Domande frequenti sui canali dei social media di Bitpanda

Di seguito è fornita una panoramica di tutte le domande che potrebbero sorgere in relazione ai nostri social media.

Nota: Tieni presente che non forniamo alcuna assistenza personale tramite i social media e non acceleriamo i tempi di elaborazione delle richieste di assistenza già inoltrate.

  1. Quali sono le regole per l'utilizzo dei nostri canali di social media?
  2. Dove posso seguire Bitpanda sui social media?
  3. Offrite assistenza personale per quanto riguarda il mio account Bitpanda tramite i social media?
  4. Come posso individuare le truffe sui social media?
  5. Come posso segnalare le truffe?
  6. Cosa devo fare quando vengo contattato da un rappresentante Bitpanda tramite messaggio diretto?
  7. Dove posso inviare una richiesta per una funzionalità o un prodotto?
  8. Dove posso inviare una richiesta di inserimento moneta?
  9. Argomenti che non possiamo commentare

1. Quali sono le regole per utilizzare i nostri canali di social media?

  • I membri devono essere gentili l'uno con l'altro e discutere di argomenti relativi a Bitpanda
  • La promozione di altri broker, borse, ICO, progetti o link di riferimento comporterà l'espulsione
  • La pubblicazione di prezzi/grafici dei prezzi falsi comporterà l'espulsione
  • Non pubblicare informazioni e documenti personali
  • I dipendenti Bitpanda non ti contatteranno mai tramite messaggi diretti
  • Per domande relative all'assistenza, consulta il nostro Helpdesk o invia una richiesta tramite il modulo di contatto. Riceverai un'email di risposta automatica contenente un ID ticket. Inoltre, i nostri canali di social media non sono uno strumento per accelerare i tempi di elaborazione delle richieste di assistenza. Le domande reiterate sullo stato di un ticket di assistenza comporteranno l'espulsione

2. Dove posso seguire Bitpanda sui social media?

  • Offriamo diversi canali di social media in cui la nostra comunità può scambiare idee e aiutarsi a navigare nel mondo della crittografia

Gruppi Telegram Bitpanda

  • Incentrati sulle domande generali e sugli aspetti comunitari
  • Puoi trovare informazioni più dettagliate sui nostri gruppi Telegram in questo articolo
  • Utilizza la funzione di report integrata di Telegram contro i truffatori

Reddit Bitpanda

  • Ad esempio, puoi inviare la tua richiesta di funzionalità o prodotto nel nostro subreddit Bitpanda ufficiale
  • Potrà anche essere sottoposta a votazione da parte della comunità per fornire un primo feedback sulla sua popolarità.

Twitter Bitpanda

  • Il Twitter Bitpanda viene utilizzato per gli annunci ufficiali della società
  • Se hai una richiesta di inserimento di una moneta, consulta questo articolo 
  • Le richieste di inserimento moneta saranno messe ai voti di volta in volta

Facebook

  • Iscriviti a Facebook per ricevere un avviso sulle monete, così ti avviseremo quando una nuova moneta viene aggiunta a Bitpanda o Bitpanda Pro
  • Qui troverai anche gli ultimi aggiornamenti sui nostri prodotti

Instagram

  • Il nostro Instagram viene utilizzato principalmente per annunci, traguardi e contenuti secondari

YouTube

  • Trova le presentazioni degli ultimi prodotti sul nostro canale YouTube
  • Tra gli altri video, puoi trovare anche il più recente Ask Me Anything (AMA) con il CEO e co-fondatore di Bitpanda Paul Klanschek

Blog Bitpanda e Bitpanda Medium

  • Pubblichiamo i riepiloghi dei lanci sul nostro Blog Bitpanda e Bitpanda Medium
  • Oltre a questo, condividiamo anche contenuti educativi informativi semplici sulle criptovalute in generale

