Tento článek vám ukáže, jak chránit své aktiva před externími online hrozbami, jako jsou podvody nebo malware.
Tip: Doporučujeme vám také podívat se na jak zabezpečit svůj účet na Bitpandě.
Poznámka: Je důležité si uvědomit, že transakce s kryptoměnami nelze zvrátit ani obnovit. Osoba, která kontroluje adresu, na kterou byla vaše kryptoměna odeslána, je jediná, kdo má k této kryptoměně přístup a může ji poslat zpět. Pokud tuto osobu nelze najít nebo odmítá kryptoměnu vrátit, není možné ji získat zpět.
SMS podvody (smishing)
Smishing je podvod, při kterém obdržíte textovou zprávu (SMS) s úmyslem vás oklamat, abyste si stáhli malware, klikli na škodlivé odkazy, sdíleli citlivé informace (jako jsou kódy 2FA nebo hesla) nebo dokonce poslali peníze třetí straně.
Smishingové zprávy se někdy mohou objevit ve stejném chatu jako legitimní texty, protože útočníci mohou falšovat identitu odesílatele (podvržení ID odesílatele) a mobilní sítě ne vždy ověřují, kdo zprávu odesílá. To ztěžuje rozlišení mezi skutečnými a falešnými zprávami.
Pro zabezpečení vašeho účtu dodržujte tyto důležité pokyny:
- Ověřte odesílatele/volajícího: Buďte opatrní u zpráv/hovorů z neznámých čísel nebo e-mailových adres, které tvrdí, že jsou od našeho týmu podpory. Bitpanda neprovádí nevyžádané hovory, nepřijímá příchozí hovory ani nenabízí podporu po telefonu.
- Neklikejte na odkazy: Nikdy neklikejte na odkazy v nevyžádaných zprávách, i když se zdají být od Bitpandy. Obecně platí, že nikdy neklikejte na odkaz, který neprochází naší doménou „bitpanda.com“ (např. blog.bitpanda.com nebo support.bitpanda.com), nebo který používá zkrácené odkazy či neznámé domény. Vždy použijte oficiální kontaktní formulář na našem webu k ověření legitimity podezřelých žádostí.
- Nesdílejte osobní informace: Nikdy nesdílejte své heslo, kódy 2FA nebo jiné citlivé informace s nikým - ani s někým, kdo se vydává za zaměstnance Bitpandy.
- Nespěchejte: Smishingové podvody často vytvářejí pocit naléhavosti, tlačí vás k akci v omezeném časovém rámci. Věnujte chvíli zhodnocení situace.
- Nahlaste podezřelé zprávy: Přepošlete podezřelé zprávy svému poskytovateli sítě a zablokujte odesílatele.
Pamatujte, že žádný zaměstnanec Bitpandy by nikdy nepožadoval váš zůstatek na účtu, heslo, 2FA nebo SMS kódy. Také vás nikdy nebudeme žádat, abyste své prostředky někam poslali.
Pokud jste poskytli třetí straně své informace nebo přihlašovací údaje, zmrazte svůj účet zde a okamžitě nás kontaktujte.
Podvody s podporou a imitátoři Bitpandy
Scénář: Dostanete telefonát od někoho, kdo se vydává za zaměstnance Bitpandy a žádá o připojení k vašemu zařízení nebo vám říká, že musíte zaplatit poplatek, abyste mohli vložit peníze. Pokud si nejsi jistý/á, kdo tě kontaktoval, můžeš si to kdykoli ověřit po přihlášení prostřednictvím živého chatu.
Varovný signál: Někdo, kdo se vydává za zaměstnance Bitpandy, vás kontaktuje a žádá o přístup k vašemu zařízení, přihlašovací údaje, hesla, poplatky nebo platby a že musíte za tyto služby zaplatit v kryptoměně.
Tip: Nikomu neposkytujte vzdálený přístup k vašemu zařízení a nesdílejte své přihlašovací údaje s nikým. Pokud jste obdrželi e-mail, neotevírejte žádné odkazy ani přílohy.
