Even een snelle herinnering: alleen de link in de meest recente e-mail van Bitpanda is geldig. Zorg ervoor dat je die opent in dezelfde browser waarin je momenteel bent ingelogd bij Bitpanda.
Sommige e-mailapps groeperen e-mails van dezelfde afzender (zoals Bitpanda) ook in ‘gesprekken’ of threads. Daardoor kan de oudste e-mail in de thread bovenaan staan, terwijl de nieuwste onderaan wordt weergegeven, soms zelfs ingeklapt.
In dat geval is het belangrijk dat je naar het einde van de thread scrolt en de nieuwste e-mail opent, want daarin staat de geldige link.
Tip: let op de datum en tijd in de e-mail om te controleren wanneer die is ontvangen.
Opmerking: links verlopen automatisch na korte tijd, dus het is het beste om je actie binnen ongeveer 10 minuten te bevestigen.
Werkt de link nog steeds niet? Probeer dan het volgende:
- Klik met de rechtermuisknop op de knop in de e-mail.
- Klik op ‘Linkadres kopiëren’ (of een vergelijkbare optie).
- Open de Bitpanda-website (je zou nog steeds ingelogd moeten zijn).
- Plak de gekopieerde link in de adresbalk van je browser en druk op Enter.
Lees ook wat je in het algemeen kunt doen "als je problemen hebt met het ontvangen van e-mails”.