Qu’est-ce que la 5ème directive UE contre le blanchiment d’argent (AML5D) et en quoi me concerne-t-elle ?

En raison d’une nouvelle directive UE (AML5D) entrant en vigueur le 10 janvier 2020, les utilisateurs de Bitpanda sont tenus d'effectuer la procédure de vérification de leurs comptes Bitpanda.

Que dois-je faire ?

Si tu es déjà vérifié, tu peux continuer à utiliser tous nos services comme d'habitude, sans autre intervention de ta part.

Si tu n'es pas vérifié et que tu souhaites continuer à utiliser ton compte Bitpanda, la plateforme de Bitpanda, le Bitpanda Global Exchange, tous les services de Bitpanda comme d'habitude et accéder à tes fonds après le 10 janvier 2020, tu dois vérifier ton compte.

Remarque : Note que si tu n’effectues pas la vérification de ton compte, tu ne pourras plus accéder à tes fonds Bitpanda après le 10 janvier 2020.

Conseil : Nous te recommandons fortement de ne pas attendre le dernier moment pour la vérification, car cela pourrait entraîner des complications avec ton compte.

Que se passe-t-il si je ne peux pas vérifier ?

Si tu ne veux pas ou ne peux pas effectuer la vérification puisque tu n'as pas de document accepté pour la vérification, nous te prions de retirer tous tes fonds avant le 10 janvier 2020. Tu ne pourras accéder à tes fonds après cette date que si tu es vérifié.

Pour plus d'informations sur la manière de retirer tes fonds, consulte les articles suivants :

Existe-t-il des alternatives ?

Nous comprenons que cette situation peut être frustrante, cependant nous ne pouvons pas offrir d'alternative ou de solution de contournement. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Remarque : Nous ne traiterons pas les réclamations relatives aux plaintes concernant cette directive (ou les raisons pour lesquelles certains documents ne sont pas acceptés pour la vérification). Nous ne proposons pas non plus d’autres méthodes de vérification et nous ne sommes pas en mesure de vérifier ton compte manuellement. La seule méthode de vérifier ton compte est par le biais de nos services partenaires et il n'y a rien que nous ne puissions faire pour compléter ta vérification si nos services partenaires ne sont pas en mesure de vérifier totalement ton compte.

Dépannage général

Si tu as un document qui figure dans la liste des documents acceptés pour la vérification complète, mais que tu as des difficultés pour te vérifier, regarde ce que tu peux faire si tu as des problèmes avec la vérification de ton compte.

Malheureusement, il n'y a rien que nous ne puissions faire pour compléter ta vérification si nos services partenaires ne sont pas en mesure de vérifier ton compte.

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