La procédure pour changer de nom légal dépend du fait que votre compte Bitpanda a déjà été vérifié ou non.
Mon compte n'a pas encore été vérifié
Si votre compte n’a pas encore été vérifié, vous pouvez facilement mettre à jour votre nom légal en suivant la procédure Vérifier maintenant .
Mon compte a été vérifié
Si votre compte a déjà été vérifié contactez-nous en précisant les nouvelles données et la raison du changement. Nous mettrons à jour nos dossiers pour vous.
N’oubliez pas de joindre les documents légaux confirmant votre changement de nom. Les documents acceptés sont les suivants :
- Passeport ou carte d’identité mentionnant le nouveau nom
- Acte de mariage
Les formats de fichiers acceptés sont JPG, PNG et PDF. Nous n’acceptons pas le format HEIC.
J’ai besoin d’aide pour la vérification de mon compte
Si vous avez rencontré des problèmes avec la vérification de votre compte Bitpanda, consultez cet article. Il vous donne des solutions aux problèmes les plus courants.