Hier findest du eine Übersicht aller Fragen bezüglich Bitpandas Social-Media-Kanälen:
- Welche Regeln sind bei der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle zu beachten?
- Wo kann ich Bitpanda auf Social Media folgen?
- Bietet ihr per Social Media persönlichen Support zu meinem Bitpanda Konto an?
- Wie erkenne ich Online-Betrug?
- Wie kann ich Online-Betrug melden?
- Was sollte ich tun, wenn mich ein Bitpanda Mitarbeiter per Direktnachricht kontaktiert?
- Wo kann ich eine Anfrage für ein neues Feature oder Produkt einreichen?
- Wo kann ich eine Anfrage für einen neuen Coin auf Bitpanda beantragen?
- Themen, die wir nicht kommentieren
Hinweis: Bitte beachte, dass bei der Nutzung von sozialen Netzen immer ein gewisses Risiko besteht, mit Betrugsversuchen konfrontiert zu werden. Bitpanda Admins werden dir niemals eine Direktnachricht (DM/PM) senden oder auf solche antworten. Wir werden dich darüber hinaus niemals über Social Media auffordern, uns digitale Assets zu schicken oder eine “Freischaltgebühr” zu bezahlen. Weitere Informationen dazu findest du in unserem Artikel darüber, wie man Online-Scams erkennt.
Hinweis: Zu deiner eigenen Sicherheit bieten wir keinen persönlichen oder kontobezogenen Support in den sozialen Netzen an. Bitte beachte zudem, dass die Bearbeitungszeit von Anfragen, die bereits über unser Kontaktformular eingereicht wurden, durch eine Statusabfrage über Social Media nicht verkürzt werden kann. Solltest du kontospezifische Anliegen haben, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
1. Welche Regeln sind bei der Nutzung unserer Social-Media-Kanäle zu beachten?
- Seid nett zueinander und schreibt zu Themen rund um Bitpanda
- Das Bewerben von anderen Brokern, Börsen, ICOs, Projekten und Ref.Links führt zu einem Ban
- Das Posten von gefälschten Preisen und Preischarts führt zu einem Ban
- Poste keine persönlichen Daten oder Dokumente
- Bitpanda Teammitglieder werden dich nie über Direktnachrichten kontaktieren
- Für Support Fragen solltest du unseren Helpdesk lesen oder eine Anfrage per Kontaktformular einreichen. Bitte beachte, dass du dabei eine automatisierte Antwort inklusive der Ticket-ID erhältst. Außerdem dienen unsere Social Media Kanäle nicht dazu, die Bearbeitungszeit von bereits eingereichten Anfragen zu bearbeiten. Wiederholte Nachfragen zum Status einer Anfrage führen zu einem Ban
2. Wo kann ich Bitpanda auf Social Media folgen?
Wir bieten verschiedene Social-Media-Kanäle an, auf denen unsere Community Ideen austauschen und sich gegenseitig bei der Navigation im Kryptowährungsbereich unterstützen kann.
Bitpanda Telegram Gruppen
- Fokus auf allgemeine Fragen und den Community-Aspekt
- Weitere Informationen zu unseren Telegram Gruppen kannst du in diesem Artikel finden
- Bitte nutze die integrierte Melden-Funktion von Telegram, um Betrüger zu melden
Bitpanda Reddit
- Beispielsweise kannst du deine Feature- oder Produktanfrage in unseren offiziellen Bitpanda Subreddit posten
- Dort kann die Community für deine Anfrage Upvotes und Downvotes vergeben und somit ein erstes Feedback zu ihrer Beliebtheit geben
Bitpanda Twitter
- Der Bitpanda Twitter Kanal wird für Ankündigungen rund um Bitpanda genutzt
- Wenn du eine Anfrage bezüglich eines neuen Coins auf Bitpanda einreichen möchtest, schaue dir bitte diesen Artikel an
- Unter anderem wird es hier Abstimmungen zur Aufnahme neuer Coins auf Bitpanda geben
Discord
- Tausche dich in verschiedenen Kanälen über Bitpanda, BEST und Pantos aus und erhalte von unserer aktiven Community Einblicke in die Welt von Bitpanda
- Teile dein Feedback und deine Ideen direkt mit dem Bitpanda Team
- Bitpanda Official
- Melde dich auf Facebook für einen Coin-Alarm an, damit du sofort benachrichtigt wirst, wenn ein neuer Coin auf Bitpanda hinzugefügt wird
- Außerdem findest du hier Updates zu neuen Produkten
- Unser Instagram Kanal wird hauptsächlich für Ankündigungen, Meilensteine und off-topic Inhalte verwendet
YouTube
- In unseren wöchentlichen Video Recaps sprechen wir über brandaktuelle News aus der Branche und anstehende Produkt-Launches. Vielleicht interessieren dich ja auch unsere Bitpanda Academy Videos
- Auf YouTube sind wir mit Englisch, Deutsch und Italienisch in drei Sprachen vertreten
Bitpanda Blog
- Erfahre in unserem Bitpanda Blog alle News im Kryptoraum sowie in der Welt der Investments, digitalen Assets und privaten Finanzen
