Cosa posso fare se ho una richiesta di inserimento di una funzione o di una moneta?

L'obiettivo primario di Bitpanda è quello di abbattere le barriere della finanza personale, dandoti la migliore esperienza possibile e un facile accesso a tutti gli strumenti necessari per un'esperienza di trading impeccabile.

Per questo motivo apprezziamo molto il tuo feedback e la tua esperienza personale con i nostri servizi. Se hai commenti su come possiamo migliorare o se hai una richiesta di inserimento di una funzionalità o moneta specifica, ti invitiamo a dare un'occhiata alle informazioni qui sotto.

Vorrei suggerire una nuova funzionalità

Ci sono molte novità su Bitpanda e Bitpanda Pro di cui non possiamo ancora parlare. Tuttavia, se hai una richiesta di introduzione di una certa funzionalità ai nostri servizi, puoi condividerla nel modo che preferisci su tutti i nostri canali di social media. Il nostro team è sempre presente su questi canali, quindi puoi essere sicuro che non si perderà alcun commento.

Ad esempio, puoi inviare la tua richiesta di funzionalità o prodotto nel nostro subreddit Bitpanda ufficiale. Potrà anche essere sottoposta a votazione da parte della comunità per fornire un primo feedback sulla sua popolarità. I nostri community manager controllano regolarmente i feedback e inoltreranno i tuoi commenti al dipartimento competente.

Vorrei suggerire l'inserimento di una nuova moneta

Puoi partecipare attivamente al processo decisionale su quale moneta introdurremo prossimamente su Bitpanda utilizzando il nostro Bitpanda Ecosystem Token (BEST).

Ad esempio, in qualità di BEST VIP (livello 1-3; con un minimo di 5.000 BEST nel tuo portafoglio Bitpanda), hai l'opportunità unica di avere voce in capitolo in merito a quale criptovaluta introdurremo in futuro.

Se vuoi che aggiungiamo una nuova coppia di trading a Bitpanda Pro, puoi anche condividere il tuo feedback su uno dei nostri canali di social media, a partire dal nostro Bitpanda Pro Twitter.

Tieni presente una cosa. Tutte le nostre offerte di criptovalute e token sono state sottoposte a un accurato processo di due diligence. I requisiti tengono conto, tra le altre cose, della capitalizzazione di mercato, della stabilità, del numero di sviluppatori e di utenti. Pertanto, le criptovalute e i token suggeriti che elenchiamo per il voto sono stati tutti controllati, in quanto riteniamo che possano costituire una preziosa aggiunta alla nostra crescente elenco di criptovalute e token supportati.

Sappiamo che gli appassionati di criptovalute hanno grande interesse per le monete e i token nuovi che vengono messi a disposizione su Bitpanda. Tuttavia, non possiamo parlare della possibile introduzione di criptovalute o token prima che siano stati lanciati con successo o di aver annunciato pubblicamente che abbiamo intenzione di farlo. Inoltre, non possiamo commentare le voci che riguardano tali questioni.

Una volta presa la decisione di includere una nuova moneta o token, i nostri utenti e follower saranno informati attraverso il nostro blog, la nostra newsletter, la newsletter Bitpanda di avviso sulle monete e i nostri canali di social media.

Ho una richiesta su una funzionalità esistente

Se hai un suggerimento su come migliorare una funzionalità già esistente su Bitpanda o Bitpanda Pro, ti invitiamo a condividerla anche con noi su uno dei nostri canali di social media.

Domande frequenti sulle funzionalità esistenti

Nell'app Bitpanda per dispositivi mobili non vi sono determinate funzionalità. Perché?
Tutte le funzionalità disponibili su Bitpanda saranno integrate anche nella nostra app per dispositivi mobili su iOS e Android. Se non riesci ancora a trovare una determinata funzionalità nella nostra app, non preoccuparti perché stiamo lavorando per integrarla. Tuttavia, non possiamo condividere dati specifici o comunicare la data di rilascio di tali funzionalità. Nel frattempo, ti invitiamo a passare alla versione desktop di Bitpanda per utilizzare la rispettiva funzionalità.
Cosa c'è nella tabella di marcia per Pantos (PAN)?

Pantos è un progetto di ricerca guidato da scienziati. Preferiamo lasciare che siano i whitepaper e i prototipi a parlare, invece di creare false aspettative con pubblicità di massa. Quando Pantos raggiungerà il suo obiettivo di interoperabilità tra blockchain, parlerà da solo.

Quello che possiamo dire è che il nostro team sta crescendo e che ci stiamo impegnando a fondo per promuovere il nostro intero ecosistema. Abbiamo anche piani per far crescere la comunità di Pantos in futuro. Stiamo lavorando a stretto contatto con CoinMarketCap per soddisfare i requisiti per la quotazione di Pantos. A differenza di BEST, vi sono diverse clausole, ma puoi essere sicuro che ci stiamo lavorando.

Poiché l'obiettivo di Pantos è quello di avvicinare tutte le principali piattaforme di blockchain, stiamo dando priorità all'allocazione delle nostre risorse nello sviluppo del progetto. Bitpanda non si opporrà ad altre borse per quotare Pantos. Tuttavia, non utilizzeremo i fondi destinati al progetto per pagare tali quotazioni.

