Domande frequenti

Questo articolo ti dà una panoramica sulle domande più frequenti poste dai nostri utenti e include dei link di reindirizzamento ai relativi articoli, dove troverai le risposte dettagliate alle tue domande.

  1. Come posso reimpostare l'autenticazione a due fattori (2FA)?
  2. Come posso cambiare il mio indirizzo email?
  3. Qual è il modo più veloce per ricevere assistenza e risolvere il mio problema?
  4. Sono un nuovo utente di Bitpanda. Da dove dovrei iniziare?
  5. Che cosa devo fare se il mio deposito o il mio prelievo di criptovaluta non viene completato?
  6. Cosa devo fare se il mio deposito o il mio prelievo fiat non viene completato?
  7. Bitpanda Ecosystem Token (BEST)
  8. Ho problemi con la mia verifica
  9. Come verificare
  10. Quali commissioni e sovrapprezzi posso aspettarmi di pagare su Bitpanda?

1. Come posso reimpostare l'autenticazione a due fattori (2FA)?

Questo articolo spiega cosa puoi fare per risolvere i tuoi problemi con l'autenticazione 2FA, aiutandoti a capire se puoi risolverli da solo o se hai bisogno di contattare il nostro team di assistenza Bitpanda.

2. Come posso cambiare il mio indirizzo email?

Questo articolo ti fornirà tutte le informazioni che saranno poi necessarie al nostro team di assistenza per aiutarti a cambiare il tuo indirizzo email.

3. Qual è il modo più veloce per ricevere assistenza e risolvere il mio problema?

In questo articolo troverai delle informazioni dettagliate su come risolvere rapidamente la tua richiesta, cosa devi considerare quando ci contatti, quanto è lungo il tempo medio di attesa e come puoi inviarci il tuo feedback in pochi click.

4. Sono un nuovo utente di Bitpanda. Da dove dovrei iniziare?

Se sei un nuovo utente di Bitpanda, questa procedura passo dopo passo ti aiuta a iniziare a utilizzare la nostra piattaforma in modo facile e veloce.

5. Che cosa devo fare se il mio deposito o il mio prelievo di criptovaluta non viene completato?

Se la tua transazione in criptovaluta non è stata ancora completata, troverai informazioni sui diversi stati della transazione così come istruzioni su come procedere qui.

6. Cosa devo fare se il mio deposito o il mio prelievo fiat non viene completato?

Se la tua transazione fiat non è stata ancora completata, troverai informazioni sui diversi stati della transazione e anche una sezione di risoluzione dei problemi per aiutarti a trovare la risposta alle tue domande qui.

7. Bitpanda Ecosystem Token (BEST)

BEST è il token nativo di Bitpanda, Bitpanda Pro e dell'intero ecosistema Bitpanda, e offre ai possessori di BEST diversi vantaggi. Troverai una guida dettagliata qui.

8. Ho problemi con la mia verifica

Se non riesci a verificare il tuo account e hai bisogno di aiuto e di informazioni sul perché i tuoi tentativi non hanno avuto successo, troverai una guida dettagliata qui.

9. Come verificare

La verifica su Bitpanda è facilissima. Se hai bisogno di aiuto, questo articolo ti guiderà attraverso il processo rapidamente e senza intoppi.

10. Quali commissioni e sovrapprezzi posso aspettarmi di pagare su Bitpanda?

Se vuoi saperne di più sui sovrapprezzi, troverai una guida dettagliata qui.

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