Domande frequenti sui canali dei social media di Bitpanda

Di seguito è fornita una panoramica di tutte le domande che potrebbero sorgere in relazione ai nostri social media:

  1. Quali sono le regole per l'utilizzo dei nostri canali di social media?
  2. Dove posso seguire Bitpanda sui social media?
  3. Offrite assistenza personale per quanto riguarda il mio account Bitpanda tramite i social media?
  4. Come posso individuare le truffe sui social media?
  5. Come posso segnalare le truffe?
  6. Cosa devo fare quando vengo contattato da un rappresentante Bitpanda tramite messaggio diretto?
  7. Dove posso inviare una richiesta per una funzionalità o un prodotto?
  8. Dove posso inviare una richiesta di inserimento moneta?
  9. Argomenti che non possiamo commentare

Nota: Quando si tratta di social media, c'è il rischio di imbattersi in potenziali truffe. Ti invitiamo pertanto a fare attenzione. Lo staff di Bitpanda non ti contatterà mai tramite messaggi diretti (MD/MP) né risponderà a messaggi privati. Non ti chiederemo mai di inviarci risorse digitali o di pagare una "commissione di sblocco" tramite i social media. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a dare un'occhiata al nostro articolo su come individuare le truffe online.

Nota: Per la tua sicurezza, non forniamo alcun tipo di assistenza individualizzata o relativa al tuo account tramite social media. Si prega inoltre di notare che l'elaborazione dei ticket che sono già stati inviati tramite il nostro modulo di contatto non sarà accelerata da richieste di aggiornamento circa il loro stato sui nostri canali di social media. Se hai bisogno di assistenza per il tuo account, scrivici tramite il nostro modulo di contatto.

1. Quali sono le regole per utilizzare i nostri canali di social media?

  • I membri devono essere gentili l'uno con l'altro e discutere di argomenti relativi a Bitpanda
  • La promozione di altri broker, borse, ICO, progetti o link di riferimento comporterà l'espulsione
  • La pubblicazione di prezzi/grafici dei prezzi falsi comporterà l'espulsione
  • Non pubblicare informazioni personali e non allegare documenti
  • I membri del team Bitpanda non ti contatteranno mai tramite messaggi diretti
  • Per domande relative all'assistenza, consulta il nostro Helpdesk o invia una richiesta tramite il modulo di contatto. Riceverai un'email di risposta automatica contenente un ID ticket. Inoltre, i nostri canali di social media non sono uno strumento per accelerare i tempi di elaborazione delle richieste di assistenza. Le domande reiterate sullo stato di un ticket di assistenza comporteranno l'espulsione

2. Dove posso seguire Bitpanda sui social media?

Offriamo diversi canali di social media in cui la nostra comunità può scambiare idee e aiutarsi a navigare nel mondo della crittografia.

Gruppi Telegram Bitpanda

  • Incentrati sulle domande generali e sugli aspetti comunitari
  • Puoi trovare informazioni più dettagliate sui nostri gruppi Telegram in questo articolo
  • Utilizza la funzione di report integrata di Telegram contro i truffatori

Reddit Bitpanda

  • Ad esempio, puoi inviare la tua richiesta di funzionalità o prodotto nel nostro subreddit Bitpanda ufficiale
  • Potrà anche essere sottoposta a votazione da parte della comunità per fornire un primo feedback sulla sua popolarità

Twitter Bitpanda

  • Il Twitter Bitpanda viene utilizzato per gli annunci ufficiali della società
  • Se hai una richiesta di inserimento di una moneta, consulta questo articolo 
  • Le richieste di inserimento moneta saranno messe ai voti di volta in volta

Discord

  • Chatta per discutere di Bitpanda, BEST e Pantos sui nostri canali per ottenere ulteriori approfondimenti dalla nostra attiva community 
  • Condividi il tuo feedback e le tue idee direttamente con il team di Bitpanda
  • Bitpanda Official

Facebook

  • Iscriviti a Facebook per ricevere un avviso sulle monete, così ti avviseremo quando una nuova moneta viene aggiunta a Bitpanda o Bitpanda Pro
  • Qui troverai anche gli ultimi aggiornamenti sui nostri prodotti

Instagram

  • Il nostro Instagram viene utilizzato principalmente per annunci, traguardi e contenuti secondari

YouTube

  • Puoi vedere le ultime notizie del settore nel nostro riepilogo settimanale, o tenerti aggiornato sui lanci dei nostri prodotti. Inoltre, potrebbero interessarti anche i nostri video Bitpanda Academy
  • Puoi guardare i nostri contenuti sui canali YouTube in inglese, tedesco e italiano