Rivista Bitpanda

3. Offrite assistenza personale per quanto riguarda il mio account Bitpanda tramite i social media?

  • No, per motivi di sicurezza non offriamo alcun tipo di assistenza per la gestione degli account tramite i social media
  • Il modo più veloce per ottenere aiuto è quello di inviare una richiesta tramite il nostro modulo di contatto fornendo quante più informazioni possibili. Ti consigliamo di selezionare la categoria corretta in quanto diminuirà di molto il tempo di elaborazione e risoluzione della tua richiesta 
  • I tempi di elaborazione delle richieste già inoltrate non possono essere accelerati tramite i social media

4. Come faccio a individuare le truffe sui social media?

  • Non ti contatteremo mai tramite messaggi diretti sui social media, non ti chiederemo mai di inviare criptovalute a un certo indirizzo o di condividere i dati sensibili dell'account
  • Questo vale per tutti i nostri canali di social media
  • Controlla sempre bene che gli account abbiano segni come il badge di verifica su Twitter e Facebook o lo pseudonimo univoco dell'account su Telegram, come spiegato in questo articolo
  • Una regola facile da ricordare è: "Se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente è così".

5. Come posso segnalare le truffe?

  • Apprezziamo il tuo aiuto nell'identificare le truffe online sui nostri canali di social media. Ti invitiamo a di utilizzare le funzioni integrate della rispettiva piattaforma di social media
  • Abbiamo sempre controlli automatici e scansioni in esecuzione ed effettuiamo regolarmente ispezioni manuali

6. Cosa devo fare quando vengo contattato da un rappresentante Bitpanda tramite messaggio diretto?

  • È una truffa, non ti contatteremo mai, in nessun caso, tramite messaggio diretto su nessuna piattaforma di social media

Suggerimento: in Telegram, vedrai una notifica in rosso accanto al nome dell'utente, se questo è già stato segnalato. Tieni presente che non ti contatteremo mai direttamente anche se non vedi la notifica rossa accanto al nome utente.

7. Dove posso inviare una richiesta per una funzionalità o prodotto?

  • Puoi condividerla nel modo che preferisci su tutti i nostri canali di social media
  • Il nostro team è sempre presente su questi canali, quindi puoi essere sicuro che non si perderà alcun commento.

8. Dove posso inviare una richiesta di inserimento di una moneta?

  • Se hai una richiesta di inserimento di una moneta, consulta questo articolo 
  • Di tanto in tanto, chiediamo alla nostra comunità di partecipare ai nostri sondaggi su Twitter per votare quale criptovaluta o token aggiungere prossimamente sulla nostra piattaforma

9. Argomenti che non possiamo commentare

  • Non possiamo commentare gli aggiornamenti relativi a nuove funzionalità, prodotti, monete o qualsiasi altro argomento elencato di seguito. Ti invitiamo a prendere l'iniziativa e a suggerire funzionalità su tutti i nostri canali di social media, chiedere informazioni sulle richieste di inserimento di una moneta su Twitter o partecipare alle discussioni della comunità su Bitpanda, BEST e PAN in uno dei nostri gruppi Telegram
    • Inserimento delle nostre monete su altre borse e piattaforme
    • Inserimento di nuove monete sulle nostre piattaforme
    • Stato e velocità di elaborazione dei ticket
    • Previsioni dei prezzi
    • Reclami relativi al movimento dei prezzi e alla liquidità. Bitpanda Pro si rivolge a trader esperti. Se non ti senti a tuo agio nell'utilizzare tipi di ordine più avanzati e motori di abbinamento dei prezzi, ti invitiamo ad approfondire l'argomento e continuare a utilizzare Bitpanda
    • Stato di manutenzione del portafoglio, in quanto non comunichiamo mai gli orari di arrivo previsti. Controlla la nostra pagina di stato a questo proposito
  • Per domande relative all'account, non esitare a contattarci attraverso il nostro modulo di contatto in qualsiasi momento. Siamo sempre qui per aiutarti
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