Doba zpracování se liší podle toho, zda nakupuješ/prodáváš, vkládáš peníze na Bitpanda účet, nebo si je výběrem posíláš do své banky.
Průvodce: Transakce vs. Vklady vs. Výběry
Doba zpracování
Bezpečnostní poznámka: Z bezpečnostních důvodů můžeš muset po nedávném fiat vkladu počkat 1 až 2 pracovní dny, než budeš moci krypto nebo peníze vybrat. I když ti Bitpanda vložené prostředky zpřístupní k obchodování okamžitě, banky potřebují nějaký čas, aby samotnou transakci plně dokončily.
Proč má moje transakce zpoždění?
Banky nezpracovávají převody v sobotu, v neděli ani o státních svátcích. Rakouské státní svátky se navíc mohou lišit od těch u vás doma.
Při bankovních vkladech musíš do pole pro zprávu/referenci v bance uvést zadaný referenční kód platby. Pokud na něj zapomeneš nebo zadáš špatný, způsobí to výrazné zpoždění.
Vysoké částky, nově přidaná kryptoaktiva nebo nesrovnalosti v údajích účtu spouštějí automatické bezpečnostní kontroly, které vyžadují ruční prověření.
Pokud vkládáš nebo vybíráš kryptoměny, ke zpoždění může dojít ve chvíli, kdy je blockchainová síť silně vytížená nebo když byl nastaven příliš nízký síťový poplatek.
Vysvětlení stavů transakcí (Fiat i Krypto)
Často kladené otázky (FAQ)
Včera jsem provedl/a transakci a ještě není dokončená. Jak dlouho to může trvat? +
Pokud tvoje transakce ještě není dokončená, bývá to většinou způsobeno běžnými časovými okny pro finanční zpracování nebo bezpečnostními kontrolami.
Jak dlouho trvá zpracování bankovních převodů (SEPA / SEPA Instant)? +
Doba zpracování závisí na použité metodě převodu:
- SEPA Instant (Okamžitá platba): Zpravidla se zpracuje během několika minut, 24/7.
- Standardní SEPA převod: Obvykle trvá 1 až 3 pracovní dny.
- Mezinárodní bankovní převody (SWIFT): Mohou trvat 3 až 5 pracovních dnů.
Jak dlouho trvají platby kartou a vklady přes online bankovnictví? +
Vklady provedené kreditní/debetní kartou, přes Apple Pay, PayPal nebo pomocí okamžitých online platebních metod (např. SOFORT, Giropay) se po autorizaci připíší na tvou Bitpanda fiat peněženku téměř okamžitě.
Proč je moje výplata nebo zůstatek po obchodu nižší, než jsem čekal/a? +
Pokud je tvůj fiat zůstatek nebo výnos z prodeje nižší, než jsi čekal/a, může to být způsobeno automatickým srážením daně.
Bitpanda automaticky počítá a sráží daň z kapitálových výnosů při zdanitelných událostech (prodeje, swaps, výplaty dividend a platby kartou Bitpanda) výhradně pro daňové rezidenty Rakouska a Německa:
- Rakousko: 27,5 % (KESt) u kryptoměn, akcií, ETF a komodit.
- Německo: 25% daň z kapitálových výnosů (+ případně solidární přirážka a církevní daň) u akcií a ETF.
Dočasné „pesimistické“ srážení daně:
Pokud během obchodu dojde k dočasnému systémovému zpoždění při výpočtu daně v reálném čase, Bitpanda uplatní počáteční paušální srážku (27,5 % v Rakousku / 29 % v Německu) z tvého hrubého výnosu. Díky tomu obdržíš naprostou většinu svých prostředků okamžitě a můžeš dál obchodovat bez čekání na daňové zpracování. Jakmile se dokončí přesný výpočet daně, jakýkoli nadbytečně sražený rozdíl se ti automaticky vrátí na fiat peněženku.
Kde to zkontrolovat:
Přesnou částku odečtené daně pro jakýkoli konkrétní obchod uvidíš přímo v Historii transakcí v aplikaci, nebo si můžeš stáhnout svůj roční daňový přehled v nastavení účtu.
Poznámka: Automatické srážení daně se týká pouze daňových rezidentů v Rakousku a Německu. Rezidentům z ostatních zemí Bitpanda daně automaticky nestrhává.
Pro více detailů se podívej do našich vyhrazených průvodců:
Kdy mám kontaktovat podporu, pokud mi platba nepřichází? +
U bankovních převodů v běžných měnách (fiat) počkej prosím před kontaktováním alespoň 3 celé pracovní dny. Pokud se převod nepřipíše ani po této době, napiš našemu týmu podpory a přilož výpis z účtu (v PDF nebo jako fotku), kde bude jasně vidět tvé jméno, IBAN, datum transakce, částka a referenční kód platby, abychom to mohli ihned prověřit.