Ovaj članak ti pokazuje kako zaštititi svoje resurse od vanjskih online prijetnji poput prevara ili zlonamjernog softvera.
Savjet: Preporučujemo ti da pogledaš kako možeš osigurati svoj Bitpanda račun.
Napomena: Važno je napomenuti da se transakcije kriptovalutama ne mogu poništiti ili povratiti. Osoba koja kontrolira adresu na koju je tvoja kriptovaluta poslana jedina je koja ima pristup toj kriptovaluti i može je vratiti. Ako se osoba ne može pronaći ili odbija vratiti kriptovalutu, nema načina da je povratiš.
SMS prevare (smishing)
Smishing je prevara gdje dobiješ SMS s namjerom da te prevari da preuzmeš zlonamjerni softver, klikneš na štetne linkove, podijeliš osjetljive informacije (poput 2FA kodova ili lozinki) ili čak pošalješ novac trećoj strani.
Smishing poruke ponekad se mogu pojaviti u istom chatu kao i legitimne poruke jer napadači mogu lažirati identitet pošiljatelja (sender ID spoofing), a mobilne mreže ne provjeravaju uvijek tko šalje poruku. To otežava razlikovanje pravih i lažnih poruka.
Da bi tvoj račun bio siguran, slijedi ove važne smjernice:
- Provjeri pošiljatelja/pozivatelja: Budi oprezan s porukama/pozivima s nepoznatih brojeva ili email adresa koje tvrde da su iz naše podrške. Bitpanda ne zove nepozvano, ne prima dolazne pozive niti nudi podršku putem telefona.
- Ne klikaj na linkove: Nikad ne klikaj na linkove u nepozvanim porukama, čak i ako izgledaju kao da su od Bitpande. Kao pravilo, nikad ne klikaj na link koji ne ide preko naše domene “bitpanda.com” (npr. blog.bitpanda.com ili support.bitpanda.com), ili koji koristi skraćene linkove ili nepoznate domene. Uvijek koristi službeni kontakt obrazac na našoj web stranici da provjeriš legitimnost sumnjivih zahtjeva.
- Ne dijeli osobne informacije: Nikad ne dijeli svoju lozinku, 2FA kodove ili druge osjetljive informacije s bilo kim - čak ni s nekim tko se predstavlja kao zaposlenik Bitpande.
- Ne žuri: Smishing prevare često stvaraju osjećaj hitnosti, pritiskajući te da djeluješ u ograničenom vremenskom okviru. Odvoji trenutak da procijeniš situaciju.
- Prijavi sumnjive poruke: Proslijedi sumnjive poruke svom operateru i blokiraj pošiljatelja.
Zapamti, nijedan zaposlenik Bitpande nikad neće tražiti tvoj saldo računa, lozinku, 2FA ili SMS kodove. Također, nikad ti nećemo reći da pošalješ svoja sredstva bilo gdje.
Ako si dao trećoj strani svoje informacije ili vjerodajnice, zamrzni svoj račun ovdje i odmah nas kontaktiraj.
Podrška prevare i lažni Bitpanda zaposlenici
Scenarij: Dobiješ poziv od nekoga tko se predstavlja kao zaposlenik Bitpande i traži pristup tvom uređaju ili ti kaže da platiš naknadu kako bi mogao uplatiti novac. Možeš također primiti phishing email koji te potiče da se prijaviš na lažnu stranicu ili otvoriš privitak.
Crvena zastava: Neko se pretvara da je zaposlenik Bitpande i traži pristup tvom uređaju, vjerodajnice, lozinke, naknade ili plaćanja i da moraš platiti te usluge u kriptovalutama.
Savjet: Ne daj nikome daljinski pristup svom uređaju i ne dijeli svoje podatke za prijavu s bilo kim. Ako si primio email, ne otvaraj nikakve linkove ili privitke.