Prosím, mějte na paměti následující body:
- Bitpanda vás může kontaktovat z konkrétních důvodů, ale předem vás o tom informujeme e-mailem. Upozorňujeme, že nikdy nebudeme žádat o vaše přihlašovací údaje nebo hesla, platby, poplatky ani přístup k vašemu zařízení. Pokud si nejste jisti, kdo vás kontaktoval, můžete to vždy ověřit kontaktováním nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Bitpanda nabízí telefonickou podporu prostřednictvím rezervační platformy a také pomoc přes WhatsApp. Ke všem našim oficiálním komunikačním kanálům máš přístup přímo v sekci Podpora v aplikaci.
Důležité bezpečnostní upozornění: Bitpanda tě nikdy nebude sama od sebe kontaktovat, nebude žádat o tvé heslo, nabízet investiční poradenství ani tě žádat o převod finančních prostředků.
- Bitpanda nenabízí vzdálenou technickou podporu. Pokud vás někdo, kdo tvrdí, že je z Bitpandy, kontaktuje a žádá o přístup k vašemu zařízení, buďte opatrní, protože se jedná o podvod, zejména pokud jste požádáni o zaplacení těchto služeb v kryptoměně. Podvodníci často používají aplikaci pro vzdálenou plochu k přístupu k vašemu zařízení.
- Bitpanda nezaměstnává manažery účtů, daňové poradce, těžaře, bankovní zástupce, agenty, mentory ani makléře, aby pomáhali svým zákazníkům. Také Bitpanda neinvestuje vaším jménem.
Poznámka: Bitpanda NIKDY nebude žádat o vaše osobní údaje kdekoli.
Legitimní organizace NIKDY nebudou žádat o vaše důležité přihlašovací údaje nebo citlivá data, ale existují ti, kteří se o to pokusí.
Phishing je podvodná praktika zasílání zpráv, které tvrdí, že jsou od renomovaných společností, aby přiměly lidi odhalit osobní informace: to mohou být čísla kreditních karet, hesla, tajné klíče atd. Někdy phisheři dokonce klonují webovou stránku, aby vypadala identicky jako originál, aby ukradli vaše data. Při návštěvě Bitpandy se proto ujistěte, že URL vypadá takto:
Můžete kliknout na zámek vlevo, abyste viděli informace o certifikátu webové stránky. Měli byste vidět toto:
Měli byste být také opatrní u pochybných stahování a neklikat na podivné přílohy nebo odkazy v e-mailech. Mohlo by se jednat o škodlivý software pro „těžbu“, který zpočátku tvrdí, že dělá jednu věc, ale na pozadí získává přístup k vašemu zařízení. Jakmile získají přístup, hackeři by mohli potenciálně vidět, co píšete, pomocí softwaru pro zaznamenávání kláves, což nakonec odhalí hesla nebo kódy. Mohli by dokonce pořizovat snímky obrazovky a vidět, co právě děláte.
Poznámka: Pokud vám byla adresa peněženky poskytnuta jinou osobou nebo společností, pak to není vaše peněženka.
Pokud si myslíte, že vás kontaktoval falešný zaměstnanec Bitpandy, kontaktujte nás.
Podvod „Pošli 1 minci, dostaneš 5 mincí“
Scénář: Imitátoři se snaží vypadat jako skuteční vlastníci populárních účtů na sociálních sítích, jako je ten náš. Kopírují příspěvky a obecně se snaží přesvědčit nic netušící uživatele o pravosti svého obsahu. Někdy se imitátoři také snaží kontaktovat lidi přímo jménem společnosti, pro kterou se vydávají, a nabízejí nepravděpodobné nabídky, jako je „pošli 1 ETH a dostaneš 5 ETH zpět“. Pokud by byla transakce provedena, mince odeslané na adresu podvodníka by bohužel byly ztraceny.