Blog di Bitpanda

  • Scopri le ultime novità sulle criptovalute e sul mondo degli investimenti, delle risorse digitali e della finanza personale sul Blog di Bitpanda
  • Oltre a questo, condividiamo anche contenuti educativi informativi semplici sulle criptovalute in generale

Bitpanda Academy

  • La nostra Bitpanda Academy ti fornisce informazioni approfondite sulle strategie di gestione delle finanze personali e sull'arte di investire in criptovalute

3. Offrite assistenza personale per quanto riguarda il mio account Bitpanda tramite i social media?

  • Per motivi di sicurezza non offriamo alcun tipo di assistenza per la gestione degli account tramite i social media
  • Il modo più veloce per ottenere aiuto è quello di inviare una richiesta tramite il nostro modulo di contatto fornendo quante più informazioni possibili. Ti consigliamo di selezionare la categoria corretta in quanto diminuirà di molto il tempo di elaborazione e risoluzione della tua richiesta 
  • I tempi di elaborazione delle richieste già inoltrate non possono essere accelerati tramite i social media

4. Come faccio a individuare le truffe sui social media?

  • Non ti contatteremo mai tramite messaggi diretti sui social media, non ti chiederemo mai di inviare criptovalute a un certo indirizzo o di condividere i dati sensibili dell'account. Questo vale per tutti i nostri canali di social media
  • Controlla sempre che si tratti degli account ufficiali verificando la presenza del badge di verifica su Facebook o Twitter o che l'ID Telegram sia univoco, come spiegato in questo articolo
  • Una regola facile da ricordare è: "Se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente è così".

5. Come posso segnalare le truffe?

  • Apprezziamo il tuo aiuto nell'identificare le truffe online sui nostri canali di social media. Ti invitiamo a di utilizzare le funzioni integrate della rispettiva piattaforma di social media
  • Abbiamo sempre controlli automatici e scansioni in esecuzione ed effettuiamo regolarmente ispezioni manuali

6. Cosa devo fare se un rappresentante di Bitpanda mi contatta tramite messaggio diretto?

  • È una truffa. Non ti contatteremo mai tramite messaggi diretti su nessuna piattaforma di social media

Suggerimento: in Telegram, vedrai una notifica in rosso accanto al nome dell'utente, se questo è già stato segnalato. Tieni presente che non ti contatteremo mai direttamente anche se non vedi la notifica rossa accanto al nome utente.

7. Dove posso inviare una richiesta per una funzionalità o prodotto?

  • Puoi condividerla nel modo che preferisci sui nostri canali social media
  • Il nostro team è sempre online in modo da non lasciarsi scappare nessun contributo

8. Dove posso inviare una richiesta di inserimento di una moneta?

  • Se hai una richiesta di inserimento di una moneta, consulta questo articolo 
  • Per votare quale criptovaluta o token aggiungere sulla nostra piattaforma, occasionalmente chiediamo alla nostra community di partecipare ai nostri sondaggi su Twitter

9. Argomenti che non possiamo commentare

  • Aggiornamenti di qualsiasi tipo su nuove funzionalità, prodotti o monete
  • Inserimento delle nostre monete su altre borse e piattaforme
  • Monete che quoteremo in futuro sulle nostre piattaforme
  • I tempi di elaborazione dei ticket e i relativi aggiornamenti
  • Previsioni dei prezzi
  • Reclami relativi al movimento dei prezzi e alla liquidità. Bitpanda Pro si rivolge a trader esperti. Prima di passare a tipi di ordine più avanzati e a motori di abbinamento dei prezzi, ti invitiamo a informarti debitamente al riguardo e, nel frattempo, continuare a usare Bitpanda
  • Aggiornamenti sulla manutenzione dei portafogli, dato che non comunichiamo mai le previsioni relative. Controlla la nostra pagina di stato a questo proposito. Per essere avvisato degli aggiornamenti, fai clic su Iscriviti agli aggiornamenti nella nostra pagina di stato e seleziona gli argomenti pertinenti di cui vuoi essere informato

Suggerimento: Qualsiasi suggerimento su eventuali nuove funzionalità tu voglia condividere con noi sui nostri canali di social media è benvenuto, così come qualsiasi richiesta di informazioni sulla quotazione di nuove monete su Twitter o la tua partecipazione alle discussioni della community su Bitpanda, BEST e PAN in uno dei nostri gruppi Telegram.

Suggerimento: Per domande relative all'account, non esitare a contattarci attraverso il nostro modulo di contatto in qualsiasi momento.

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