Nasıl doğrulanacağınızı öğrenin.
Doğrulama işleminizle ilgili sorun yaşadığınızı duyduğumuza üzüldük. Onfido, Youniqx, IDNow ve eID aracılığıyla doğrulama işlemi şu anda sunduğumuz tek seçenek olup başka bir alternatif yoktur. Destek biletleri ile, posta ile, e-posta üzerinden veya şahsen doğrulanma imkanı sunmuyoruz.
İkamet edilen ülke
İlk adım olarak, lütfen ikamet ettiğiniz ülkenin desteklenip desteklenmediğini kontrol edin. İkamet ettiğiniz ülke için doğrulamayı henüz desteklemiyorsak, ülkenizde hizmetlerimizi sunmamız mümkün değildir. Maalesef bu, Bitpanda ile doğrulamanın şu anda mümkün olmadığı anlamına geliyor.
Kimlik belgeleri
İkamet ettiğiniz ülkenin desteklendiğini onayladıktan sonra, desteklenen tüm kimlik belgelerinin bir listesini burada bulabilirsiniz. Doğrulama için sadece aşağıdaki kimlik belgeleri kullanılabilir. Lütfen ehliyet veya oturma izni gibi diğer kimlik belgelerini kabul etmediğimizi unutmayın. Gelecekte bu listeye başka ülkeler eklenip eklenmeyeceğini de bildiremeyiz.
|
Ülke |
Pasaport |
Kimlik kartı |
| Arnavutluk |
✓ |
|
|
Arjantin |
✓ |
|
|
Ermenistan |
✓ |
|
|
Avustralya |
✓ |
|
|
Avusturya |
✓ |
✓ |
|
Belarus |
✓ |
|
|
Belçika |
✓ |
✓*** |
|
Bolivya |
✓ |
|
|
Bosna-Hersek |
✓ |
|
|
Brezilya |
✓ |
|
|
Bulgaristan |
✓ |
✓ |
|
Kanada |
✓ |
|
|
Kolombiya |
✓ |
|
|
Hırvatistan |
✓ |
✓ |
|
Kıbrıs |
✓ |
✓ |
|
Çek Cumhuriyeti |
✓ |
✓ |
|
Danimarka |
✓ |
|
|
Mısır |
✓ |
|
|
Estonya |
✓ |
✓ |
|
Finlandiya |
✓ |
✓ |
|
Fransa |
✓ |
✓**** |
|
Almanya |
✓ |
✓ |
|
Yunanistan |
✓ |
|
|
Hong Kong |
✓ |
|
|
Macaristan |
✓ |
✓ |
|
İzlanda |
✓ |
✓ |
|
İrlanda |
✓ |
✓ |
|
İsrail |
✓ |
|
|
İtalya |
✓ |
✓* |
|
Japonya |
✓ |
|
|
Kuveyt |
✓ |
|
|
Letonya |
✓ |
✓ |
|
Lihtenştayn |
✓ |
✓ |
|
Litvanya |
✓ |
✓ |
|
Lüksemburg |
✓ |
✓ |
|
Malta |
✓ |
✓ |
|
Meksika |
✓ |
|
|
Karadağ |
✓ |
|
|
Fas |
✓ |
|
|
Hollanda |
✓ |
✓ |
|
Yeni Zelanda |
✓ |
|
|
Kuzey Makedonya |
✓ |
|
|
Norveç |
✓ |
|
|
Umman |
✓ |
|
|
Peru |
✓ |
|
|
Polonya |
✓ |
✓ |
|
Portekiz |
✓ |
✓*** |
|
Romanya |
✓ |
✓ |
|
Rusya Federasyonu |
✓ |
|
|
Sırbistan |
✓ |
|
|
Singapur |
✓ |
|
|
Slovakya |
✓ |
✓ |
|
Slovenya |
✓ |
✓ |
|
Güney Afrika |
✓ |
|
|
Güney Kore |
✓ |
|
|
İspanya |
✓ |
✓ |
|
İsveç |
✓ |
✓ |
|
İsviçre |
✓ |
✓ |
|
Tayvan |
✓ |
|
|
Türkiye |
✓ |
✓* |
|
Ukrayna |
✓ |
|
|
Büyük Britanya |
✓ |
|
* İtalyan, Yunan ve Türk vatandaşları için, eski kağıt tabanlı kimlik belgesi kabul edilemez. İtalyan olmayan vatandaşlara verilen İtalyan kimlik kartlarını maalesef kabul edemiyoruz. İtalyan vatandaşıysanız, doğrulama işleminiz için lütfen yalnızca İtalyan kimlik kartınızı kullanınız.
