Ecco per te una panoramica delle domande più comuni che potrebbero sorgere in relazione ai nostri social media:
- Quali sono le regole per l'utilizzo dei nostri canali social?
- Dove posso seguire Bitpanda sui social media?
- Offrite assistenza personale sul mio conto Bitpanda tramite i social?
- Come posso individuare le truffe sui social media?
- Come posso segnalare le truffe?
- Cosa devo fare quando vengo contattato da un rappresentante Bitpanda tramite messaggio diretto?
- Dove posso inviare una richiesta per una funzione o un prodotto?
- Dove posso richiedere l'aggiunta di una nuova valuta?
- Argomenti che non possiamo commentare
Nota: Quando si tratta di social media, c'è il rischio di imbattersi in potenziali truffe. Ti invitiamo pertanto a fare attenzione. Lo staff di Bitpanda non ti contatterà mai tramite messaggi diretti (MD/MP) né risponderà a messaggi privati. Non ti chiederemo mai di inviarci asset digitali o di pagare una "commissione di sblocco" tramite i social media. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a dare un'occhiata al nostro articolo su come individuare le truffe online.
Nota: Per la tua sicurezza, non forniamo alcun tipo di assistenza individualizzata o relativa al tuo account tramite social media. Si prega inoltre di notare che l'elaborazione dei ticket che sono già stati inviati tramite il nostro modulo di contatto non sarà accelerata da richieste di aggiornamento circa il loro stato sui nostri canali social. Se hai bisogno di assistenza per il tuo account, scrivici tramite il nostro modulo di contatto.
1. Quali sono le regole per utilizzare i nostri canali social?
- I membri devono essere gentili l'uno con l'altro e discutere di argomenti relativi a Bitpanda
- La promozione di altri broker, exchange, ICO, progetti o link di riferimento comporterà l'espulsione
- La pubblicazione di prezzi/grafici dei prezzi falsi comporterà l'espulsione
- Non pubblicare informazioni personali e non allegare documenti
- I membri del team Bitpanda non ti contatteranno mai tramite messaggi diretti
- Per domande relative all'assistenza, consulta il nostro Helpdesk o invia una richiesta tramite il modulo di contatto. Riceverai un'email di risposta automatica contenente un ID ticket. Inoltre, i nostri canali social non sono uno strumento per accelerare i tempi di elaborazione delle richieste di assistenza. Le domande reiterate sullo stato di un ticket di assistenza comporteranno l'espulsione
2. Dove posso seguire Bitpanda sui social media?
Offriamo diversi canali social in cui la nostra community può scambiarsi idee e suggerimenti per navigare nel mondo della crittografia.
Gruppo Telegram Bitpanda
- Incentrato sulle domande generali e sugli aspetti relativi alla community
- Puoi trovare informazioni più dettagliate sul nostro gruppo Telegram in questo articolo
- Utilizza la funzione di report integrata di Telegram contro i truffatori
Reddit Bitpanda
- Ad esempio, puoi inviare la tua richiesta di aggiunta funzioni o prodotti nel nostro subreddit Bitpanda ufficiale
- Potrà anche essere sottoposta a votazione da parte della community per fornire una prima valutazione sulla sua popolarità
Twitter Bitpanda
- Il canale Twitter di Bitpanda viene utilizzato per gli annunci ufficiali della società
- Se vuoi chiedere l'aggiunta di una valuta, consulta questo articolo
- Le richieste per l'aggiunta di nuove valute saranno messe ai voti di volta in volta
- Iscriviti a Facebook per ricevere un avviso sulle valute, così ti avviseremo quando una nuova moneta viene aggiunta a Bitpanda
- Qui troverai anche gli ultimi aggiornamenti sui nostri prodotti
- Il nostro Instagram viene utilizzato principalmente per annunci, traguardi e contenuti correlati
YouTube
- Puoi vedere le ultime notizie del settore nel nostro riepilogo settimanale, o tenerti aggiornato sui lanci dei nostri prodotti. Inoltre, potrebbero interessarti anche i nostri video Bitpanda Academy
- Puoi guardare i nostri contenuti sui canali YouTube in inglese, tedesco e italiano
Blog di Bitpanda
- Scopri le ultime novità sulle criptovalute e sul mondo degli investimenti, degli asset digitali e della finanza personale sul blog di Bitpanda
- Oltre a questo, condividiamo anche contenuti educativi informativi semplici sulle criptovalute in generale
Bitpanda Academy
- La nostra Bitpanda Academy ti fornisce informazioni approfondite sulle strategie di gestione delle finanze personali e sull'arte di investire in criptovalute
