1. Bitpanda Helpdesk
  2. Pierwsze kroki
  3. Zacznij tutaj
  4. Krok 2 – Wpłać gotówkę

Ile czasu zajmie, zanim wpłata lub wypłata pojawi się na moim koncie Bitpanda lub na koncie bankowym?

W zależności od tego, czy kupujesz/sprzedajesz, wpłacasz środki na konto Bitpanda, czy wypłacasz je na konto bankowe, czas przetwarzania będzie się różnić.

Przewodnik: Transakcje vs Wpłaty vs Wypłaty

Kluczowe pojęcia dotyczące kontaAby lepiej zrozumieć historię swojego konta i uzyskać odpowiednią pomoc, zwróć uwagę na różnice między tymi działaniami:
⇄
Transakcja
Ogólne pojęcie określające dowolną aktywność finansową na Twoim koncie. Obejmuje to operacje wewnętrzne, takie jak zakup, sprzedaż lub zamiana (swap) kryptowalut, a także zewnętrzne zasilenia i wypłaty.
Przegląd historii transakcji
↓
Wpłata
Przelanie waluty tradycyjnej (fiat, np. EUR, GBP) lub kryptowaluty z zewnętrznego źródła (np. z Twojego konta bankowego lub portfela krypto) na Twoje konto Bitpanda.
Wpłać krypto Wpłać gotówkę/fiat
↑
Wypłata
Przelanie waluty tradycyjnej lub kryptowaluty z Twojego konta Bitpanda w zewnętrzne miejsce (np. na Twoje prywatne konto bankowe lub do zewnętrznego portfela).
Wypłać krypto Wypłać gotówkę/fiat

Czas przetwarzania

1
Transakcje krypto w czasie rzeczywistym (Kupno i Sprzedaż)Bitpanda przetwarza zakupy, sprzedaż i zamiany kryptowalut w czasie rzeczywistym. Aktywa lub kwota w walucie fiat trafią na Twoje konto Bitpanda bez żadnego opóźnienia.
2
Wpłaty i wypłaty w walutach tradycyjnych (według metody płatności)Gdy wpłacasz lub wypłacasz środki z portfela fiat w Bitpanda, wybrana metoda płatności ma kluczowy wpływ na czas przetwarzania:
Metody natychmiastowe
Apple Pay, GIROPAY/EPS, SOFORT, Visa oraz Mastercard są zazwyczaj przetwarzane od razu.
Przelewy bankowe (SEPA/Standard)
Bitpanda przetwarza przelewy bankowe w ciągu 1 dnia roboczego, ale bankom zaksięgowanie wpłaty zajmuje zazwyczaj do 3 dni roboczych.

Uwaga dotycząca bezpieczeństwa: Ze względów bezpieczeństwa po niedawnej wpłacie w walucie fiat konieczne może być odczekanie od 1 do 2 dni roboczych, zanim będzie można wypłacić aktywa lub środki. Choć Bitpanda udostępnia wpłacone środki do handlu natychmiast, banki potrzebują nieco czasu na pełne zrealizowanie transakcji bazowej.

Dlaczego moja transakcja jest opóźniona?

Godziny pracy banków

Banki nie przetwarzają przelewów w soboty, niedziele ani w dni ustawowo wolne od pracy. Pamiętaj też, że austriackie dni wolne mogą różnić się od Twoich lokalnych świąt.

Brak tytułu przelewu (referencji)

W przypadku wpłat bankowych musisz podać podaną kod referencyjny płatności w tytule przelewu w swoim banku. Pominięcie jej lub podanie błędnego kodu spowoduje znaczne opóźnienia.

Kontrole bezpieczeństwa i zgodności

Duże transakcje, nowo dodane aktywa lub niezgodne dane konta uruchamiają automatyczne weryfikacje bezpieczeństwa, które wymagają ręcznego sprawdzenia.

Przeciążenie sieci blockchain (dla krypto)

Jeśli wpłacasz lub wypłacasz kryptowaluty, opóźnienia mogą wystąpić, gdy sieć blockchain jest mocno przeciążona lub dołączona opłata sieciowa była zbyt niska.