*** Maalesef, dolaşımda sahte kimlik numarasıyla verilen resmi Belçika ve Portekiz kimlik belgeleri var. Bu tür belgeler bazı yerlerde doğru bir kimlik belgesi olarak kabul edilse de, doğrulama ortağı şirketlerimiz bunları doğrulama için geçerli bir kimlik belgesi olarak kabul edemez.
**** Maalesef, doğrulama ortağı şirketimiz, bazı durumlarda hala geçerli olsalar bile, geçerlilik tarihi sona eren belgeleri kabul edemez.
ABD vatandaşları ve sakinleri hakkında ek bilgi almak için, lütfen Şartlar ve Koşullarımızı okuyun.
Webcam sorunları
Videonuz veya webcam’iniz ile ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen farklı bir donanım, akıllı telefon, tablet, bilgisayar veya benzeri bir cihaz kullanın.
Tarayıcı ile bir iOS cihazında doğrulama sürecini başlatan bazı kullanıcılara, şu anda desteklenmeyen bir doğrulama yöntemi sunulur. Bu sürüm, canlı video yerine selfielerin istendiği bir adım içerir. Doğrulama işlemini tamamladıktan sonra, bu girişimler maalesef her zaman başarısız olsa da, işleminizin başarıyla tamamlandığını belirten bir mesaj görüntülenir. Bu sorunu çözmek için doğrulama ortağımızla iletişim halindeyiz.
Alternatif ve kolay bir çözüm olarak, Bitpanda mobil uygulamamızı indirmenizi ve orada doğrulama sürecini tamamlamanızı öneririz.
Ses sorunları
Ses sorunu yaşarsanız, ses ayarlarınızı kontrol edin, bir kulaklık deneyin veya video problemlerinde olduğu gibi farklı bir cihaz kullanın.
Bağlantı sorunları
İnternet bağlantısı hata verdiğinde, lütfen başka bir bağlantı, akıllı telefon interneti veya başka bir WIFI deneyin.
Görüntü pozlama sorunları
Belgelerinizin fotoğraflarını çekerken yeterli görüntü pozlamasına dikkat edin. Çoğu kameranın görüntü sensörlerinin görsel izlenimleri düzgün bir şekilde görüntülemek için insan gözünden daha fazla pozlamaya ihtiyacı olduğunu göz önünde bulundurun.
Teknik sorunlar
Sizin tarafınızdan kaynaklanmayan teknik sorunlar olması durumunda, lütfen doğrulama hizmetinin ilgili birimi ile iletişime geçin:
Bu hizmetlerin farklı çalışma saatleri olduğunu lütfen unutmayın. Bunları ilgili internet sitelerinde görüntüleyebilirsiniz.
Ortak tanımlama hizmetleri
Onfido kimlik doğrulama işlemi için dijital ve AI bazlı çözümler sunar. Teknolojileri, yüz biyometrisi ile karşılaştırarak, fotoğraflı bir kimliğin gerçek veya sahte olup olmadığına karar verir. Onfido, Londra’da kurulmuştur ve 7/24 hizmet vermektedir.
Youniqx güvenli kimlik yönetimi için çözümler sunar. Avusturya Devlet Matbaasının (OeSD) bir yan kuruluşu olarak kurulmuştur, en yüksek güvenlik standartlarına göre çözümler sunan uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir. Youniqx’in merkezi Avusturya’nın Viyana şehrindedir ve 7/24 hizmet vermektedir.
IDNow dünyanın en hızlı, en esnek ve en güvenilir kimlik doğrulama platformudur. VideoIdent, acente yardımlı video sohbet süreci kullanarak kusursuz bir online kimlik tanımlama hizmeti sunmaktadır. IDNow’ın merkezi Almanya’nın Münih şehrindedir ve 08.00- 00:00 (CEST) saatleri arasında hizmet vermektedir.
eID dijital tanımlama ve e-imza endüstrisinde bir yazılım tedarikçisidir. Gerçek zamanlı kimlik doğrulama için yapay zeka kullanır. eID, bir insan ile yüz yüze iletişim ihtiyacını ortadan kaldırarak sadece kimlik belgenizi yüklemenizi gerektiren bir video tanımlama prosedürü sunar. Yarı doğrulama işlemi için bu sağlayıcının hizmetlerini kullanmaktayız.
Tüm doğrulama hizmetlerimiz kimliğinizi doğrulayamıyorsa, doğrulamanızı tamamlamak için yapabileceğimiz hiçbir şey yoktur.
Yorumlar
Makale yorumlara kapalı.