Z powodu nowego rozporządzenia UE (AML5), które wchodzi w życie 10 stycznia 2020 roku, użytkownicy Bitpandy muszą zweryfikować swoje konta.
Co muszę zrobić?
Jeśli już jesteś zweryfikowany, wystarczy, że odpowiesz na pytania Know Your Customer (KYC) przy pierwszym logowaniu, gdy zostaniesz o to poproszony. Potem możesz korzystać z naszych usług jak zwykle, bez potrzeby podejmowania dodatkowych działań.
Jeśli nie jesteś zweryfikowany i chcesz dalej korzystać z Bitpandy oraz mieć dostęp do swoich środków po 10 stycznia 2020 roku, musisz zweryfikować swoje konto.
Uwaga: Jeśli nie zweryfikujesz swojego konta, po 10 stycznia 2020 roku nie będziesz miał dostępu do swoich środków na Bitpandzie.
Wskazówka: Zalecamy nie czekać z weryfikacją do ostatniej chwili, ponieważ może to spowodować komplikacje z Twoim kontem.
Co jeśli nie mogę się zweryfikować?
Jeśli nie chcesz się weryfikować lub nie możesz tego zrobić, ponieważ nie posiadasz akceptowanego dokumentu do weryfikacji, prosimy o wypłacenie wszystkich środków przed 10 stycznia 2020 roku, ponieważ po tej dacie nie będziesz miał do nich dostępu jeżeli nie jesteś zweryfikowany.
Więcej informacji o tym, jak wypłacić swoje środki, znajdziesz w poniższych artykułach:
- Jak sprzedawać kryptowaluty i jak wypłacić pieniądze z mojego portfela fiat?
- Jak mogę wysłać moje kryptowaluty?
Czy są jakieś alternatywy?
Rozumiemy, że to może być frustrujące, ale nie mamy żadnej alternatywy ani obejścia, które możemy zaoferować. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie to może spowodować.
Uwaga: Nie będziemy rozpatrywać zgłoszeń dotyczących skarg na regulacje (lub dlaczego pewne dokumenty nie są akceptowane do weryfikacji). Ponadto, nie oferujemy żadnych alternatywnych metod weryfikacji i nie będziemy weryfikować Twojego konta ręcznie. Jedynym sposobem na weryfikację konta jest skorzystanie z usług naszych partnerów weryfikacji i nie możemy nic zrobić, jeśli nie są oni w stanie zweryfikować Twojego konta.
Dlaczego muszę odpowiadać na te pytania?
Od 10 stycznia 2020 roku firmy w Unii Europejskiej, takie jak Bitpanda, są prawnie zobowiązane do uzyskania minimalnej ilości informacji od swoich użytkowników. Pomaga to zapobiegać praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, i jest powszechnie znane jako praktyka Know Your Customer (KYC).
Zgodnie z obowiązkami prawnymi, musimy poprosić Cię o odpowiedź na te pytania raz przed zalogowaniem. Niestety, nie ma możliwości ominięcia tego procesu, nawet jeśli skontaktujesz się z nami w tej sprawie.
Lista pytań jest bardzo krótka i można ją wypełnić w kilka minut. Zapewniamy, że Twoje dane będą traktowane z najwyższą starannością i poufnością. Po odpowiedzi na pytania będziesz mógł ponownie korzystać z Bitpandy jak zwykle.
Co jeszcze muszę zrobić?
Pamiętaj, że wszystkie transakcje za pośrednictwem Bitpandy mogą wymagać dowodu pochodzenia środków na żądanie.
Ogólne rozwiązywanie problemów
Jeśli posiadasz dokument z listy akceptowanych dokumentów do weryfikacji, ale masz problemy z weryfikacją, dowiedz się, co możesz zrobić jeśli napotykasz problemy z weryfikacją.
Niestety, nie możemy nic zrobić, aby zakończyć Twoją weryfikację, jeśli nasze usługi partnerskie nie są w stanie zweryfikować Twojego konta.