Wanneer je cryptovaluta vanuit je Bitpanda wallet naar een andere wallet verstuurt, kan het soms gebeuren dat de tegoeden niet op de bedoelde bestemming verschijnen. In dit artikel lees je hoe je zulke problemen kunt onderzoeken en oplossen.
Hoe werkt het bevestigingsproces?
Opnames van cryptovaluta vanuit je Bitpanda wallet worden automatisch verwerkt zodra je ze via e-mail bevestigt. Het is belangrijk om te weten dat een transactie niet kan worden teruggedraaid zodra je deze via e-mail hebt bevestigd. Dit is een fundamenteel kenmerk van cryptotransacties.
Een blockchain explorer gebruiken
Je kunt een blockchain explorer gebruiken om te controleren of je transactie succesvol is uitgevoerd.
Zo doe je dat:
- Zoek de transactie-ID (hash) van je specifieke transactie op in de gegevens van je Bitpanda wallet. Deze ID is een unieke identificatiecode voor je transactie.
- Je kunt ook zoeken naar het walletadres van de wallet van de ontvanger in de blockchain explorer. Dan worden alle transacties van en naar dat adres weergegeven.
Als de blockchain explorer laat zien dat het netwerk de transactie al heeft bevestigd, is de transactie succesvol uitgevoerd.
In dat geval ligt het probleem waarschijnlijk bij de ontvangende wallet of exchange. Neem contact op met hun support voor hulp, maar houd er rekening mee dat cryptotransacties onomkeerbaar zijn en dat Bitpanda geen terugbetalingen aanbiedt voor zulke transacties.
Let op: walletadressen voor cryptovaluta zijn ontworpen om via checksums te beschermen tegen typefouten. Toch is het mogelijk om per ongeluk tegoeden naar een geldig adres van dezelfde cryptovaluta te sturen. Controleer daarom zorgvuldig of het walletadres van de ontvanger juist is voordat je een transactie bevestigt.
Samengevat:
- De verzendende partij is verantwoordelijk voor het starten van de transactie en moet ervoor zorgen dat deze aan de blockchain wordt doorgegeven.
- Het voordeel van cryptotransacties is dat iedereen ze kan inzien en de status via explorers kan controleren.
- Zodra de transactie een aantal keer is bevestigd, is het de verantwoordelijkheid van de ontvangende partij om deze te verifiëren.
Neem contact met ons op
Als je coins je Bitpanda wallet hebben verlaten, maar er geen transactie heeft plaatsgevonden, controleer dan de status van de betreffende cryptovaluta op onze statuspagina. Als deze op “Operational” staat en de transactiestatus na 48 uur nog steeds “Pending” is, neem dan contact met ons op. Om het proces te versnellen, geef je ons de PID (Payment ID) en het ontvangstadres van de transactie.