V důsledku nové regulace EU (AML5), která vstoupila v platnost 10. ledna 2020, jsou uživatelé Bitpanda povinni ověřit své účty na Bitpandě.
Co musím udělat?
Pokud jste již ověřeni, stačí odpovědět na otázky Know Your Customer (KYC) jednou před přihlášením, když budete vyzváni. Poté můžete opět využívat všechny naše služby jako obvykle, aniž by bylo nutné podnikat další kroky.
Pokud nejste ověřeni a chcete nadále používat Bitpanda a všechny naše služby Bitpanda jako obvykle a mít přístup ke svým prostředkům po 10. lednu 2020, musíte ověřit svůj účet.
Poznámka: Upozorňujeme, že pokud svůj účet neověříte, po 10. lednu 2020 již nebudete mít přístup ke svým prostředkům na Bitpandě.
Tip: Důrazně doporučujeme nečekat s ověřením na poslední chvíli, protože to může vést ke komplikacím s vaším účtem.
Co když nemohu ověřit?
Pokud nechcete ověřit nebo nemůžete ověřit z důvodu, že nemáte přijatý dokument pro ověření, laskavě vás žádáme, abyste vybrali všechny své prostředky před 10. lednem 2020, protože po tomto datu již nebudete mít přístup ke svým prostředkům pokud nejste ověřeni.
Pro další informace o tom, jak vybrat své prostředky, si prosím přečtěte následující články:
- Jak mohu prodat kryptoměny a jak vybrat peníze z mého fiat peněženky?
- Jak mohu poslat své kryptoměny?
Existují nějaké alternativy?
Chápeme, že to může být frustrující, ale nemůžeme nabídnout žádnou alternativu nebo obejití. Omlouváme se za případné nepříjemnosti, které to může způsobit.
Poznámka: Nebudeme zpracovávat žádné tikety týkající se stížností na regulaci (nebo proč určité dokumenty nejsou přijaty pro ověření). Dále neposkytujeme žádné alternativní metody ověření a nebudeme ověřovat váš účet ručně. Jediný způsob, jak ověřit váš účet je prostřednictvím našich partnerských služeb a nemůžeme nic udělat pro dokončení vašeho ověření, pokud naše partnerské služby nejsou schopny ověřit váš účet.
Proč musím odpovědět na tyto otázky?
Od 10. ledna 2020 jsou společnosti v Evropské unii, jako je Bitpanda, právně povinny získat minimální množství informací od svých uživatelů. To pomáhá předcházet praní špinavých peněz a financování terorismu a je běžně označováno jako praxe Know Your Customer (KYC).
V souladu s právními povinnostmi vás proto musíme požádat, abyste na tyto otázky odpověděli jednou před přihlášením. Bohužel, neexistuje způsob, jak se tomuto procesu vyhnout, i když nás kontaktujete ohledně tohoto tématu.
Seznam otázek je velmi krátký a lze jej dokončit během několika minut. Ujišťujeme vás, že vaše data budou zpracována s nejvyšší bezpečností a důvěrností. Jakmile na otázky odpovíte, budete moci opět používat Bitpanda jako obvykle.
Co dalšího musím udělat?
Upozorňujeme, že všechny transakce prostřednictvím Bitpanda mohou vyžadovat důkaz o prostředcích na vyžádání.
Obecné řešení problémů
Pokud vlastníte dokument ze seznamu přijatých dokumentů pro ověření, ale máte potíže s ověřením, zjistěte, co můžete udělat pokud máte problémy s ověřením.
Bohužel, nemůžeme nic udělat pro dokončení vašeho ověření, pokud naše partnerské služby nejsou schopny ověřit váš účet.