Din cauza unei noi reglementări UE (AML5) care intră în vigoare pe 10 ianuarie 2020, utilizatorii Bitpanda sunt obligați să-și verifice conturile Bitpanda.
Ce trebuie să fac?
Dacă ești deja verificat, trebuie doar să răspunzi la întrebările Know Your Customer (KYC) o singură dată înainte de a te conecta, când ți se cere. Apoi poți folosi din nou toate serviciile noastre ca de obicei, fără alte acțiuni necesare din partea ta.
Dacă nu ești verificat și vrei să continui să folosești Bitpanda și toate serviciile noastre Bitpanda ca de obicei și să ai acces la fondurile tale după 10 ianuarie 2020, trebuie să îți verifici contul.
Notă: Te rugăm să reții că dacă nu îți verifici contul, nu vei mai putea accesa fondurile tale pe Bitpanda după 10 ianuarie 2020.
Sfat: Îți recomandăm cu tărie să nu aștepți până în ultimul moment cu verificarea, deoarece acest lucru poate duce la complicații cu contul tău.
Ce fac dacă nu ma pot verifica?
Dacă nu vrei să te verifici sau nu poți să te verifici din cauza faptului că nu ai un document acceptat pentru verificare, te rugăm să retragi toate fondurile tale înainte de 10 ianuarie 2020, deoarece nu vei mai putea accesa fondurile tale după acea dată dacă nu ești verificat.
Pentru mai multe informații despre cum să îți retragi fondurile, te rugăm să consulți următoarele articole:
- Cum pot să vând criptomonede și cum îmi retrag banii din portofelul fiat?
- Cum pot să trimit criptomonedele mele?
Există alternative?
Înțelegem că acest lucru poate fi frustrant, dar nu există nicio alternativă sau soluție pe care să o putem oferi. Ne cerem scuze pentru orice neplăcere cauzată.
Notă: Nu vom procesa niciun tichet legat de plângeri despre reglementare (sau de ce anumite documente nu sunt acceptate pentru verificare). De asemenea, nu oferim metode alternative de verificare și nu îți vom verifica contul manual. Singura modalitate de a-ți verifica contul este prin serviciile partenerilor noștri și nu putem face nimic pentru a finaliza verificarea dacă serviciile partenerilor noștri nu pot verifica contul tău.
De ce trebuie să răspund la aceste întrebări?
Începând cu 10 ianuarie 2020, companiile din Uniunea Europeană, cum ar fi Bitpanda, sunt obligate legal să obțină o cantitate minimă de informații de la utilizatorii lor. Acest lucru ajută la prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului și este cunoscut sub numele de practică Know Your Customer (KYC).
În conformitate cu obligațiile legale, trebuie să îți cerem să răspunzi la aceste întrebări o dată înainte de a te conecta. Din păcate, nu există nicio modalitate de a evita acest proces, chiar dacă ne contactezi în legătură cu acest subiect.
Lista de întrebări este foarte scurtă și poate fi completată în câteva minute. Te asigurăm că datele tale vor fi tratate cu cea mai mare siguranță și confidențialitate. Odată ce ai răspuns la întrebări, vei putea folosi din nou Bitpanda ca de obicei.
Ce altceva mai trebuie să fac?
Te rugăm să reții că toate tranzacțiile prin Bitpanda pot necesita dovada fondurilor să fie furnizată la cerere.
Rezolvarea problemelor generale
Dacă ai un document din lista de documente acceptate pentru verificare dar întâmpini probleme la verificare, află ce poți face dacă întâmpini probleme cu verificarea.
Din păcate, nu putem face nimic pentru a finaliza verificarea dacă serviciile partenerilor noștri nu pot verifica contul tău.