- Außerdem teilen wir hier Lehrinhalte zu Kryptowährungen im Allgemeinen
3. Bietet ihr per Social Media persönlichen Support zu meinem Bitpanda Konto an?
- Aus Sicherheitsgründen bieten wir keinen kontobezogenen Support über Social Media an
- Der schnellste Weg um Hilfe zu bekommen ist eine Anfrage über unser Kontaktformular einzureichen und dabei so viele Informationen wie möglich mit anzugeben. Bitte versuche dabei, die passende Kategorie auszuwählen, da dies die Bearbeitungszeit deiner Anfrage erheblich reduzieren kann
- Die Bearbeitungszeit bereits eingereichter Anfragen kann über Social Media nicht beschleunigt werden
4. Wie erkenne ich Online-Betrug?
- Wir werden dich auf Social Media niemals via Direktnachricht kontaktieren, dich bitten, Kryptowährungen an eine bestimmte Adresse zu senden oder private Kontoinformationen zu teilen
- Dies gilt für all unsere Social-Media-Kanäle
- Bitte überprüfe Konten immer auf Merkmale wie das Verifizierungszeichen auf Twitter und Facebook oder den einzigartigen Benutzernamen auf Telegram, wie in diesem Artikel erklärt
- Eine einfache Faustregel lautet: “Wenn es zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch”
5. Wie kann ich Online-Betrug melden?
- Wir schätzen deine Hilfe wenn es darum geht, Online-Betrug auf unseren Social-Media-Kanälen zu erkennen. Bitte nutze die integrierten Funktionen der jeweiligen Social-Media-Plattform, um Betrug zu melden
- Bitte beachte, dass bei uns immer auch automatische Überprüfungen laufen und wir regelmäßig manuelle Kontrollen durchführen
6. Was sollte ich tun, wenn mich ein Bitpanda Mitarbeiter per Direktnachricht kontaktiert?
- Es handelt sich um Betrug, wir werden dich unter keinen Umständen per Direktnachricht auf unseren Social-Media-Kanälen kontaktieren
Tipp: In Telegram siehst du einen roten Warnhinweis neben dem Namen des Nutzers, wenn dieser bereits gemeldet wurde. Bitte denke immer daran, dass wir dich niemals direkt kontaktieren, selbst wenn du neben dem Benutzernamen keinen roten Warnhinweis siehst.
7. Wo kann ich eine Anfrage für ein neues Feature oder Produkt einreichen?
- Du kannst diese auf d all unseren Social-Media-Kanäle einreichen
- Unser Team ist immer online und stellt sicher, dass kein Input übersehen wird
8. Wo kann ich eine Anfrage für die Aufnahme eines neuen Coins auf Bitpanda einreichen?
- Wenn du eine Anfrage für einen neuen Coin einreichen möchtest, schaue dir bitte diesen Artikel an
- Von Zeit zu Zeit bitten wir unsere Community an unseren Umfragen auf Twitter teilzunehmen, um darüber abzustimmen, welche Kryptowährung oder welcher Token als nächstes auf unserer Plattform hinzugefügt werden soll
9. Themen, die wir nicht kommentieren
- Updates in Bezug auf neue Features, Produkte oder Coins
- Aufnahme unserer Coins auf anderen Plattformen und Exchanges
- Aufnahme neuer Coins auf unseren Plattformen
- Status und Bearbeitungszeiten von Support-Anfragen
- Preisvorhersagen
- Status von Wartungsarbeiten an Wallets, da wir niemals genaue Zeitangaben kommunizieren. Bitte prüfe dazu unsere Statusseite. Um jedes Mal Benachrichtigungen zu Updates zu erhalten, klicke auf unserer Status Seite auf Subscribe to updates und wähle die relevanten Themen aus