Ze względu na nowe rozporządzenie unijne (AML5), które weszło w życie 10 stycznia 2020 r., użytkownicy Bitpanda są zobowiązani do weryfikacji kont na platformie.
Co muszę zrobić?
Jeżeli już zweryfikowałeś konto, musisz tylko jeden raz odpowiedzieć przed zalogowaniem na pytania w procedurze Know Your Customer (KYC), gdy zostaniesz o to poproszony. Wtedy będziesz mógł korzystać z naszych usług jak zwykle i nie będziesz musiał robić nic więcej.
Jeżeli nie zweryfikowałeś konta, a chcesz nadal korzystać z Bitpanda, Bitpanda Pro i wszystkich usług Bitpanda jak dotychczas oraz mieć dostęp do swoich środków po 10 stycznia 2020 r., musisz przeprowadzić weryfikację konta.
Uwaga: Jeżeli nie przeprowadzisz weryfikacji konta, nie będziesz miał dostępu do środków na Bitpanda po 10 stycznia 2020 r.
Wskazówka: Zalecamy, aby nie czekać do ostatniej chwili z weryfikacją, ponieważ może to prowadzić do trudności z kontem.
Co, jeśli nie mogę przeprowadzić weryfikacji?
Jeżeli nie chcesz przeprowadzić weryfikacji lub nie masz takiej możliwości, ponieważ nie posiadasz dokumentu akceptowanego przy weryfikacji, prosimy o wypłacenie wszystkich środków przed 10 stycznia 2020 r., ponieważ po tej dacie nie będziesz miał do nich dostępu, jeżeli nie przeprowadzisz weryfikacji.
Więcej informacji na temat wypłacania środków znajdziesz w tych artykułach:
- Jak sprzedawać kryptowaluty i wypłacać pieniądze z portfela fiat?
- Jak przesłać kryptowalutę?
- Wypłacanie środków w walucie fiat z portfela Bitpanda Pro
- Wypłacanie kryptowaluty i aktywów cyfrowych z portfela Bitpanda Pro
Czy są jakieś inne rozwiązania?
Rozumiemy, że sytuacja może być frustrująca, ale nie możemy zaproponować żadnego innego rozwiązania ani sposobu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.
Uwaga: Nie będziemy rozpatrywać żadnych zgłoszeń związanych ze skargami dotyczącymi rozporządzenia (lub tego, że niektóre dokumenty nie są akceptowane przy weryfikacji). Nie zapewniamy też alternatywnych metod weryfikacji i nie weryfikujemy kont ręcznie. Konto można zweryfikować wyłącznie za pośrednictwem naszych serwisów partnerskich i nie możemy nic zrobić, aby dokończyć Twoją weryfikację, jeżeli nasze serwisy partnerskie nie są w stanie zweryfikować Twojego konta.
Dlaczego muszę odpowiedzieć na te pytania?
Od 10 stycznia 2020 r. przedsiębiorstwa w Unii Europejskiej, takie jak Bitpanda, są prawnie zobowiązane do uzyskania od swoich użytkowników minimalnej ilości informacji. Pomaga to zapobiegać praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu i jest powszechnie nazywane procedurą Know Your Customer (KYC).
W związku z tym, zgodnie z zobowiązaniami prawnymi, musimy poprosić o udzielenie odpowiedzi na te pytania jeden raz przed logowaniem. Niestety nie ma możliwości uniknięcia tego procesu, nawet jeśli skontaktujesz się z nami w tej sprawie.
Pytań jest bardzo mało, a udzielenie odpowiedzi zajmuje kilka minut. Zapewniamy, że Twoje dane będą traktowane z zachowaniem najwyższego bezpieczeństwa i poufności. Kiedy już odpowiesz na pytania, będziesz mógł ponownie korzystać z platformy Bitpanda jak dotychczas.
Co jeszcze muszę zrobić?
Należy pamiętać, że wszystkie transakcje za pośrednictwem Bitpandy mogą w niektórych przypadkach wymagać przedstawienia zaświadczenia posiadania środków.
Ogólne rozwiązywanie problemów
Jeżeli posiadasz dokument z listy dokumentów akceptowanych przy weryfikacji, ale masz problem z weryfikacją, zobacz, co zrobić, gdy masz problem z weryfikacją.
Niestety nie mamy możliwości dokończenia Twojej weryfikacji, jeśli nasze serwisy partnerskie (Onfido, Youniqx, IDNow i eID) nie są w stanie zweryfikować Twojego konta.
Komentarze
Komentarze do artykułu są zablokowane.