La tabella di marcia ufficiale di Pantos si trova qui.
Cosa c'è nella tabella di marcia per il Bitpanda Ecosystem Token (BEST)?
BEST offre già molti vantaggi e non si fermerà qui.

Poiché intendiamo sviluppare BEST come il fulcro dell'Ecosistema Bitpanda, ti assicuriamo che il nostro impegno continuo è migliorare tutti i nostri servizi e prodotti per raggiungere i nostri obiettivi, delineati nel nostro documento programmatico.

Stiamo lavorando 24 ore su 24 per raggiungere i nostri obiettivi. Ciò include l'implementazione di nuove funzionalità per BEST. Non possiamo fornire dettagli su quali saranno queste funzionalità, in quanto non possiamo parlarne prima che siano state lanciate con successo o prima di aver annunciato pubblicamente che abbiamo intenzione di farlo.

Entriamo più nel dettaglio del progetto, dei suoi obiettivi e dei suoi benefici nella nostra pagina BEST, nell'articolo dell'Helpdesk BEST, nel Blog Bitpanda e nel nostro documento programmatico.

Se vuoi essere il primo a conoscere i prossimi eventi, puoi anche unirti al nostro gruppo Telegram Bitpanda Announcements, o semplicemente seguirci sui nostri canali di social media.
PAN o BEST saranno prima o poi quotati in un'altra borsa?

Al momento non possiamo né confermare né escludere che Pantos e BEST saranno quotati in altre borse.

Detto questo, Pantos è un progetto di ricerca scientifica, che mira a risolvere una delle principali barriere tecniche nello spazio delle risorse digitali e crittografiche: l’interoperabilità tra blockchain. L'utilizzo dei nostri fondi per pagare una quotazione in altre borse non fa parte del nostro documento programmatico o della nostra tabella di marcia. 

Per quanto riguarda BEST, abbiamo evidenziato i nostri obiettivi nel nostro documento programmatico. Il pagamento delle quotazioni in altre borse non faceva parte di questi obiettivi e non è all'ordine del giorno. Se altre borse decidono di quotare Pantos o BEST, naturalmente non ci opporremo. Tuttavia, useremo le nostre risorse per sviluppare il progetto e l'ecosistema Bitpanda per garantire la migliore esperienza utente.
Vi sarà un collegamento diretto da Bitpanda a Bitpanda Pro?
No. Non è prevista alcuna opzione per passare direttamente a Bitpanda Pro dall'interfaccia Bitpanda. La homepage di Bitpanda Pro è sempre accessibile tramite la scheda Servizi della homepage di Bitpanda. Puoi accedere anche da qui. Aggiungilo nel tuo browser preferito per un accesso facile, veloce e sicuro.
Non capisco le cifre di Coinmarketcap e altre directory commerciali
Se ti imbatti in cifre obsolete su Coinmarketcap o CoinGecko, sappi che li abbiamo già contattati per aggiornare le cifre.
Vi sono alcune modifiche che vorrei vedere nel dashboard Bitpanda
Lavoriamo costantemente per migliorare la tua esperienza con Bitpanda. Se hai una richiesta specifica per il dashboard, segui le istruzioni sopra menzionate alla voce richieste di funzionalità.
Che cos'è la modalità "trade only"?
Se una criptovaluta è in modalità "trade only", significa che attualmente è disponibile solo per l'acquisto e la vendita su Bitpanda. Una volta che tutte le funzioni del portafoglio, come l'invio e la ricezione, saranno disponibili, lo annunceremo. Quando ciò accadrà esattamente dipende dai test finali per garantire la sicurezza e la funzionalità. Scopri maggiori informazioni sulla modalità "trade only".

Ho trovato un bug

Se ti capita di trovare un bug sul nostro sito web, ti saremmo grati se lo segnalassi compilando questo modulo e rispedendocelo: Tieni presente che, per motivi di sicurezza, non è possibile per noi affrontare i problemi di bug sui social media.

Ho un feedback generale

Per un feedback generale sul ticket inviato, sull'assistenza Bitpanda o sul nostro Helpdesk, consulta la procedura specifica qui sotto.

Feedback sulla mia recente richiesta

L'obiettivo primario dell'assistenza Bitpanda è quello di aiutarti a risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile e di mantenere i tempi di attesa il più brevi possibile. Non appena invierai una richiesta tramite il nostro modulo di contatto, l'agente più qualificato si occuperà del tuo problema specifico. Se ti imbatti in domande aperte o in un feedback generale, indicalo direttamente nel ticket che hai inviato. In questo modo possiamo aiutarti a risolvere il tuo problema nel modo più rapido ed efficiente possibile. Scopri maggiori informazioni sulle cose da considerare quando invii una richiesta.

Feedback sull'assistenza Bitpanda

Ci piace sempre ascoltare la tua esperienza con la nostra assistenza, sia essa positiva o negativa. Sentiti libero di condividere il tuo feedback tramite il nostro modulo di contatto, in modo da poterlo inoltrare direttamente alla rispettiva persona.

Feedback sul nostro Helpdesk

Per un feedback generale sul nostro Helpdesk, ti invitiamo a utilizzare il pulsante blu di feedback sul lato sinistro dello schermo. Qui puoi includere uno screenshot, così potremo vedere in modo più chiaro a cosa si riferisce il tuo feedback. Se non vedi il pulsante di feedback, disattiva la modalità privato/incognito nel tuo browser.

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