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Quanto tempo impiegherà un deposito o un prelievo ad apparire sul mio Bitpanda o sul mio conto bancario?

I tempi di elaborazione variano a seconda che tu stia comprando o vendendo, depositando fondi su Bitpanda o prelevandoli verso la tua banca.

Guida: Transazioni vs. Depositi vs. Prelievi

Termini chiave del contoPer capire meglio la cronologia del tuo conto e ricevere l'assistenza giusta, tieni a mente le differenze tra queste azioni:
⇄
Transazione
Un termine generico per qualsiasi attività finanziaria sul tuo conto. Include azioni interne come l'acquisto, la vendita o lo scambio (swap) di criptovalute, così come i versamenti esterni.
Panoramica della cronologia transazioni
↓
Deposito
Il trasferimento di valuta fiat (es. EUR, GBP) o criptovalute da una fonte esterna (come il tuo conto bancario o un crypto wallet) al tuo conto Bitpanda.
Deposita crypto Deposita fiat
↑
Prelievo
Il trasferimento di valuta fiat o criptovalute dal tuo conto Bitpanda verso una destinazione esterna (come il tuo conto bancario personale o un wallet esterno).
Preleva crypto Preleva fiat

Tempi di elaborazione

1
Transazioni crypto in tempo reale (Acquisto e Vendita)Bitpanda elabora gli acquisti, le vendite e gli swap di criptovalute in tempo reale. L'asset o l'importo in fiat verrà accreditato sul tuo conto Bitpanda senza ritardi.
2
Depositi e prelievi in fiat (per metodo di pagamento)Quando depositi o prelevi fondi dal tuo portafoglio fiat su Bitpanda, il metodo di pagamento scelto influisce molto sui tempi di elaborazione:
Metodi istantanei
Apple Pay, GIROPAY/EPS, SOFORT, Visa e Mastercard vengono generalmente elaborati subito.
Bonifici bancari (SEPA/Standard)
Bitpanda elabora i bonifici bancari entro 1 giorno lavorativo, ma di solito le banche impiegano fino a 3 giorni lavorativi per completare il trasferimento.

Nota di sicurezza: Per motivi di sicurezza, potresti dover aspettare da 1 a 2 giorni lavorativi prima di poter prelevare asset o fondi dopo un deposito recente in fiat. Anche se Bitpanda rende subito disponibili i fondi depositati per fare trading, le banche richiedono del tempo per completare del tutto la transazione sottostante.

Perché la mia transazione è in ritardo?

Orari di apertura delle banche

Le banche non elaborano i bonifici di sabato, domenica o nei giorni festivi. Inoltre, le festività pubbliche austriache potrebbero non coincidere con quelle del tuo paese.

Causale di pagamento mancante

Per i depositi bancari, devi inserire la causale di pagamento fornita (Payment Reference) nel campo apposito della tua banca. Dimenticarsene o usare la causale sbagliata causerà notevoli ritardi.

Controlli di sicurezza e conformità

Le transazioni di importo elevato, i nuovi asset aggiunti o i dati del conto non corrispondenti attivano controlli di sicurezza automatici che richiedono una revisione manuale.

Congestione della blockchain (per le crypto)

Se stai depositando o prelevando criptovalute, possono verificarsi ritardi se la rete blockchain è molto congestionata o se le commissioni di rete impostate erano troppo basse.

Nota importante: Inserisci sempre la causale di pagamento che ti abbiamo fornito nel campo apposito del tuo bonifico bancario. Se hai dimenticato di inserirla o hai usato quella sbagliata, dai un'occhiata a questo articolo per maggiori informazioni.

Stati delle transazioni spiegati (Fiat e Crypto)

