L'obiettivo primario di Bitpanda è quello di abbattere le barriere della finanza personale, offrendoti la migliore esperienza possibile e un facile accesso a tutti gli strumenti necessari per un'esperienza di trading impeccabile.
Per questo motivo apprezziamo molto la tua opinione e la tua esperienza personale con i nostri servizi. Se hai commenti su come possiamo migliorare o se vuoi richiedere l'aggiunta di una nuova funzione o valuta specifica, ti invitiamo a dare un'occhiata alle informazioni qui sotto.
Vorrei suggerire una nuova funzione
Ci sono molte novità su Bitpanda di cui non possiamo ancora parlare. Tuttavia, se vorresti richiedere l'aggiunta di una certa funzione ai nostri servizi, puoi farcelo sapere nel modo che preferisci su tutti i nostri canali social. Il nostro team è sempre presente su queste piattaforme, quindi puoi stare certo che non si perderà alcun commento.
Ad esempio, puoi inviare la tua richiesta di nuove funzioni o prodotti nel nostro subreddit Bitpanda ufficiale. Potrà anche essere sottoposta a votazione da parte della community per fornire una prima valutazione sulla sua popolarità. I nostri community manager controllano regolarmente i feedback e inoltreranno i tuoi commenti al dipartimento competente.
Vorrei suggerire l'aggiunta di una nuova valuta
Tieni presente una cosa. Tutte le nostre offerte di criptovalute e token sono state sottoposte a un accurato processo di due diligence. I requisiti tengono conto, tra l'altro, della capitalizzazione di mercato, della stabilità, del numero di sviluppatori e di utenti. Pertanto, le criptovalute e i token suggeriti che mettiamo a votazione sono stati tutti controllati, in quanto riteniamo che possano costituire un'aggiunta preziosa al nostro crescente elenco di criptovalute e token supportati.
Sappiamo che gli appassionati di criptovalute hanno grande interesse per i nuovi asset che vengono messi a disposizione su Bitpanda. Tuttavia, non possiamo parlare della possibile introduzione di criptovalute o token prima che siano stati lanciati con successo e neppure annunciare pubblicamente che abbiamo intenzione di farlo. Inoltre, non possiamo commentare eventuali voci in merito.
Una volta presa la decisione di includere una nuova moneta o token, i nostri utenti e follower saranno informati attraverso il nostro blog, la nostra newsletter e i nostri canali social.
Ho una richiesta su una funzione già esistente
Se hai un suggerimento su come migliorare una funzione già presente su Bitpanda, ti invitiamo a condividerla anche con noi su uno dei nostri canali social.
Domande frequenti sulle funzioni esistenti
Ho trovato un bug
Se ti capita di trovare un bug sul nostro sito web, ti saremmo grati se lo segnalassi compilando questo modulo e rispedendocelo: tieni presente che, per motivi di sicurezza, non è possibile per noi affrontare i problemi relativi ai bug sui social media.
Ho un feedback generale
Per esprimere un'opinione generale sul ticket inviato, sul supporto ricevuto da Bitpanda o sul nostro Helpdesk, consulta la procedura specifica qui sotto.
Feedback sulla mia recente richiesta
L'obiettivo primario del supporto di Bitpanda è quello di aiutarti a risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile, accorciando il tempo di attesa. Non appena invierai una richiesta tramite il nostro modulo di contatto, l'agente più qualificato si occuperà del tuo problema specifico. Se ti imbatti in domande aperte o in un feedback generale, indicalo direttamente nel ticket che hai inviato. In questo modo possiamo aiutarti a risolvere il tuo problema nel modo più rapido ed efficiente possibile. Scopri maggiori informazioni sulle cose da considerare quando invii una richiesta.
Feedback sull'assistenza Bitpanda
Ci piace sempre ascoltare la tua esperienza con il nostro supporto, sia essa positiva o negativa. Sentiti libero di condividere la tua opinione tramite il nostro modulo di contatto, in modo da poterla inoltrare direttamente alla persona interessata.
Feedback sul nostro Helpdesk
Apprezziamo molto la tua opinione in quanto ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi.
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