Häufig gestellte Fragen zu Bitpanda's Social-Media-Kanälen

Hier findest du eine Übersicht aller Fragen bezüglich Bitpanda’s Social-Media-Kanälen.

Hinweis: Bitte beachte, dass wir keinen persönlichen Support über Social Media anbieten oder die Bearbeitungszeiten von bereits eingereichte Anfragen beschleunigen.

  1. Welche Regeln sind bei der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle zu beachten?
  2. Wo kann ich Bitpanda auf Social Media folgen?
  3. Bietet ihr per Social Media persönlichen Support zu meinem Bitpanda Konto an?
  4. Wie erkenne ich Online-Betrug?
  5. Wie kann ich Online-Betrug melden?
  6. Was sollte ich tun, wenn mich ein Bitpanda Mitarbeiter per Direktnachricht kontaktiert?
  7. Wo kann ich eine Anfrage für ein neues Feature oder Produkt einreichen?
  8. Wo kann ich eine Anfrage für einen neuen Coin auf Bitpanda beantragen?
  9. Themen, die wir nicht kommentieren

1. Welche Regeln sind bei der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle zu beachten?

  • Seid nett zueinander und schreibt zu Themen rund um Bitpanda
  • Das Bewerben von anderen Brokern, Börsen, ICOs, Projekten und Ref.Links führt zu einem Ban
  • Das Posten von gefälschten Preisen und Preischarts führt zu einem Ban
  • Poste keine persönlichen Daten und Dokumente
  • Bitpanda Mitarbeiter werden dich nie über Direktnachrichten kontaktieren
  • Für Support Fragen solltest du unseren Helpdesk lesen. Bitte beachte, dass du dabei eine automatisierte Antwort inkl. der Ticket-ID erhältst. Außerdem dienen unsere Social Media Kanäle nicht dazu, die Bearbeitungszeit von bereits eingereichten Anfragen zu bearbeiten. Wiederholte Nachfragen zum Status einer Anfrage führen zu einem Ban.

2. Wo kann ich Bitpanda auf Social Media folgen?

  • Wir bieten verschiedene Social-Media-Kanäle an, auf denen unsere Community Ideen austauschen und sich gegenseitig bei der Navigation in der Kryptowährungsbereich unterstützen kann.

Bitpanda Telegram Gruppen

  • Fokus auf allgemeine Fragen und den Community-Aspekt
  • Weitere Informationen zu unseren Telegram Gruppen kannst du in diesem Artikel finden
  • Bitte nutze die integrierte Melden-Funktion von Telegram, um Betrüger zu melden

Bitpanda Reddit

  • Wenn du eine Anfrage bezüglich eines neuen Features oder Produktes stellen möchtest, schaue bitte in unserem offiziellen Subreddit vorbei
  • Hier können eingereichte Vorschläge positiv oder negativ bewertet werden und uns ein erstes Feedback zu ihrer Beliebtheit zu geben

Bitpanda Twitter

  • Der Bitpanda Twitter Kanal wird für Ankündigungen rund um Bitpanda genutzt
  • Wenn du eine Anfrage bezüglich eines neuen Coins auf Bitpanda einreichen möchtest, schaue dir bitte diesen Artikel an
  • Unter anderem wird es hier Abstimmungen zur Aufnahme neuer Coins auf Bitpanda geben

Facebook

  • Melde dich auf Facebook für einen Coin-Alarm an, damit du sofort benachrichtigt wirst, wenn ein neuer Coin auf unserer Plattform hinzugefügt wird
  • Außerdem findest du hier Updates zu neuen Produkten

Instagram

  • Unser Instagram Kanal wird hauptsächlich für Ankündigungen, Meilensteine und off-topic Inhalte verwendet

YouTube

  • Auf unserem YouTube Kanal findest du Vorstellungen neuer Produkte
  • Neben einer Reihe anderer Videos, findest du dort auch das letzte Ask Me Anything (AMA) mit Bitpanda CEO und Co-Founder Paul Klanschek

Bitpanda Blog und Bitpanda Medium

  • Rückblicke zu Produkteinführungen findest du auf unserem Bitpanda Blog oder Bitpanda Medium
  • Außerdem teilen wir hier Lehrinhalte zu Kryptowährungen im Allgemeinen

