Que faire si je ne reçois pas les emails de Bitpanda ?

Si tu rencontres des problèmes pour recevoir des e-mails de notre part, il peut y avoir plusieurs raisons.

Si tu viens de créer un compte, mais que tu n’as pas reçu d’e-mail de confirmation, vérifie que tu as correctement saisi ton adresse e-mail et renvoie l’e-mail de confirmation

Si tu as déjà confirmé ton adresse e-mail, mais que tu ne reçois aucune information ni aucun e-mail de confirmation concernant les transactions ou autres activités effectuées sur Bitpanda, suis les instructions ci-dessous :

Vérifie que nos e-mails ne soient pas considérés comme spam. Souvent, les e-mails automatiques d’un destinataire inconnu sont placés dans les spams. Tu peux cliquer sur Renvoyer l’e-mail dans ton Wallet ou Historique, si tu ne reçois pas l’e-mail quelques minutes plus tard.

Nos e-mails automatiques sont envoyés à partir de cette adresse e-mail: noreply@bitpanda.com

L’adresse e-mail de notre support est :

support@bitpanda.zendesk.com (pour nous contacter, utilise le formulaire de contact)

Si nos e-mails ne se trouvent pas dans tes spams, il est possible que ta boîte mail bloque nos e-mails. Dans ce cas, ajoute nos adresses e-mails à tes contacts ou signale nos e-mails comme non-spam.

Si malgré cela, tu ne reçois pas nos e-mails, nous te recommandons de changer de boîte mail.

Dès que tu as une nouvelle adresse e-mail, lis l’article Comment changer mon adresse e-mail?

Tu peux également, en attendant, adhérer au groupe Telegram de Bitpanda pour discuter avec les autres utilisateurs.

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