Als een cryptocurrency momenteel niet beschikbaar is op het platform, kan dat verschillende redenen hebben. In dit artikel leggen we de meest voorkomende redenen uit. Het kan even duren voordat deze situaties weer normaal zijn, maar ons team werkt er altijd hard aan om de wallet zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken.
Tip: Bekijk onze statuspagina om te zien of de functie die je wilt gebruiken operationeel is. Wil je een melding ontvangen wanneer Bitpanda een incident aanmaakt, bijwerkt of oplost, bijvoorbeeld wanneer een coin uit onderhoud wordt gehaald of uit de modus Alleen handelen wordt gehaald? Klik dan op Subscribe to updates op onze statuspagina en kies voor welke onderwerpen je statusupdates wilt ontvangen. In de tussentijd kun je meepraten in onze Bitpanda Telegram-groep.
Waarom is een Bitpanda-wallet in onderhoud?
Update
Om het platform veilig te houden, kunnen updates nodig zijn. In dat geval wordt de wallet van de betreffende cryptocurrency in onderhoudsmodus gezet. Tot het onderhoud is afgerond, zijn stortingen en opnames tijdelijk niet beschikbaar. Zodra we de update hebben voltooid, is de wallet weer beschikbaar.
Als de wallet die je wilt gebruiken in onderhoud is, verschijnt de volgende foutmelding:
"Wallet in onderhoud vanwege een update. We werken er hard aan om de wallet zo snel mogelijk weer online te brengen."
Hard fork
Wanneer er een fork plaatsvindt, moet ons team verschillende updates uitvoeren om te garanderen dat de cryptocurrency-wallets na de fork soepel blijven werken. Daarom moeten we de wallet van de betreffende cryptocurrency tijdelijk deactiveren. We activeren de wallet zo snel mogelijk weer.
Tip: Bekijk ons blogartikel voor meer informatie over forks of lees onze Fork Policy.
Alleen handelen
Als een cryptocurrency in de modus Alleen handelen staat, betekent dit dat deze momenteel op Bitpanda alleen beschikbaar is voor het kopen en verkopen van cryptocurrencies. Bekijk welke cryptocurrencies momenteel in de modus Alleen handelen staan.
Worden stortingen bijgeschreven als ik coins heb gestort terwijl de wallet offline was?
Als de hash van je transactie zichtbaar is in de Blockchain Explorer van de betreffende cryptocurrency, wordt de transactie verwerkt door het netwerk. Je tegoeden worden bijgeschreven zodra de wallet weer actief is.
Lees ook ons artikel Ik heb cryptocurrencies naar mijn Bitpanda-wallet gestuurd maar ze niet ontvangen voor meer informatie.
Kan ik handelen als een wallet is uitgeschakeld?
Je kunt tijdens walletonderhoud blijven handelen. In bepaalde gevallen kunnen we handelen ook uitschakelen (bijv. tijdens een hard fork).