Níže naleznete přehled všech otázek, které by se mohly objevit v souvislosti s našimi sociálními médii:
- Jaká jsou pravidla pro používání našich kanálů na sociálních médiích?
- Kde mohu sledovat Bitpandu na sociálních médiích?
- Nabízíte osobní podporu ohledně mého účtu Bitpanda prostřednictvím sociálních médií?
- Jak rozpoznám podvody na sociálních médiích?
- Jak nahlásím podvody?
- Co mám dělat, když mě kontaktuje zástupce Bitpandy prostřednictvím přímé zprávy?
- Kde mohu podat žádost o funkci nebo produkt?
- Kde mohu podat žádost o zařazení mince?
- Témata, ke kterým se nemůžeme vyjadřovat
Poznámka: Uvědomte si, prosím, že na sociálních médiích existuje možné riziko setkání s podvodnými aktivitami. Administrátoři Bitpandy vás nikdy nebudou kontaktovat prostřednictvím přímé zprávy (DMs/PMs) ani nebudou reagovat na žádné soukromé zprávy. Nikdy vás nepožádáme, abyste nám poslali digitální aktiva nebo zaplatili „odblokovací poplatek“ prostřednictvím sociálních médií. Pro více informací si prosím přečtěte náš článek o tom, jak rozpoznat online podvody.
Poznámka: Pro vaši vlastní bezpečnost neposkytujeme žádnou osobní ani účetní podporu prostřednictvím sociálních médií. Upozorňujeme také, že zpracování tiketů, které již byly podány prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, nebude urychleno dotazováním na jejich stav na našich sociálních médiích. Pokud potřebujete podporu týkající se účtu, kontaktuj nás přes Livechat po přihlášení.
1. Jaká jsou pravidla pro používání našich kanálů na sociálních médiích?
- Buďte k sobě milí a diskutujte o věcech souvisejících s Bitpandou
- Propagace jiných brokerů, burz, ICO, projektů nebo referenčních odkazů povede k zákazu
- Zveřejňování falešných cen/grafů cen povede k zákazu
- Nezveřejňujte osobní údaje ani nepřikládejte dokumenty
- Členové týmu Bitpanda vás nikdy nebudou kontaktovat prostřednictvím přímých zpráv
- Pro dotazy týkající se podpory navštivte náš Helpdesk nebo odešlete žádost prostřednictvím Livechat. Upozorňujeme, že obdržíte automatickou odpověď obsahující ticket-ID. Naše kanály na sociálních médiích nejsou nástrojem pro urychlení zpracování žádostí o podporu. Opakované dotazy na stav tiketu podpory povedou k zákazu
2. Kde mohu sledovat Bitpandu na sociálních médiích?
Nabízíme několik kanálů na sociálních médiích, kde se naše komunita může vzájemně inspirovat a pomáhat si v orientaci v kryptosféře.
Skupina Bitpanda na Telegramu
- Zaměřuje se na obecné otázky a aspekty komunity
- Podrobnější informace o naší skupině na Telegramu naleznete v tomto článku
- Využijte integrovanou funkci nahlášení podvodníků na Telegramu
Bitpanda Reddit
- Například můžete podat žádost o funkci nebo produkt v našem oficiálním subredditu Bitpanda
- Tam může být také hodnocena komunitou, aby poskytla počáteční zpětnou vazbu ohledně její popularity
Bitpanda Twitter
- Na Twitteru Bitpanda zveřejňujeme oficiální oznámení společnosti
- Pokud máte žádost o zařazení mince, obraťte se na tento článek
- Žádosti o zařazení mincí jsou tam čas od času předmětem hlasování
- Přihlaste se k odběru upozornění na mince na našem Facebooku, abyste byli informováni, když bude na Bitpandu přidána nová mince
- Zde také naleznete nejnovější aktualizace týkající se našich produktů
- Náš Instagram je primárně využíván pro oznámení, milníky a obsah mimo téma
YouTube
- Můžete sledovat nejnovější zprávy z odvětví v našem týdenním přehledu nebo se udržovat v obraze s našimi produktovými novinkami. Naše videa z Bitpanda Academy by vás také mohla zajímat
- Naše obsah můžete sledovat na YouTube kanálech v angličtině, němčině a italštině
Bitpanda Blog
- Na Bitpanda Blogu se dozvíte o nejnovějších zprávách v kryptosféře a světě investování, digitálních aktiv a osobních financí
- Kromě toho sdílíme také lehký vzdělávací obsah o kryptoměnách obecně
Bitpanda Academy
- Naše Bitpanda Academy vám poskytuje podrobné informace o strategiích řízení osobních financí a umění investování do kryptoměn.
