In questo articolo ti aiutiamo a cambiare il tuo numero di telefono e l'indirizzo email. Dopo averci inviato la richiesta, riceverai un link di verifica via email (di solito entro pochi minuti; a volte può esserci un breve ritardo). Completa la verifica dell’identità entro 3 settimane per assicurarti che le modifiche vengano applicate.
Il nostro processo per la modifica dei dati ti permetterà di aggiornare queste informazioni in pochi minuti!
Invia la tua richiesta
Invia il nuovo numero di telefono e completa la verifica dell’identità per confermare la modifica.
Inserisci il nuovo indirizzo email e verifica la tua identità per finalizzare l’aggiornamento.
Requisiti
Completa la verifica dell’identità
Nota: Per motivi di sicurezza, è necessario verificare la tua identità per confermare che sei il titolare dell’account e poter procedere con la modifica dei dati.
Clicca sul link ricevuto via email per avviare il processo di verifica Sumsub. Durante la verifica ti verrà chiesto di:
- Caricare le foto del tuo documento d’identità.
- Scattare un selfie o completare un breve “controllo dal vivo” (ad esempio leggere ad alta voce dei numeri o seguire alcune istruzioni).
Se utilizzi una webcam, assicurati che l’accesso alla fotocamera sia abilitato nel browser. Per ulteriori informazioni sugli eventuali errori durante la verifica, consulta questo articolo di supporto.
Dopo la verifica
→ Se la tua identità viene verificata con successo, elaboreremo le modifiche richieste e ti invieremo un’email di conferma.
→ Se la verifica non va a buon fine o i documenti non sono leggibili, Sumsub potrebbe consentirti di ripetere il processo. Segui le istruzioni ricevute via email per inviare nuovamente i documenti, se necessario. Il nostro team di supporto potrebbe contattarti per ulteriori chiarimenti.
Hai bisogno di aiuto?
Se riscontri problemi (email che tarda ad arrivare, difficoltà ad utilizzare la fotocamera o nel caricamento dei documenti, ecc.), contatta il nostro team di supporto tramite Live Chat.