Podvod obvykle vypadá takto:
Varovné signály: Toto je jeden z nejběžnějších podvodů na sociálních sítích. Pokud to zní příliš dobře, aby to byla pravda, pravděpodobně to tak je. Obvykle (ale ne nutně vždy) se provinilý účet objeví v sekci komentářů nebo jako odpověď pod legitimním příspěvkem společnosti. Je důležité vědět, že Bitpanda nikdy nepořádá takovéto rozdávání. Bitpanda vás nikdy nepožádá, abyste poslali kryptoměny kamkoli, abyste je znásobili.
Tip: Zde jsou odkazy na ověřené sociální kanály Bitpandy: Facebook, Twitter, Instagram a zde je odkaz na naše oficiální Telegramové skupiny.
Podvody na sociálních sítích (Twitter, Telegram, atd.)
Scénář: Někdo zveřejní skvělou nabídku v sekci komentářů pod legitimním příspěvkem nebo vás kontaktuje prostřednictvím přímé zprávy s nabídkou pomoci s investiční příležitostí. Buďte si vědomi, že se pravděpodobně jedná o podvod.
Varovné signály: Někdo zveřejní lákavou nabídku v sekci komentářů legitimního příspěvku nebo vás kontaktuje prostřednictvím přímé zprávy s výhodnou investiční příležitostí. Na Twitteru chybí ověřovací odznak účtu; na Telegramu se uživatelské jméno neshoduje s uživatelskými jmény Bitpandy.
Tip: Ověřte identitu a legitimitu jakékoli osoby, která vás kontaktuje ohledně investice. Zde jsou odkazy na ověřené sociální kanály Bitpandy: Facebook, Discord, Twitter, Instagram a zde je odkaz na náš oficiální Telegram skupinu. Také se podívejte na často kladené otázky o sociálních kanálech Bitpandy a seznamte se s níže uvedenými informacemi.
Poznámka: Vždy hledejte odznak na Twitteru a Facebooku a porovnejte uživatelské jméno.
Buďte pozorní na ověřovací odznaky na sociálních sítích, jako je šedý ověřovací odznak na Facebooku a modrý ověřený odznak na Twitteru. Vypadají takto:
Obecně byste měli na webu používat správný úsudek a nedůvěřovat účtům s malým obsahem a sledujícími, kteří by mohli mít špatné úmysly.
Na sociálních platformách, jako je Twitter, je vaše @uživatelské jméno nebo handle zcela jedinečné, což znamená, že pouze jeden účet ho může mít najednou. Proto si můžete být jisti, že pokud účet není @bitpanda — rozhodně to nejsme my. Toto je 100% bezpečná metoda, jak ověřit, že jednáte s námi.
Tip: Nenechte se podvést na Telegramu.
Pokud hodláte využít oficiální Telegramovou skupinu Bitpandy, je důležité, abyste věděli, kdo jsou skuteční zaměstnanci. Oficiální zaměstnance Bitpandy poznáte podle šedého nápisu "admin" na pravé straně jejich jména.
Můžete také zkontrolovat bio a takzvaný "handle" (@clemens_bitpanda) kliknutím na ikonu uživatele.
Oficiální administrátoři Telegramu
Zde je seznam ověřených zaměstnanců Bitpandy, kteří jsou aktivní v naší skupině:
- @eda_bitpanda
- @flo_bitpanda
- @phoebe_bitpanda
- @sebastien_bitpanda
- @mara_bitpanda
- @tony_bitpanda
- @kim_bitpanda
- @federico_bitpanda
- @ben_bitpanda
- @roman_bitpanda
Mohou existovat další administrátoři, ale nejsou zodpovědní za podporu.
Oficiální moderátoři Telegramu
Moderátory poznáte podle šedého nápisu "Moderátor" na pravé straně jejich jména.
Moderátoři podporují komunitu odpovídáním na otázky a poskytováním pomoci. Nejsou oficiálními zaměstnanci Bitpandy, ale aktivními členy komunity, kteří by nás rádi podpořili svou pomocí. Pokud se také chcete stát moderátorem, kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Buďte co nejaktivnější v komunitě a pomáhejte ostatním členům odpovídáním na otázky.
