli acquisti effettuati con criptovalute supportate da Bitpanda. Le transazioni in fiat (€), metalli preziosi e stablecoin (es. USDT, USDC, EUROCV) sono escluse dal programma di cashback.