Molimo te da imaš na umu sljedeće točke:
- Bitpanda te može nazvati iz specifičnih razloga, ali ćemo te o tome unaprijed obavijestiti putem emaila. Imaj na umu da nikad nećemo tražiti tvoje vjerodajnice ili lozinke, plaćanja, naknade ili pristup tvom uređaju. Ako nisi siguran tko te je kontaktirao, to uvijek možeš provjeriti tako da se prijaviš i kontaktiraš nas putem chata uživo
- Bitpanda nudi telefonsku podršku putem platforme za rezervaciju termina, kao i pomoć putem WhatsAppa. Svim našim službenim kanalima komunikacije možeš pristupiti izravno unutar odjeljka Podrška u aplikaciji.
- Važan sigurnosni podsjetnik: Bitpanda te nikada neće samoinicijativno kontaktirati, tražiti tvoju lozinku, nuditi investicijske savjete niti tražiti da premjestiš svoja sredstva.
- Bitpanda ne nudi daljinsku tehničku podršku. Ako te neko tko tvrdi da je iz Bitpande kontaktira i traži pristup tvom uređaju, budi oprezan, jer je to definitivno prevara, pogotovo ako se traži da platiš te usluge u kriptovalutama. Često prevaranti koriste aplikaciju za daljinsku radnu površinu kako bi pristupili tvom uređaju
- Bitpanda ne zapošljava menadžere računa, porezne savjetnike, rudare, bankovne predstavnike, agente, mentore ili brokere da pomažu svojim korisnicima. Također, Bitpanda ne ulaže u tvoje ime
Napomena: Bitpanda NIKAD neće tražiti tvoje osobne informacije bilo gdje.
Legitimne organizacije NIKAD neće tražiti tvoje važne podatke za prijavu ili osjetljive podatke, ali postoje oni koji će pokušati.
Phishing je prevarantska praksa slanja poruka koje se predstavljaju kao da su od uglednih tvrtki kako bi natjerali ljude da otkriju osobne informacije: to mogu biti brojevi kreditnih kartica, lozinke, tajni ključevi itd. Ponekad će phisheri čak klonirati web stranicu da izgleda identično originalu kako bi ukrali tvoje podatke. Dakle, kada posjećuješ Bitpandu, provjeri da URL izgleda ovako:
Možeš kliknuti na lokot s lijeve strane da vidiš informacije o certifikatu web stranice. Trebao bi vidjeti ovo:
Također bi trebao biti oprezan s upitnim preuzimanjima i ne klikati na čudne privitke ili linkove u emailovima. To bi mogao biti zlonamjerni softver za "rudarenje" koji, u početku, tvrdi da radi jednu stvar, ali zapravo dobiva pristup tvom uređaju u pozadini. Jednom kada dobiju pristup, hakeri bi potencijalno mogli vidjeti što tipkaš pomoću softvera za bilježenje tipki, otkrivajući lozinke ili kodove. Mogli bi čak napraviti snimke zaslona i vidjeti što trenutno radiš.
Napomena: Ako ti je adresu novčanika dao drugi pojedinac ili tvrtka, onda to nije tvoj novčanik.
Ako misliš da te kontaktirao lažni zaposlenik Bitpande, kontaktiraj nas.
Prevara "Pošalji 1 coin, primi 5 coina"
Scenarij: Prevaranti se predstavljaju kao pravi vlasnici popularnih računa na društvenim mrežama poput naših. Kopiraju objave i općenito pokušavaju uvjeriti nesumnjive korisnike u autentičnost svog sadržaja. Ponekad prevaranti također pokušavaju izravno kontaktirati ljude u ime tvrtke za koju se pretvaraju da rade, nudeći nevjerojatne ponude poput "pošalji 1 ETH i dobij 5 ETH natrag." Ako bi se transakcija izvršila, coini poslani na adresu prevaranta bi nažalost bili izgubljeni.