V současné době jsou oficiálními moderátory:
- @p_h_i_l
- @IxeYgrek
- @deletespam
- @bertolomaeus
- @GiazFav
- @chris40001
- @LloydZX
- @Golgoin
- @harald_h
- @GalsonTele
- @Lukestorm1
Podvody s romantickými vztahy
Scénář: Někdo, koho jste potkali na seznamovací platformě, žádá o peníze, finanční údaje nebo jiné osobní přihlašovací údaje. Tato osoba „má“ bohatého příbuzného nebo někoho, kdo pracuje v investiční společnosti, a může vám pomoci vydělat peníze. Tato osoba vás žádá, abyste zaplatili za jejich letenky, pobyt v hotelu, zdravotní problémy atd.
Varovný signál: Tuto osobu jste nikdy nepotkali v reálném životě ani ji neviděli přes webkameru. O této osobě toho moc nevíte a vidíte jen stejné fotografie. Tato osoba vás žádá o finanční údaje a o zaplacení něčeho pro ni.
Tip: Neposílejte peníze někomu, koho jste potkali na sociálních sítích nebo seznamovací platformě.
Podvody s těžbou
Scénář: Narazíte na těžební službu, která vás žádá, abyste poslali BTC (nebo jiné mince) k zahájení výdělku. Můžete být také požádáni o zakoupení soukromého klíče.
Varovné signály: Pokud to zní příliš dobře, aby to byla pravda, pravděpodobně to tak je. Pravděpodobně vám budou také slibovány vysoké výnosy. Navíc můžete narazit na řadu poplatků, jako jsou aktivační poplatky za těžbu nebo aktivační poplatky za peněženku. Je velmi pravděpodobné, že webová stránka neodhaluje doménu webu, ale místo toho používá zkratky. Navíc web často postrádá základní obsah, jako jsou fotografie a informace o těžebních zařízeních.
Tip: Pochopení, jak těžba funguje, vám také pomůže chránit se před běžnými podvody s těžbou kryptoměn. Chcete-li se o tomto tématu dozvědět více, podívejte se na naši speciální lekci o těžbě Bitcoinu na Bitpanda Academy.
Pokud jde o investice do těžby kryptoměn, podobně jako v případech na sociálních sítích, existuje možné riziko setkání s podvodnými aktivitami. Například v případech, kdy je předem zaručen zisk, stojí za to být obzvláště opatrný. Těžba kryptoměn je poměrně složitý proces, kde je téměř nemožné přesně vypočítat návratnost.
Je rozumné zvážit výběr známých a důvěryhodných společností z oboru. Stejně jako v jiných oblastech, místo spoléhání se pouze na online recenze, je užitečné provést vlastní průzkum nebo použít náležitou péči k seznámení se s druhou stranou.
Investiční podvody
Scénář: Údajný přítel, někdo, koho neznáte, nebo společnost vám pošle informace o nové minci, do které investovat, a musíte použít Bitpandu, abyste z této příležitosti vytěžili maximum. Jste požádáni o zaplacení poplatku předem nebo o zaslání peněz co nejdříve a je vám slibováno, že nebudou žádné poplatky za výběr.
Varovné signály: Společnost vás kontaktuje z ničeho nic a tlačí vás k investici. Zní to příliš dobře, aby to byla pravda, a jako rychlé zbohatnutí. Pokud vás někdo kontaktuje na sociálních sítích, pamatujte, že lidé, které potkáte online a kteří vám nabízejí finanční služby, zisky nebo partnerské odkazy, jsou obvykle podvodníci.
Tip: Před investováním do kryptoměn mějte na paměti, že je důležité získat dostatečné znalosti o tomto tématu. Také buďte opatrní ohledně rad od lidí, které neznáte, a provádějte investice podle vlastního úsudku a na základě vlastní vůle. Ujistěte se, že rozumíte investici, do které chcete vstoupit, a přečtěte si smlouvu, drobný tisk na webu investiční příležitosti a recenze online.