3. Offrite assistenza personale per quanto riguarda il mio conto Bitpanda tramite i social media?
- Per motivi di sicurezza non offriamo alcun tipo di supporto per la gestione degli account tramite i social media
- Il modo più veloce per ottenere aiuto è quello di inviare una richiesta tramite il nostro modulo di contatto fornendo quante più informazioni possibili. Ti consigliamo di selezionare la categoria corretta in quanto diminuirà di molto i tempi di elaborazione e risoluzione della tua richiesta
- I tempi di elaborazione delle richieste già inoltrate non possono essere accelerati tramite i social media
4. Come faccio a individuare le truffe sui social media?
- Non ti contatteremo mai tramite messaggi diretti sui social media, non ti chiederemo mai di inviare criptovalute a un certo indirizzo o di condividere i dati sensibili del tuo conto. Questo vale per tutti i nostri canali social
- Controlla sempre che si tratti degli account ufficiali verificando la presenza del badge di verifica su Facebook o Twitter o che l'ID Telegram sia univoco, come spiegato in questo articolo
- Una regola facile da ricordare è: "Se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente non lo è".
5. Come posso segnalare le truffe?
- Apprezziamo il tuo aiuto nell'individuare le truffe online sui nostri social. Ti invitiamo a utilizzare le funzioni integrate presenti sulle varie piattaforme
- Effettuiamo sempre controlli automatici, scansioni e, su base regolare, anche ispezioni manuali
6. Cosa devo fare se un rappresentante di Bitpanda mi contatta tramite messaggio diretto?
- È una truffa. Non ti contatteremo mai tramite messaggi diretti su nessuna piattaforma social
Suggerimento: su Telegram, vedrai una notifica in rosso accanto al nome dell'utente, se questo è già stato segnalato. Tieni presente che non ti contatteremo mai direttamente anche se non vedi la notifica rossa accanto al nome utente.
7. Dove posso inviare una richiesta su una funzionalità o prodotto?
- Puoi condividerla nel modo che preferisci sui nostri canali social
- Il nostro team è sempre online, in modo da non lasciarsi scappare nessun contributo
8. Dove posso inviare una richiesta per l'aggiunta di una valuta?
- Se vuoi richiedere l'aggiunta di una valuta, consulta questo articolo
- Per votare quale criptovaluta o token aggiungere sulla nostra piattaforma, occasionalmente chiediamo alla nostra community di partecipare ai nostri sondaggi su Twitter
9. Argomenti che non possiamo commentare
- Aggiornamenti di qualsiasi tipo su nuove funzionalità, prodotti o valute
- Inserimento delle nostre valutesu altri exchange e piattaforme
- Valute che quoteremo in futuro sulle nostre piattaforme
- I tempi di elaborazione dei ticket e i relativi aggiornamenti
- Previsioni sull'oscillazione dei prezzi
- Aggiornamenti sulla manutenzione dei portafogli, dato che non comunichiamo mai le previsioni relative. Relativamente a questo punto, controlla la nostra pagina di stato. Per essere avvisato degli aggiornamenti, fai clic su Iscriviti agli aggiornamenti nella nostra pagina di stato e seleziona gli argomenti su cui vuoi essere informato