Prevara obično izgleda ovako:
Crvene zastave: Ovo je jedna od najčešćih prevara na društvenim mrežama. Ako zvuči predobro da bi bilo istinito, vjerojatno jest. Obično (ali ne nužno uvijek), prevarantski račun će objaviti u odjeljku za komentare ili kao odgovor ispod legitimne objave tvrtke. Važno je znati da Bitpanda nikad neće raditi ovakve darivanja. Bitpanda nikad neće tražiti da pošalješ kriptovalute bilo gdje kako bi ih umnožio.
Savjet: Ovo su linkovi na Bitpandine verificirane kanale na društvenim mrežama: Facebook, Twitter, Instagram i ovdje je link na naše službene Telegram grupe.
Prevare na društvenim mrežama (Twitter, Telegram, itd.)
Scenarij: Neko objavi sjajnu ponudu u odjeljku za komentare ispod legitimne objave ili te kontaktira putem izravne poruke kako bi ti ponudio pomoć s investicijskom prilikom. Molimo te da budeš svjestan da je ovo najvjerojatnije prevara.
Crvene zastave: Neko objavi primamljivu ponudu u odjeljku za komentare legitimne objave ili te kontaktira putem izravne poruke s odličnom investicijskom prilikom. Na Twitteru nedostaje verifikacijska oznaka računa; na Telegramu korisničko ime ne odgovara Bitpandinoj oznaci.
Savjet: Provjeri identitet i legitimnost bilo koje osobe koja te kontaktira u vezi investicije. Ovo su linkovi na Bitpandine verificirane kanale na društvenim mrežama: Facebook, Twitter, Instagram i ovdje je link na naše službene Telegram grupe. Također, pogledaj često postavljana pitanja o Bitpandinoj društvenoj mreži i upoznaj se s informacijama u nastavku.
Napomena: Uvijek traži oznaku na Twitteru i Facebooku i usporedi korisničko ime.
Drži oči otvorene za verifikacijske oznake na društvenim mrežama kao što su siva verifikacijska oznaka na Facebooku i plava verifikacijska oznaka na Twitteru. Izgledaju ovako:
Općenito, trebao bi koristiti zdrav razum na webu i ne vjerovati računima s malo sadržaja i pratitelja koji bi mogli imati loše namjere.
Na društvenim mrežama poput Twittera, tvoj @korisničkoime ili oznaka je potpuno jedinstvena, što znači da samo jedan račun može imati to ime u isto vrijeme. Stoga, možeš biti siguran da ako račun nije @bitpanda — to definitivno nismo mi. Ovo je 100% sigurna metoda da provjeriš da li se radi o nama.
Savjet: Ne daj se prevariti na Telegramu.
Ako ćeš koristiti Bitpandine službene Telegram grupe onda je važno da znaš tko su pravi zaposlenici. Možeš prepoznati službene Bitpandine zaposlenike po sivoj oznaci "admin" s desne strane njihovog imena.
Također možeš provjeriti biografiju i takozvanu "oznaku" (@clemens_bitpanda) klikom na ikonu korisnika.
Službeni Telegram administratori
Ovdje je popis verificiranih Bitpandinih zaposlenika koji su aktivni u našim grupama:
- @eda_bitpanda
- @flo_bitpanda
- @phoebe_bitpanda
- @sebastien_bitpanda
- @mara_bitpanda
- @tony_bitpanda
- @kim_bitpanda
- @federico_bitpanda
- @roman_bitpanda
- @ben_bitpanda
Mogu postojati i drugi administratori, ali oni nisu zaduženi za podršku.
Službeni Telegram moderatori
Moderatore možeš prepoznati po sivoj oznaci "Moderator" s desne strane njihovog imena.
Moderatori podržavaju zajednicu odgovaranjem na pitanja i pružanjem pomoći. Oni nisu službeni zaposlenici Bitpande, već aktivni članovi zajednice koji žele podržati nas svojom pomoći. Ako također želiš postati moderator, molimo te da nas kontaktiraš putem našeg kontakt obrasca. Budi što aktivniji u zajednici i pomaži drugim članovima odgovaranjem na pitanja.