Controlla lo stato del tuo deposito, prelievo o trade nella scheda Cronologia. Se una transazione recente non è ancora completata, seleziona il suo stato qui sotto per scoprirne il motivo e sapere cosa fare:
!
In sospeso
Cosa significaAbbiamo ricevuto la tua richiesta di transazione, ma non è ancora attiva.
Cosa fareMolto probabilmente devi confermare la transazione. Controlla la tua casella di posta, cerca il link di conferma inviato da Bitpanda e cliccaci sopra per avviare l'elaborazione.
⟳
In sospeso (in elaborazione)
Cosa significaHai cliccato con successo sull'email di conferma e Bitpanda/la rete ha iniziato a elaborare la transazione.
Cosa fare
Per i bonifici bancari in fiat: Attendi fino a 3 giorni lavorativi. Se lo stato non cambia dopo 3 giorni lavorativi, contatta il nostro supporto.
Per le crypto: Attendi il numero di conferme di rete necessarie sulla blockchain.
⌛
In attesa di pagamento
Cosa significaLa procedura di deposito in fiat non è stata completata del tutto sulla pagina del fornitore di pagamento, oppure stiamo aspettando la conferma finale del pagamento da parte loro.
Cosa fareSe il pulsante Completa il deposito è ancora visibile, cliccaci per completare il pagamento. Se è sparito, lo stato passerà automaticamente ad Annullata e dovrai avviare un nuovo deposito.
✓
Completata
Cosa significaLa transazione è stata completata con successo da parte di Bitpanda.
Cosa fare
Per i prelievi in fiat: Se sono passati 3 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto i fondi in banca, verifica che il nome del destinatario corrisponda a quello del tuo conto bancario e controlla con la tua banca prima di contattare il supporto.
Per le crypto: Gli asset sono stati inviati. Puoi visualizzare l'hash della transazione (TxID) sulla rispettiva blockchain.
✕
Annullata
Possibili motiviL'hai annullata tu; la sessione di pagamento è scaduta; la tua carta di credito è stata rifiutata; si è verificato un errore tecnico con il fornitore; oppure il servizio wallet era in manutenzione.
Cosa fareSe ti è stato addebitato l'importo sul conto bancario nonostante lo stato Annullata, contattaci e allega una foto o un PDF del tuo estratto conto che mostri i dettagli del bonifico, così potremo indagare immediatamente.
↩
Rimborsata
Cosa significaLa transazione in fiat è fallita e il denaro sta per essere rispedito al tuo metodo di pagamento originale. Vedrai due voci: la transazione Annullata e una voce di Rimborso.
Cosa fareA seconda del fornitore, potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi prima che appaia sul tuo metodo di pagamento. Se c'è un ritardo, ti preghiamo di contattare prima il tuo fornitore di pagamento o la banca.
⚙
Approvazione manuale
Possibili motivi
Dati personali non corrispondenti (ad es., uso di un conto cointestato, un secondo nome mancante o un recente cambio di nome).
Tentativo di utilizzare un conto bancario aziendale senza previa autorizzazione.
Il conto bancario è già collegato a un altro account utente Bitpanda esistente.
Allarmi di sicurezza (ad es. transazioni insolitamente alte o test di nuove funzionalità del conto).
Cosa fareControlla la tua casella email. Se la tua transazione richiede un'approvazione manuale, ti invieremo un'email con i passaggi esatti da seguire. Se non hai ricevuto l'email, contatta il nostro team di supporto.

Domande frequenti (FAQ)

Ho fatto una transazione ieri e non è ancora stata completata. Quanto ci vorrà? +

Se la tua transazione non è ancora completa, in genere è dovuto alle normali tempistiche di elaborazione finanziaria o a controlli di sicurezza.

Quanto tempo impiegano i bonifici bancari (SEPA / SEPA Instant) per essere elaborati? +

I tempi di elaborazione dipendono dal metodo di bonifico utilizzato:

  • SEPA Instant: in genere elaborato in pochi minuti, 24/7.
  • Bonifico SEPA standard: di solito impiega da 1 a 3 giorni lavorativi.
  • Bonifici internazionali (SWIFT): possono richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi per l'accredito.
Quanto tempo impiegano i pagamenti con carta e i depositi tramite online banking? +

I depositi effettuati tramite carta di credito/debito, Apple Pay, PayPal o metodi di pagamento online istantanei (es. SOFORT, Giropay) vengono accreditati sul tuo portafoglio fiat di Bitpanda quasi istantaneamente dopo l'autorizzazione.

Perché il mio accredito o saldo è inferiore al previsto dopo un trade? +

Se il tuo saldo in fiat o i ricavi di una vendita sono inferiori al previsto, potrebbe essere a causa della trattenuta fiscale automatica.

Bitpanda calcola e trattiene automaticamente l'imposta sulle plusvalenze per gli eventi imponibili (vendite, swap, pagamento di dividendi e pagamenti con Bitpanda Card) esclusivamente per i residenti fiscali in Austria e Germania:

  • Austria: 27,5% (KESt) su Criptovalute, Azioni, ETF e Materie prime.
  • Germania: 25% di imposta sulle plusvalenze (+ Imposta di solidarietà e Tassa ecclesiastica, se applicabili) su Azioni ed ETF.

Trattenuta fiscale "pessimistica" temporanea:

Se i calcoli fiscali in tempo reale subiscono un temporaneo ritardo di sistema durante un trade, Bitpanda applica una trattenuta forfettaria iniziale (27,5% in Austria / 29% in Germania) sui tuoi proventi lordi. Questo ti permette di ricevere la stragrande maggioranza dei tuoi fondi e continuare a fare trading immediatamente, senza aspettare i tempi tecnici fiscali. Una volta completato il calcolo fiscale esatto, l'eventuale differenza trattenuta in eccesso viene rimborsata automaticamente sul tuo portafoglio fiat.

Dove controllare:

Puoi visualizzare l'importo esatto delle tasse trattenute per ogni specifico trade direttamente nella tua Cronologia transazioni nell'app, oppure puoi scaricare il tuo Report Fiscale annuale aggregato dalle impostazioni del conto.

Nota: la trattenuta fiscale automatica si applica solo ai residenti fiscali di Austria e Germania. Bitpanda non detrae automaticamente le tasse per i residenti di altri paesi.

Per ulteriori dettagli, consulta le nostre guide dedicate:

Quando dovrei contattare il supporto se il mio bonifico non arriva? +

Per i bonifici in fiat, aspetta almeno 3 giorni lavorativi completi prima di contattarci. Se il bonifico non è ancora arrivato dopo questo periodo, contatta il nostro team di supporto e fornisci un estratto conto (PDF o foto) che mostri chiaramente il tuo nome, l'IBAN, la data della transazione, l'importo e la causale di pagamento, così potremo indagare.