Ważna uwaga: Zawsze wpisuj podany kod referencyjny płatności w polu tytułu przelewu bankowego. Jeśli zapomnisz go dodać lub wpiszesz niewłaściwy kod, zerknij do tego artykułu, aby uzyskać więcej informacji.

Co oznaczają statusy transakcji (Fiat i Krypto)

Sprawdź stan swojej wpłaty, wypłaty lub transakcji w zakładce Historia. Jeśli ostatnia transakcja nie jest jeszcze zakończona, wybierz jej status poniżej, aby poznać przyczynę i dowiedzieć się, co robić dalej:
!
Oczekująca
Co to oznaczaOtrzymaliśmy Twoją prośbę o transakcję, ale nie jest ona jeszcze aktywna.
Co musisz zrobićNajprawdopodobniej musisz potwierdzić transakcję. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, znajdź wiadomość od Bitpanda z linkiem aktywacyjnym i kliknij go, aby rozpocząć przetwarzanie.
⟳
Oczekująca (W trakcie realizacji)
Co to oznaczaKliknięcie w mailu potwierdzającym przebiegło pomyślnie, a Bitpanda lub sieć rozpoczęła już realizację transakcji.
Co musisz zrobić
Dla przelewów w walucie fiat: Poczekaj do 3 dni roboczych. Jeśli po 3 dniach roboczych status się nie zmieni, skontaktuj się z naszym supportem.
Dla krypto: Poczekaj na wymaganą liczbę potwierdzeń sieciowych na blockchainie.
⌛
Oczekiwanie na płatność
Co to oznaczaProces wpłaty fiat nie został w pełni dokończony na stronie dostawcy płatności lub wciąż czekamy na ostateczne potwierdzenie przelewu z ich strony.
Co musisz zrobićJeśli przycisk Dokończ wpłatę jest nadal widoczny, kliknij go, aby dokończyć płatność. Jeśli zniknął, status automatycznie zmieni się na Anulowana i trzeba będzie zacząć nową wpłatę.
✓
Zakończona
Co to oznaczaTransakcja została pomyślnie sfinalizowana po stronie Bitpanda.
Co musisz zrobić
Dla wypłat fiat: Jeśli minęły 3 dni robocze, a środki nie trafiły na Twoje konto bankowe, upewnij się, że dane odbiorcy zgadzają się z danymi konta i sprawdź sprawę w swoim banku przed odezwaniem się do supportu.
Dla krypto: Środki zostały wysłane. Możesz podglądnąć identyfikator transakcji (TxID) na odpowiednim blockchainie.
✕
Anulowana
Możliwe przyczynyAnulowanie przez Ciebie; wygaśnięcie sesji płatności; odrzucenie karty kredytowej; błąd techniczny po stronie dostawcy lub przerwa konserwacyjna portfela.
Co musisz zrobićJeśli Twoje konto bankowe zostało obciążone mimo statusu Anulowana, skontaktuj się z nami i załącz zdjęcie lub plik PDF z wyciągiem bankowym pokazującym szczegóły przelewu, a od razu to sprawdzimy.
↩
Zwrot środków
Co to oznaczaTransakcja w walucie tradycyjnej nie powiodła się i pieniądze wracają na Twoją pierwotną metodę płatności. Zobaczysz dwa wpisy: Anulowaną transakcję oraz osobny wpis ze Zwrotem.
Co musisz zrobićW zależności od dostawcy pojawienie się środków może zająć kilka dni roboczych. W przypadku opóźnień najpierw skontaktuj się ze swoim operatorem płatności lub bankiem.
⚙
Weryfikacja ręczna
Możliwe przyczyny
Niezgodność danych osobowych (np. użycie konta wspólnego, brak drugiego imienia lub niedawna zmiana nazwiska).
Próba użycia firmowego konta bankowego bez wcześniejszej autoryzacji.
Konto bankowe jest już połączone z innym istniejącym kontem użytkownika Bitpanda.
Filtry bezpieczeństwa (np. nietypowo wysokie kwoty lub testowanie nowych funkcji konta).
Co musisz zrobićSprawdź swoją skrzynkę e-mail. Jeśli Twoja transakcja wymaga ręcznego zatwierdzenia, wyślemy wiadomość z dokładną instrukcją krok po kroku. Jeśli nie masz żadnego maila, napisz do naszego zespołu wsparcia.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Wczoraj złożyłem(-am) transakcję i nadal nie została zakończona. Ile to może potrwać? +