Podvody s nabídkou zaměstnání
Scénář: Dostanete falešnou pracovní nabídku od Bitpandy nebo jiné společnosti na práci na dálku, a za to jste požádáni o vytvoření účtu na Bitpandě. Obvykle podvodníci říkají, že budete pracovat jako manažer účtu a budete přesměrovávat peníze na přidělené zákazníky. Dalším oblíbeným scénářem je registrace účtu pro účast na falešném testu softwaru pro zachytávání videa. Buďte opatrní — chystáte se stát součástí schématu praní peněz.
Varovné signály: Zaměstnavatel vás žádá, abyste se zaregistrovali na účet Bitpanda a převáděli peníze prostřednictvím svého osobního bankovního účtu na Bitpandu. E-mail nebo zpráva, kterou obdržíte, často obsahuje textové chyby a e-mailová adresa neodpovídá e-mailové adrese společnosti. Podvodník vás může také požádat o poskytnutí důvěrných informací.
Tip: Pokud vás jakákoli třetí strana požádá o registraci účtu na Bitpandě, přestaňte s nimi komunikovat, nepokračujte v registraci a nahlaste to nám. Pokud si nejste jisti, zda je pracovní nabídka legitimní nebo ne, podívejte se na náš kontrolní seznam žádosti o zaměstnání.
Podvody s obnovou peněz
Scénář: V minulosti jste přišli o peníze v podvodu a někdo vás kontaktuje, aby vám pomohl je získat zpět. Abyste však získali své prostředky zpět, musíte nejprve zaplatit. Toto je známé jako „dvojitý podvod“ a lidé, kteří vám ukradli peníze, jsou často ti samí lidé, kteří předstírají, že vám chtějí pomoci je získat zpět. Tito podvodníci operují na základě předpokladu, že pokud jste byli v minulosti podvedeni, je pravděpodobnější, že se necháte znovu podvést. Obvykle výměnou za poplatek podvodníci kontaktují vašeho poskytovatele kreditní karty, aby zpochybnili peníze, které jste ztratili. Mějte na paměti, že tyto služby jsou většinou zdarma a stačí jeden hovor vašemu poskytovateli kreditní karty, abyste podali stížnost.
Varovné signály: Někdo vás kontaktuje ohledně peněz, které jste v minulosti ztratili v podvodu, a nabízí vám pomoc s jejich získáním, ale musíte zaplatit poplatek předem. Podvodníci mají vaše osobní údaje a podrobnosti o ztrátě vašich peněz. Pamatujte— pokud to zní příliš dobře, aby to byla pravda, pravděpodobně to tak je.
Tip: Nekomunikujte s podvodníkem.
Podvody s obchodníky
Scénář: Chcete si objednat něco konkrétního online, protože to vypadá jako skvělá nabídka, avšak platba musí být provedena v BTC nebo prostřednictvím Bitpandy a existují poplatky, které je třeba zaplatit předem.
Varovné signály: Stížnosti, negativní recenze a nutnost platit v BTC za zboží mohou naznačovat, že jednáte s podvodnou společností. Obchodník vás žádá, abyste poslali peníze prostřednictvím třetí strany nebo systému, který neznáte. Velmi často neexistuje zákaznická podpora ani legitimní webová stránka.
Tip: Vždy zkontrolujte recenze na webu obchodníka a online na Google a Trustpilot. Také zkontrolujte jejich sociální platformu.
Podvody s technickou podporou
Scénář: Vidíte vyskakovací varování, které říká, že váš počítač má virus, a musíte zavolat podporu. Můžete také obdržet telefonát od někoho, kdo předstírá, že pracuje pro technologickou společnost, jako je Microsoft, a říká, že našli problémy s vaším počítačem, které je třeba opravit. Podvodníci žádají o přístup k vašemu zařízení a o zaplacení v BTC za jejich služby.