Trenutno su službeni moderatori:
- @p_h_i_l
- @IxeYgrek
- @deletespam
- @bertolomaeus
- @GiazFav
- @chris40001
- @LloydZX
- @Golgoin
- @harald_h
- @GalsonTele
- @Lukestorm1
Romantične prevare
Scenarij: Neko koga si upoznao na platformi za upoznavanje traži novac, financijske detalje ili druge osobne vjerodajnice. Ova osoba "ima" bogatog rođaka ili nekoga tko radi u investicijskoj tvrtki koji ti može pomoći da zaradiš novac. Ova osoba traži da platiš njihove avionske karte, boravak u hotelu, zdravstvene probleme itd.
Crvena zastava: Nisi upoznao ovu osobu u stvarnom životu niti je vidio putem web kamere. Ne znaš puno o ovoj osobi i vidiš samo iste slike. Ova osoba traži tvoje financijske detalje i da platiš nešto za njih.
Savjet: Ne šalji novac nekome koga si upoznao na društvenim mrežama ili platformi za upoznavanje.
Rudarske prevare
Scenarij: Naiđeš na rudarsku uslugu koja traži da pošalješ BTC (ili druge coine) kako bi počeo zarađivati. Možda ćeš također biti zamoljen da kupiš privatni ključ.
Crvene zastave: Ako zvuči predobro da bi bilo istinito, vjerojatno jest. Također će ti vjerojatno biti obećani visoki povrati. Osim toga, možeš naići na brojne naknade, kao što su naknade za aktivaciju rudarenja ili naknade za aktivaciju novčanika. Vrlo je vjerojatno da web stranica ne otkriva domenu stranice, već koristi akronime. Štoviše, web stranica često nedostaje osnovnog sadržaja kao što su fotografije i informacije o rudarskim objektima.
Savjet: Razumijevanje kako rudarenje funkcionira također će ti pomoći da se zaštitiš od uobičajenih prevara s kripto rudarenjem. Da saznaš više o temi, pogledaj našu posvećenu lekciju o Bitcoin rudarenju na Bitpanda Akademiji.
Kada je riječ o ulaganjima u kripto rudarenje, slično kao i u slučajevima na društvenim mrežama, postoji mogući rizik od susreta s prevarantskim aktivnostima. Na primjer, u slučajevima gdje je zajamčena dobit unaprijed, vrijedi biti posebno oprezan. Kripto rudarenje je prilično složen proces, gdje su izračuni za točan povrat gotovo nemogući.
Pametno je razmotriti odabir poznatih i pouzdanih tvrtki iz industrije. Kao i u drugim područjima, umjesto da se oslanjaš isključivo na online recenzije, korisno je provesti vlastito istraživanje ili koristiti dužnu pažnju kako bi upoznao drugu stranu.
Investicijske prevare
Scenarij: Navodni prijatelj, neko koga ne poznaješ ili tvrtka ti šalje informacije o novom coinu u koji trebaš uložiti, a trebaš koristiti Bitpandu kako bi najbolje iskoristio ovu priliku. Traži se da platiš naknadu unaprijed ili da pošalješ novac što je prije moguće, a obećavaju ti da neće biti naknada za povlačenje.
Crvene zastave: Tvrtka te kontaktira iznenada i pritišće te da investiraš. Zvuči predobro da bi bilo istinito i kao shema brzog bogaćenja. Ako te neko kontaktira na društvenim mrežama, zapamti da su ljudi koje upoznaš online i koji ti nude financijske usluge, profite ili partnerske linkove obično prevaranti.
Savjet: Prije ulaganja u kriptovalute, imaj na umu da je važno prikupiti dovoljno znanja o toj temi. Također, budi oprezan s savjetima od ljudi koje ne poznaješ i obavljaj ulaganja prema vlastitom sudu i vlastitom voljom. Provjeri da razumiješ ulaganje u koje želiš ući i pročitaj ugovor, sitni tisak na web stranici investicijske prilike i recenzije online.
