Comment supprimer mon compte ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte que nous pourrions éventuellement vous aider à résoudre, veuillez nous en faire part. Peut-être souhaitez-vous simplement modifier vos données personnelles, comme votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail ?

Supprimer le compte

Afin de supprimer votre compte, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Ordinateur Application mobile (Android) Application mobile (iOS)

Si vous avez installé l'application mobile Bitpanda sur votre appareil Android ou iOS, vous pouvez supprimer votre compte par vous-même en suivant les étapes décrites dans la section Application mobile de cet article.

Si vous n'avez pas installé notre application mobile et que vous utilisez uniquement la version bureau, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Pour ce faire, veuillez saisir l'adresse e-mail enregistrée avec votre compte Bitpanda.

Remarque : Veuillez d’abord vérifier s’il reste des fonds sur votre compte et les retirer si nécessaire. Veuillez également télécharger l’historique de votre compte Bitpanda. Merci de ne plus effectuer de dépôt sur votre compte après avoir confirmé la suppression de celui-ci. Les dépôts effectués ne seront pas remboursés. 

Considérations

Remarque : Veuillez noter que vous n’êtes pas autorisé à créer un deuxième compte. Si vous utilisez un deuxième compte, les deux comptes seront désactivés. 

Si, à l’avenir, il y a une chance même infime que vous souhaitiez utiliser Bitpanda, nous vous recommandons de laisser votre compte tel quel pour le moment. Si vous décidez par la suite de revenir sur Bitpanda, il vous suffira de vous connecter avec l’adresse e-mail et le mot de passe déjà enregistrés.

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