Veelgestelde vragen
De naam die je tijdens de verificatie van je Bitpanda-account hebt opgegeven, wordt ook op je kaart gebruikt. Moet deze worden aangepast? Neem dan contact met ons op voordat je je kaart bestelt.
Het is op dit moment niet mogelijk om de leveringsstatus te volgen. Houd rekening met 15 werkdagen voor de levering. Als je kaart dan nog niet is aangekomen, wacht dan nog 2 extra dagen voordat je contact opneemt met support.
Je kunt je Bitpanda Card overal gebruiken waar Visa-kaarten worden geaccepteerd, zowel online als in winkels, waaronder bij meer dan 54 miljoen verkopers in meer dan 200 landen.
De Bitpanda Card is een debetkaart die aan je Bitpanda-account is gekoppeld. Hiermee kun je tegoeden uitgeven die je al op Bitpanda hebt, zoals crypto, metalen of EUR, overal waar Visa wordt geaccepteerd.
Je kunt betalingen financieren met elke ondersteunde cryptocurrency, een metalen-wallet of de EUR-wallet. Andere fiatvaluta’s worden niet ondersteund.
De meest voorkomende redenen zijn onvoldoende saldo, het overschrijden van je dagelijkse limieten, een geblokkeerde kaart of gebruik in een beperkte MCC-categorie. Lees hier meer.
Houd er rekening mee dat je je pincode niet online kunt wijzigen. De pincode wordt aangemaakt zodra de kaart is gemaakt en je kunt deze bekijken zodra je je kaart activeert. Daarna kun je je pincode wel wijzigen bij bepaalde geldautomaten die deze optie aanbieden. Je kunt hier geldautomaten vinden waar je je pincode kunt wijzigen. Voer gewoon je locatie in en vink het vakje bij “PIN Change” aan.
De Bitpanda Card is alleen beschikbaar voor gebruikers met een geverifieerd Bitpanda-account en een woonplaats in een land van de eurozone (waar de euro de primaire valuta is). Daarnaast komen gebruikers die hun identiteit met “Bankident” hebben geverifieerd op dit moment niet in aanmerking om de kaart te bestellen. Als je niet in aanmerking komt, is de kaartfunctie niet zichtbaar in je Bitpanda-webapp of mobiele app.
Nee, we bieden momenteel één Bitpanda Card aan met alle beschikbare functies. De kaart heeft de merkkleuren van Bitpanda en personalisatie is op dit moment niet beschikbaar.
Alle gebruikers ontvangen een vaste cashback van 1% op in aanmerking komende aankopen die met cryptocurrencies zijn betaald. Lees hier meer over de voordelen van de Bitpanda Card.
Er is slechts één fysieke Bitpanda Card per gebruiker toegestaan. Als je kaart kwijt, gestolen of beschadigd is, kun je via de mobiele Bitpanda-app een vervangende kaart bestellen voor €5,90.
Je kunt nu echter alleen virtuele kaarten aanmaken, tot maximaal drie actieve kaarten tegelijk.
Ja, je kunt je Bitpanda Card toevoegen aan Apple Pay of Google Pay. De kaart is beschikbaar zoals elke andere Visa-kaart.
Google Pay is nu beschikbaar en ondersteunt alle Android-apparaten die compatibel zijn met Google Wallet en contactloos betalen.
Op dit moment is het niet mogelijk om contactloze betalingen uit te schakelen. We evalueren deze functie wel voor toekomstige updates op basis van feedback van gebruikers.
Ja, offline transacties (bijvoorbeeld in vliegtuigen of op plekken waar geen netwerk beschikbaar is) zijn mogelijk. Houd er rekening mee dat je kaart kan worden geblokkeerd als je onvoldoende saldo hebt om offline te betalen. Als je problemen ervaart met een offline transactie, neem dan contact met ons op.
Cashback wordt nu aan alle gebruikers toegekend tegen een vast percentage van 1%. De cashback wordt uitbetaald in dezelfde cryptocurrency die is gebruikt om de aankoop te voltooien en wordt direct na elke succesvolle transactie met de Bitpanda Card bijgeschreven op je betreffende crypto-wallet. Als je bijvoorbeeld met Dogecoin betaalt, ontvang je 1% terug in Dogecoin. Zie je de cashback niet meteen in je account? Geef de verwerking dan een paar minuten en vernieuw de pagina.
Nee, de Bitpanda Card heeft geen invloed op je kredietscore, waaronder Schufa, omdat het een debetkaart is en geen kredietproduct.
Ja, op elk moment. Je kunt de Bitpanda-app gebruiken om je kaart te beheren. Als je bijvoorbeeld eerst Bitcoin als je primaire betaaltegoed hebt ingesteld, maar wilt overstappen naar Ethereum, kun je dat direct doen. Je kunt ook je EUR-wallet en metalen koppelen.
Om je kaart te activeren, werk je je Bitpanda-app bij, ga je naar het kaartgedeelte in je profiel, tik je op “Activeren” en voer je de CVV-code in.
Ja, het minimumbedrag voor een betaling met je Bitpanda Card is €1.
De dagelijkse bestedingslimiet is EUR 10.000 De dagelijkse limiet voor geldopnames bij geldautomaten is EUR 500 (kan niet worden verhoogd) De limiet voor contactloos betalen is EUR 50 (kan per land verschillen) Het minimumbedrag voor een betaling met je Bitpanda Card is €1
Tijdens het bestelproces van de kaart kun je een primair betaaltegoed en optioneel een reservebetaaltegoed selecteren. Het primaire betaaltegoed wordt standaard gebruikt. Als er onvoldoende saldo in de wallet van het primaire betaaltegoed staat, wordt het reservebetaaltegoed gebruikt om de betaling te voltooien. Je kunt zowel je primaire betaaltegoed als je reservebetaaltegoed op elk moment bijwerken via de Bitpanda-app.
- Alle cryptocurrencies die op Bitpanda worden aangeboden
- Alle edelmetalen die op Bitpanda worden aangeboden
- Euro (andere fiatvaluta’s worden momenteel niet ondersteund)
We breiden onze lijst met ondersteunde tegoeden voortdurend uit, dus houd toekomstige toevoegingen in de gaten.
Je Bitpanda Card wordt beschermd door geavanceerde antifraudesystemen van Visa en nauwlettend door Bitpanda gemonitord om verdachte activiteiten te herkennen. Je kunt je kaart op elk moment blokkeren of deblokkeren in de Bitpanda-app. Neem contact op met onze klantenservice als je de kaart permanent wilt deactiveren.
Cashback is alleen beschikbaar voor aankopen die zijn betaald met cryptocurrencies die op Bitpanda worden aangeboden. Transacties met fiat (€), edelmetalen en stablecoins (bijv. USDT, USDC, EUROCV) zijn uitgesloten van het cashbackprogramma.