Prevare s zaposlenjem
Scenarij: Dobiješ lažnu ponudu za posao od Bitpande ili druge tvrtke za rad na daljinu, a za to se traži da otvoriš Bitpanda račun. Obično prevaranti kažu da ćeš raditi kao menadžer računa i preusmjeravati novac na dodijeljene klijente. Drugi popularan scenarij je registracija računa za sudjelovanje u lažnom testu snimanja softvera. Molimo te da budeš svjestan — spreman si postati dio sheme pranja novca.
Crvene zastave: Poslodavac traži da se prijaviš za Bitpanda račun i preneseš novac putem svog osobnog bankovnog računa na Bitpandu. Email ili poruka koju primiš često sadrži tekstualne greške, a email adresa ne odgovara email adresi tvrtke. Prevarant može također tražiti da pružiš povjerljive informacije.
Savjet: Ako te bilo koja treća strana traži da se prijaviš za Bitpanda račun, molimo te da prestaneš komunicirati s njima, ne nastavljaš s registracijom i prijaviš to nama. Ako nisi siguran je li ponuda za posao legitimna ili ne, pogledaj naš popis za prijavu na posao.
Prevare s povratom novca
Scenarij: Izgubio si novac u prevari u prošlosti i neko te kontaktira da ti pomogne da ga povratiš. Međutim, da bi dobio svoja sredstva natrag, moraš prvo platiti. Ovo je poznato kao "dvostruka prevara", a ljudi koji su ti ukrali novac često su isti oni koji se pretvaraju da ti žele pomoći da ga povratiš. Ovi prevaranti djeluju na pretpostavci da ako si bio prevaren u prošlosti, vjerojatnije je da ćeš ponovno pasti na prevaru. Obično, u zamjenu za naknadu, prevaranti će kontaktirati tvog pružatelja kreditne kartice kako bi osporili novac koji si izgubio. Imaj na umu da su takve usluge uglavnom besplatne i sve što je potrebno je jedan poziv tvom pružatelju kreditne kartice da podneseš prigovor.
Crvene zastave: Neko te kontaktira u vezi novca koji si izgubio u prošlosti u prevari i nudi ti pomoć da ga povratiš, ali moraš platiti naknadu unaprijed. Prevaranti drže tvoje osobne informacije i detalje o gubitku tvog novca. Zapamti—ako zvuči predobro da bi bilo istinito, vjerojatno jest.
Savjet: Ne komuniciraj s prevarantom.
Prevare s trgovcima
Scenarij: Želiš naručiti nešto specifično online jer izgleda kao sjajna ponuda, međutim, plaćanje mora biti obavljeno u BTC ili putem Bitpande, a postoje naknade koje treba platiti unaprijed.
Crvene zastave: Prigovori, negativne recenzije i potreba za plaćanjem u BTC za robu mogu ukazivati na to da imaš posla s prevarantskom tvrtkom. Trgovac traži da pošalješ novac putem treće strane ili sustava koji ne poznaješ. Vrlo često, nema korisničke podrške ili odgovarajuće web stranice.
Savjet: Uvijek provjeri recenzije na web stranici trgovca i online na Googleu i Trustpilotu. Također, provjeri njihovu društvenu platformu.
Prevare s tehničkom podrškom
Scenarij: Vidiš skočni prozor s upozorenjem da tvoj računar ima virus i da moraš nazvati podršku. Možeš također primiti telefonski poziv od nekoga tko se pretvara da radi za tehnološku tvrtku, poput Microsofta, govoreći da su pronašli probleme s tvojim računarom koje treba popraviti. Prevaranti traže pristup tvom uređaju i da im se plati u BTC za njihove usluge.
Crvene zastave: Tvoj računar navodno ima virus i treba ti tehnička podrška da ti pomogne da ga popraviš. Prevaranti trebaju pristup tvom računaru i traže da preneseš novac ili platiš u