Was kann ich tun wenn ich keine E-Mails empfange?

Solltest du Probleme haben, E-Mails von uns zu empfangen, kann dies verschiedene Gründe haben.

Falls du gerade einen Account erstellt hast und es um die Bestätigungs E-Mail geht, bitte vergewissere dich, dass du die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben hast und sende die Bestätigungs E-Mail erneut.

Hast du deine E-Mail-Adresse bereits bestätigt und du empfängst z.B. keine Informations- bzw. Bestätigungsmails zu Trades und anderen Aktivitäten auf Bitpanda, versuche bitte folgendes:

Stelle sicher, dass du in deinem Postfach unter Spam, Werbung und Sonstiges nachgesehen hast, oftmals werden automatische E-Mails von unbekannten Absendern hier eingeordnet. Du kannst in deiner Wallet bzw. in deinem Verlauf auf E-Mail erneut senden klicken, wenn diese nach einigen Minuten noch nicht angekommen ist. Wir versenden solche E-Mails von dieser Adresse:
noreply@bitpanda.com

Unsere Bitpanda Support E-Mail-Adresse, von der wir dir schreiben ist folgende:
support@bitpanda.zendesk.com (um uns zu schreiben nutze das Kontaktformular)

Falls du diese dennoch nicht finden konntest, ist es möglich, dass dein E-Mail Anbieter sie blockiert, in diesem Fall versuche bitte unsere E-Mail-Adressen zu whitelisten. Dazu füge diese in dein Adressbuch hinzu bzw. stufe sie als vertrauenswürdig ein.

Wenn all das nicht hilft, empfehlen wir dir zu einem anderen E-Mail-Anbieter zu wechseln.

Sobald du eine neue Adresse hast, kannst du hier nachlesen wie du diese bei uns ändern kannst.

Du kannst auch der Bitpanda Telegram-Gruppe beitreten, um mit anderen in der Zwischenzeit zu chatten.

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