Jeśli Twoja transakcja nie jest jeszcze zakończona, wynika to zazwyczaj ze standardowych godzin księgowania w sektorze finansowym lub z procedur weryfikacji bezpieczeństwa.

Ile trwa realizacja przelewów bankowych (SEPA / SEPA Instant)? +

Czas przetwarzania zależy od użytej metody przelewu:

  • SEPA Instant (Przelew ekspresowy): Zazwyczaj dociera w kilka minut, 24/7.
  • Standardowy przelew SEPA: Trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
  • Międzynarodowe przelewy zagraniczne (SWIFT): Księgowanie może zająć od 3 do 5 dni roboczych.
Ile trwają wpłaty kartą i przez bankowość internetową? +

Wpłaty kartą kredytową/debetową, przez Apple Pay, PayPal czy bramki płatności natychmiastowych (np. SOFORT, Giropay) trafiają na Twój portfel fiat w Bitpanda niemal natychmiast po autoryzacji.

Dlaczego kwota wypłaty lub saldo po transakcji są niższe niż oczekiwano? +

Jeśli Twoje saldo fiat lub kwota ze sprzedaży są niższe niż przewidywano, przyczyną może być automatyczne pobranie podatku.

Bitpanda automatycznie wylicza i pobiera podatek od zysków kapitałowych przy zdarzeniach podatkowych (sprzedaż, zamiana/swap, wypłata dywidendy oraz płatności kartą Bitpanda) wyłącznie dla rezydentów podatkowych w Austrii i Niemczech:

  • Austria: 27,5% (KESt) od kryptowalut, akcji, funduszy ETF i surowców.
  • Niemcy: 25% podatku od zysków kapitałowych (+ ewentualny podatek solidarnościowy i kościelny) od akcji i ETF-ów.

Tymczasowe „pesymistyczne” potrącenie podatku:

Jeśli podczas transakcji wystąpi chwilowe opóźnienie systemu przy wyliczaniu podatku na żywo, Bitpanda pobierze wstępną zryczałtowaną zaliczkę (27,5% w Austrii / 29% w Niemczech) z kwoty brutto. Dzięki temu otrzymujesz od razu przeważającą część swoich środków i możesz dalej handlować bez czekania na rozliczenie podatku. Po dokończeniu precyzyjnych obliczeń ewentualny nadmiarowo pobrany podatek zostanie automatycznie zwrócony na Twój portfel fiat.

Gdzie to sprawdzić:

Dokładną kwotę potrąconego podatku dla danej transakcji sprawdzisz bezpośrednio w Historii transakcji w aplikacji, możesz też pobrać roczny raport podatkowy w ustawieniach konta.

Uwaga: Automatyczne pobieranie podatku dotyczy wyłącznie osób posiadających rezydencję podatkową w Austrii lub Niemczech. Bitpanda nie pobiera automatycznie podatków od rezydentów innych krajów.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszych dedykowanych poradnikach:

Kiedy napisać do supportu, jeśli przelew nie dociera? +

W przypadku przelewów w walucie fiat odczekaj przynajmniej 3 pełne dni robocze przed kontaktem z nami. Jeśli po tym czasie przelew nadal nie zaksięgował się, napisz do naszego zespołu wsparcia i załącz wyciąg z konta (w formacie PDF lub jako zdjęcie) wyraźnie pokazujący Twoje imię i nazwisko, numer IBAN, datę transakcji, kwotę oraz tytuł przelewu, abym mogli to od razu zweryfikować.