3. Nabízíte osobní podporu ohledně mého účtu Bitpanda prostřednictvím sociálních médií?
- Z bezpečnostních důvodů neposkytujeme žádnou podporu týkající se účtu prostřednictvím sociálních médií
- Nejrychlejší způsob, jak získat pomoc, je podat žádost prostřednictvím Livechat, přičemž poskytnete co nejvíce informací.
- Doby zpracování již podaných žádostí nelze prostřednictvím sociálních médií urychlit
4. Jak rozpoznám podvody na sociálních médiích?
- Nikdy vás nebudeme kontaktovat prostřednictvím přímých zpráv na sociálních médiích ani vás nepožádáme, abyste poslali kryptoměny na určitou adresu nebo sdíleli citlivé údaje o účtu. To platí pro všechny naše kanály na sociálních médiích
- Vždy dvojitě zkontrolujte, zda účty obsahují ověřovací odznak na Twitteru a Facebooku nebo jedinečný účetní identifikátor na Telegramu, jak je vysvětleno v tomto článku.
- Snadno zapamatovatelným pravidlem je: „Pokud to zní příliš dobře, aby to byla pravda, pravděpodobně to tak je.“
5. Jak nahlásím podvody?
- Oceňujeme vaši pomoc při identifikaci online podvodů na našich kanálech na sociálních médiích. Použijte prosím vestavěné funkce příslušné platformy sociálních médií
- Upozorňujeme, že vždy máme spuštěné automatické kontroly a skeny a pravidelně provádíme manuální inspekce
6. Co mám dělat, když mě kontaktuje zástupce Bitpandy prostřednictvím přímé zprávy?
- Jedná se o podvod - nikdy vás nebudeme kontaktovat prostřednictvím přímé zprávy na žádné platformě sociálních médií
Tip: Na Telegramu uvidíte červené upozornění vedle jména uživatele, pokud byl tento uživatel již nahlášen. Mějte na paměti, že vás nikdy nebudeme kontaktovat přímo, i když nevidíte červené upozornění vedle jména uživatele.
7. Kde mohu podat žádost o funkci nebo produkt?
- Můžete ji sdílet způsobem, který preferujete, na našich kanálech na sociálních médiích
- Náš tým je vždy online, takže žádný vstup nebude přehlédnut
8. Kde mohu podat žádost o zařazení mince?
- Pokud máte žádost o zařazení mince, obraťte se na tento článek
- Abychom zjistili, která kryptoměna nebo token by měl být na naší platformě přidán jako další, občas žádáme naši komunitu, aby se zúčastnila našich anket na Twitteru
9. Témata, ke kterým se nemůžeme vyjadřovat
- Jakékoliv aktualizace týkající se nových funkcí, produktů nebo mincí
- Zařazení našich mincí na jiné burzy a platformy
- Nové zařazení mincí na našich platformách
- Rychlosti zpracování tiketů a aktualizace
- Předpovědi cen
- Aktualizace údržby peněženek, protože nikdy nekomunikujeme žádné odhadované časy příjezdu. V tomto ohledu prosím zkontrolujte naši stránku stavu. Chcete-li být informováni o aktualizacích, klikněte na Přihlásit se k odběru aktualizací na naší stránce stavu a vyberte relevantní témata, o kterých byste chtěli být informováni