Dopo aver creato il tuo account e verificato l'indirizzo email, ti verrà chiesto: "Come vuoi configurare il tuo account?".
Per gli utenti in Italia offriamo due opzioni: la Verifica rapida tramite SPID (disponibile in esclusiva sull'App Mobile, richiede meno di 5 minuti) o l'Inserimento manuale con Video Verifica (disponibile sia da Mobile che da Desktop).
Seleziona un'opzione per visualizzare i passaggi dedicati:
Nota: La verifica rapida tramite SPID è disponibile esclusivamente tramite la nostra App Mobile. Procedendo da Desktop, completerai l'inserimento manuale tramite Video Verifica.
Problemi con l'app del tuo provider SPID?
Se l'app del tuo provider si blocca nel momento in cui deve reindirizzarti
su Bitpanda, assicurati di aver
aggiornato l'App Bitpanda all'ultima versione disponibile. Se non riesci a procedere, puoi sempre optare per l'Inserimento
Manuale (Video Verifica).
ℹ️ Importante: istruzioni per la verifica video (Inserimento Manuale)
Se hai scelto l'inserimento manuale e ti viene chiesto di registrare un video, assicurati prima di tutto che le autorizzazioni per la fotocamera e il microfono siano abilitate sul tuo dispositivo.
Inoltre:
- Il microfono deve essere acceso.
- La fotocamera frontale deve funzionare correttamente.
- Posizionati in un posto silenzioso e ben illuminato.
- Attendi qualche secondo e pronuncia chiaramente i numeri visualizzati.
Quali documenti d’identità posso utilizzare?
I documenti d'identità accettati per la verifica video manuale possono variare a seconda del paese, ma solitamente includono passaporti, carte d'identità e, in alcuni casi, patenti di guida. Per vedere l'elenco completo dei documenti accettati, clicca qui. (Nota: per la verifica SPID, il documento è già integrato nella tua identità digitale).
Ho effettuato la verifica del mio account. E adesso?
Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che la verifica diventi attiva sul tuo account. Ad attivazione avvenuta, puoi iniziare a investire in oltre 2000 asset digitali come criptovalute, azioni, metalli preziosi, ETF e indici di criptovalute, prendendo in mano il tuo futuro finanziario.
FAQ
Ci sono altri modi per ottenere una verifica? +
Purtroppo non offriamo la verifica tramite ticket di supporto, per posta, via email o di persona. Gli unici modi per essere verificati sono tramite l'App con SPID o tramite la video-verifica con i nostri partner, come descritto sopra.
Non riesco a effettuare la verifica del mio account. Dove posso trovare assistenza? +
Se hai avuto problemi con la verifica, dai un'occhiata a questo articolo. Fornisce soluzioni per i problemi più comuni.
La mia verifica non è andata a buon fine e non posso rifare il video, cosa devo fare? +
Se l'app di verifica ti informa che non puoi riprovare dopo un fallimento della verifica video (o se l'autenticazione SPID continua a restituire errore), contatta il nostro team di supporto. Ti aiuteranno o ti spiegheranno cosa è andato storto.