Bitpanda Magazine

3. Bietet ihr per Social Media persönlichen Support zu meinem Bitpanda Konto an?

  • Nein, aus Sicherheitsgründen bieten wir keinen kontobezogenen Support über Social Media an
  • Der schnellste Weg um Hilfe zu bekommen ist eine Anfrage über unser Kontaktformular einzureichen und dabei so viele Informationen wie möglich mit anzugeben. Bitte versuche dabei, die passende Kategorie auszuwählen, da dies die Bearbeitungszeit deiner Anfrage erheblich reduzieren kann
  • Die Bearbeitungszeit bereits eingereichter Anfragen kann über Social Media nicht beschleunigt werden

4. Wie erkenne ich Online-Betrug?

  • Wir werden dich auf Social Media niemals via Direktnachricht kontaktieren, dich bitten, Kryptowährungen an eine bestimmte Adresse zu senden oder private Kontoinformationen zu teilen
  • Dies gilt für alle unsere Social-Media-Kanäle
  • Bitte überprüfe Konten immer auf Merkmale wie das Verifizierungszeichen auf Twitter und Facebook oder den einzigartigen Benutzernamen auf Telegram, wie in diesem Artikel erklärt
  • Eine einfache Faustregel lautet: “Wenn es zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch.”

5. Wie kann ich Online-Betrug melden?

  • Wir schätzen deine Hilfe wenn es darum geht, Online-Betrug auf unseren Social-Media-Kanälen zu erkennen. Bitte nutze die integrierten Funktionen der jeweiligen Social-Media-Plattform, um Betrug zu melden
  • Bitte beachte, dass bei uns immer auch automatische Überprüfungen laufen und wir regelmäßig manuelle Kontrollen durchführen

6. Was sollte ich tun, wenn mich ein Bitpanda Mitarbeiter per Direktnachricht kontaktiert?

  • Es handelt sich um Betrug, wir werden dich unter keinen Umständen per Direktnachricht auf unseren Social-Media-Kanälen kontaktieren

Tipp: In Telegram siehst du einen roten Warnhinweis neben dem Namen des Nutzers, wenn dieser bereits gemeldet wurde. Bitte denke immer daran, dass wir dich niemals direkt kontaktieren, selbst wenn du neben dem Benutzernamen keinen roten Warnhinweis siehst

7. Wo kann ich eine Anfrage für ein neues Feature oder Produkt einreichen?

  • Du kannst deine Anfrage für ein neues Feature oder Produkt in unserem offiziellen Bitpanda Subreddit einreichen
  • Dort kann die Community deine Anfrage up- oder downvoten, um uns ein erstes Feedback zu ihrer Beliebtheit zu geben
  • Wenn du deine Anfrage über eine andere Plattform einreichst, kann dies zu längeren Bearbeitungszeiten führen

8. Wo kann ich eine Anfrage für die Aufnahme eines neuen Coins auf Bitpanda einreichen?

  • Wenn du eine Anfrage für einen neuen Coin einreichen möchtest, schaue dir bitte diesen Artikel an
  • Von Zeit zu Zeit bitten wir unsere Community an unseren Umfragen auf Twitter teilzunehmen, um darüber abzustimmen, welche Kryptowährung oder welcher Token als nächstes auf unserer Plattform hinzugefügt werden soll
  • Wenn du deine Anfrage über eine andere Plattform einreichst, kann dies zu längeren Bearbeitungszeiten führen

9. Themen, die wir nicht kommentieren 

  • Bitte beachte, dass wir keine Updates zu neuen Features, Produkten, Coins oder anderen unten aufgeführten Themen kommentieren. Du bist jederzeit dazu eingeladen, selbst die Initiative zu ergreifen und neue Features und Produkte auf Reddit vorzuschlagen, dich bezüglich neuen Coins auf Twitter zu informieren oder an der Community-Diskussion über Bitpanda, BEST und PAN in einer unseren Telegram Gruppen teilzunehmen 
    • Aufnahme unserer Coins auf anderen Plattformen
    • Aufnahme neuer Coins auf unseren Plattformen
    • Status und Bearbeitungszeiten von Support-Anfragen
    • Preisvorhersagen
    • Beschwerden über Preisbewegungen und Liquidität. Die Bitpanda Global Exchange richtet sich speziell an erfahrene Trader. Wenn du dich mit fortgeschritteneren Order-Arten nicht wohl fühlst, solltest du dieses Thema weiter recherchieren und weiterhin unsere Bitpanda Plattform nutzen.
    • Status von Wartungsarbeiten an Wallets, da wir niemals genaue Zeitangaben kommunizieren. Bitte prüfe dazu unsere Status Seite
  • Bei kontobezogenen Fragen, kannst du dich jedoch jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden. Wir sind immer bereit, zu helfen

 

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