Varovné signály: Váš počítač údajně má virus a potřebujete technickou podporu, aby vám pomohla ho opravit. Podvodníci potřebují přístup k vašemu počítači a žádají vás o převod peněz nebo platbu v BTC.
Tip: Pokud obdržíte vyskakovací varování o bezpečnosti vašeho zařízení, vždy zkontrolujte jeho pravost. Pokud vám někdo volá ohledně problému s vaším počítačem, zavěste. Nesdílejte své heslo ani neposkytujte přístup k vašemu počítači nikomu.
Varovné seznamy
Podvody, které jsou veřejně známé a již byly nahlášeny, lze nalézt prostřednictvím těchto odkazů:
- BaFin (DE) - Neoprávněné podnikání
- FMA (AT) - Varování pro investory
- FINMA (CH) - Varovný seznam
- FCA (UK) - Neoprávněné firmy a jednotlivci
- CNMV (ES) - Hlavní portál
- FSMA (BE) - Varování před nelegálním nabízením
Obecné varovné signály
Výše uvedené informace by vám měly pomoci lépe identifikovat podvodníky, ale zde jsou některé obecné varovné signály, na které si dát pozor:
- Někdo, koho jste potkali online nebo koho neznáte, vás kontaktuje s investiční příležitostí
- Investiční příležitost se zdá být příliš dobrá, aby byla pravdivá.
- Osoba vás kontaktuje s tvrzením, že je problém s vaším počítačem, a potřebuje k němu přístup, aby vám pomohla ho opravit.
- Doména e-mailu odesílatele neodpovídá registrované doméně společnosti. Například @gmail.com místo buď @bitpanda.com nebo @bitpanda.zendesk.com.
- E-mail, který obdržíte, obsahuje řadu překlepů, odkazů a příloh. Prosím, neklikejte na žádné odkazy, nezadávejte nikde své osobní údaje a neotevírejte žádné přílohy.
- E-mail, který obdržíte, zdůrazňuje naléhavost a potřebu okamžité akce.
Obecné tipy, jak se vyhnout podvodům
Náš průvodce vám může pomoci jen do určité míry, ale protože podvodníci neustále nacházejí nové způsoby, jak lidi oklamat, zde jsou některé obecné tipy, které je třeba mít na paměti:
- Používejte spolehlivé webové zdroje k ověření platnosti osoby/organizace, která vás kontaktovala, webové stránky a/nebo investice.
- Nepovolujte vzdálený přístup k vašemu zařízení (Anydesk, Teamviewer atd.).
- Nesdílejte své heslo a přihlašovací údaje.
- Nesdílejte své finanční informace (to zahrnuje čísla karet, bankovní informace atd.).
- Nereagujte slepě na nevyžádané investice a příležitosti, které pocházejí z hovorů, e-mailů nebo soukromých zpráv.
- Nedůvěřujte slepě někomu, koho jste potkali online; profily, fotografie a telefonáty lze snadno zfalšovat.
- Nevytvářejte účet na Bitpandě na doporučení třetí strany nebo na žádost od neznámých lidí nebo lidí, kterým nedůvěřujete.
- Nedělejte rychlá finanční rozhodnutí pod tlakem nebo proto, že vám někdo vyhrožuje.
- Přidejte do svého účtu Anti-Phishing kód, abyste vždy věděli, kdy je komunikace oficiální.
Buďte skeptičtí a vždy dvakrát zkontrolujte
Na závěr, buďte na webu rozumní. Ujistěte se, že jste informováni o nejnovějších podvodech, protože podvodníci neustále nacházejí nové způsoby, jak uživatele oklamat, často jdou do velkých délek, aby tak učinili. Buďte opatrní při každém kliknutí a nikdy nikomu online neprozrazujte své citlivé údaje. Pokud jste se stali obětí podvodu nebo chcete nahlásit pokus o podvod spojený s vaším účtem na Bitpandě, prosím kontaktujte nás a nahlaste incident policii. Mohou nás kontaktovat a požádat o informace potřebné pro formální vyšetřování.