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  3. Gestione account

Cancella il tuo account Bitpanda

Puoi chiudere il tuo account Bitpanda direttamente dall’app mobile oppure inviando un modulo di richiesta sicuro (accesso richiesto). In questo articolo ti spieghiamo entrambe le opzioni e i requisiti principali. Per riferimento, puoi anche consultare la nostra guida Come posso eliminare il mio account? per chiudere l’account tramite app.

Panoramica

Metodo Cosa fare Cosa riceverai
Eliminazione tramite app Bitpanda (mobile) Segui il processo Chiudi account nelle impostazioni del tuo profilo. Email di conferma al completamento della procedura.
Eliminazione tramite modulo di richiesta Effettua il login e invia il modulo per la chiusura dell’account. Email di conferma una volta che l’account sarà eliminato.

Elimina il tuo account tramite modulo (accesso richiesto)

Icona modulo eliminazione

ELIMINAZIONE ACCOUNT

Usa questo modulo per richiedere la cancellazione del tuo account. Riceverai un’email di conferma una volta che la tua identità sarà verificata.

ELIMINA IL TUO ACCOUNT

Note importanti

1. Checklist prima della cancellazione

Completa le seguenti azioni prima di richiedere la chiusura del conto:

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Svuota il tuo saldoSe il tuo saldo è superiore a 10 € (o equivalente), preleva i tuoi fondi fiat o crypto.
Consiglio: Se il tuo saldo è inferiore al minimo di prelievo di 10 €, puoi depositare una piccola somma per ricaricarlo e raggiungere la soglia.
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Chiudi le attività aperteCancella gli ordini aperti o gli acquisti ricorrenti e attendi che i trasferimenti in sospeso siano completamente contabilizzati.
✓
Scarica la tua cronologia Ti consigliamo vivamente di scaricare la cronologia completa del conto per i tuoi documenti fiscali o finanziari personali.
✓
Interrompi il tradingNon effettuare nuovi depositi o compravendite dopo aver confermato la richiesta di cancellazione. I fondi inviati dopo questo momento non potranno essere recuperati o rimborsati.
Pensi di ritornare? Se ritieni di poter utilizzare nuovamente Bitpanda in futuro, potresti considerare di lasciare il conto aperto. Non ci sono costi di gestione e ti eviterà di dover ripetere la verifica in seguito.

2. Privacy dei dati e conservazione obbligatoria

In quanto istituto finanziario regolamentato, Bitpanda è tenuto per legge a conservare determinati record di conti e transazioni per 10 anni dalla chiusura ufficiale.

Come vengono protetti i miei dati in questo periodo? ▼

Questi dati vengono conservati esclusivamente per conformità con le normative austriache in materia finanziaria, fiscale e antiriciclaggio (nello specifico FM-GwG, BAO e UGB).

Anche se il tuo conto verrà disattivato e non sarà più accessibile, i tuoi dati personali rimarranno assolutamente sicuri. Vengono isolati all'interno di un database crittografato ad accesso limitato e protetti da misure tecniche avanzate pienamente conformi agli standard GDPR. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

3. Tornare su Bitpanda in futuro

Se in futuro deciderai di fare trading di nuovo con noi, tieni a mente queste due regole importanti:

Non creare un nuovo profilo

La nostra rete di sicurezza è progettata per bloccare automaticamente le registrazioni duplicate. Se tenti di registrarti di nuovo da zero, il sistema bloccherà la procedura.

Riattivazione semplice del conto

Puoi riaprire in sicurezza il tuo conto originale in qualsiasi momento.

Contatta il supporto per riattivare

Hai bisogno di aiuto?

Se riscontri problemi con la procedura tramite app, consulta la guida Come posso eliminare il mio account?, oppure invia direttamente il modulo per l’eliminazione dell’account e ti assisteremo. Il nostro team di supporto è disponibile anche via chat per aiutarti.