Comment changer mon nom, ma nationalité ou mon lieu de résidence ?

En général, la modification de vos données personnelles va dépendre de si votre compte est vérifié ou non vérifié.

Remarque : Veuillez utiliser les liens suivants pour consulter nos articles où nous fournissons des informations détaillées sur la modification de vos données personnelles.

• Comment changer mon numéro de téléphone
• Comment changer mon adresse e-mail
• Comment changer mon compte bancaire pour les retraits

Compte non vérifié

Si votre compte n’est pas vérifié ou si vous n’avez pas encore commencé la vérification, vous pouvez toujours modifier vos données personnelles en cliquant sur le bouton Vérifier maintenant dans le menu. 

Remarque : Si vous avez déjà essayé d’effectuer la vérification de votre compte, mais que la tentative a échoué, vous devez avoir reçu un e-mail expliquant la raison de cet échec. Veuillez consulter votre boîte de réception et votre dossier spam. 

Conseil : Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur la raison de l’échec de la tentative de vérification, veuillez consulter cet article.

Compte vérifié

Si vous avez besoin de modifier vos données personnelles comme votre nom, votre adresse actuelle ou votre nationalité et que votre compte est déjà vérifié, veuillez nous contacter directement en indiquant les modifications à effectuer et la raison pour laquelle vous souhaitez modifier vos données personnelles. Nous mettrons alors à jour les informations vous concernant dans nos registres.

Remarque : Veillez à fournir des informations correctes dans le formulaire de contact et, si nécessaire, à joindre les documents demandés, par ex. un certificat de mariage.