Bitpanda Pay ti omogućava da prebaciš sredstva sa svog Bitpanda EUR novčanika na bankovni račun treće strane (npr. prijatelji, obitelj, trgovci, stanodavac).
Ovdje možeš pronaći odgovore na sva svoja pitanja:
- Kako mogu promijeniti svoje Bitpanda Pay podatke?
- U kojim valutama mogu poslati novac na tuđi bankovni račun ?
- Koliko košta Bitpanda Pay transakcija?
- Postoje li neka ograničenja?
- Zašto mi treba verificiran broj telefona i TAN ili 2FA?
- Zašto je Bitpanda Pay proces tako dizajniran?
- Što se događa kada je bankovni račun primatelja u drugačijoj valuti od moje transakcije?
- Koja je razlika između običnog podizanja fiat novca i Bitpanda Pay transakcije?
- Što je IBAN i u kojim zemljama je dostupan?
- Što je referenca plaćanja transakcije?
- Mogu li koristiti Bitpanda Pay s poslovnim računom?
- Je li Bitpanda Payments reguliran?
- Kako mogu podnijeti pritužbe vezane uz usluge plaćanja?
- Prenosite li novac u moje ime? Koristite li personalizirane IBAN-ove?
- Mogu li uplatiti putem Bitpanda Pay IBAN-a? Mogu li koristiti Bitpanda Pay za uplatu na druge burze?
- Kako Bitpanda Pay obrađuje transakcije i koliko dugo traje?
1. Kako mogu promijeniti svoje Bitpanda Pay podatke?
Pogledaj sljedeće članke kako bi naučio kako promijeniti svoje podatke za Bitpanda Pay:
- Saznaj kako resetirati lozinku
- Saznaj kako promijeniti email adresu
- Saznaj kako promijeniti broj telefona
- Saznaj kako resetirati dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)
2. U kojim valutama mogu poslati novac na tuđi bankovni račun?
Sve transakcije putem Bitpanda Pay obrađuju se u EUR, stoga će primateljev bankovni račun primiti EUR. Da bi obavio transakciju, moraš imati dovoljno sredstava na svom EUR novčaniku.
Napomena: Imaj na umu da prilikom slanja novca u zemlje izvan Europske unije, banke mogu naplatiti naknade i smanjiti iznos koji primatelj dobije. Također, ako je bankovni račun primatelja u drugoj valuti osim EUR, dodatne naknade mogu biti naplaćene od strane njihove banke.
3. Koliko košta Bitpanda Pay transakcija?
Standardna cijena je 0,95% vrijednosti transakcije. Naknada za transakciju je trenutno ukinuta i usluga je besplatna.
Napomena: Imaj na umu da prilikom slanja novca u zemlje izvan Europske unije, banke mogu naplatiti naknade i smanjiti iznos koji primatelj dobije. Također, ako je bankovni račun primatelja u drugoj valuti osim EUR, dodatne naknade mogu biti naplaćene od strane njihove banke.
4. Postoje li neka ograničenja?
Jedna Bitpanda Pay transakcija putem bankovnog prijenosa (SEPA) moguća je do vrijednosti od 10.000 EUR. Minimalni iznos za Bitpanda Pay transakciju je 10 EUR.
5. Zašto mi treba verificiran broj telefona i TAN?
Iz sigurnosnih razloga, potrebno je da svaka transakcija plaćanja bude potvrđena drugim korakom autentifikacije. Za Bitpanda Pay transakciju, to je sustav temeljen na TAN-u gdje ćeš primiti SMS s TAN brojem na svoj pametni telefon. Tvoj broj telefona mora odgovarati onom s kojim si se registrirao na Bitpandi.
Savjet: Saznaj što možeš učiniti ako ne primaš SMS ili kako promijeniti broj telefona registriran na svom Bitpanda računu. Ako podnosiš zahtjev, uvijek navedi broj telefona na koji pokušavaš primiti SMS.
6. Zašto je Bitpanda Pay proces tako dizajniran?
Višestepena autentifikacija za Bitpanda Payments je potrebna kako bi se povećala sigurnost elektroničkih plaćanja.
Pravni temelj je Druga direktiva o uslugama plaćanja (zakonodavstvo Europske unije), koja zahtijeva da se elektronička plaćanja obavljaju s višefaktorskom autentifikacijom. Radimo na poboljšanju tvog iskustva s lakšim koracima, ali željeli smo da i dalje možeš koristiti ovu novu značajku u međuvremenu.
Uvijek cijenimo prijedloge za poboljšanja, pa slobodno ih podijeli s nama u bilo kojem trenutku.
7. Što se događa kada je bankovni račun primatelja u drugoj valuti od moje transakcije?
Ako banka primatelja ne podržava valutu koja im je poslana, naše posredničke banke obično vraćaju sredstva nama. Međutim, ovaj povrat neće automatski biti pripisan na tvoj Bitpanda novčanik. Molimo kontaktiraj nas ako se to dogodi.
8. Koja je razlika između običnog povlačenja fiat novca i Bitpanda Pay transakcije?
Obično povlačenje fiat novca ide na tvoj bankovni račun (i samo na tvoj).
Bitpanda Pay transakcija može ići na bilo koji bankovni račun koji želiš (npr. član obitelji, stanodavac, vodovodna tvrtka, itd.).
9. Što je IBAN i u kojim zemljama je dostupan?
Svi bankovni računi unutar Jedinstvenog područja plaćanja u eurima (SEPA), koje se sastoji od Europske unije (EU) i Europskog gospodarskog prostora (EEA), imaju odgovarajući broj pridružen njima. Taj broj je poznat kao IBAN (Međunarodni broj bankovnog računa) i predstavlja jedinstveni broj bankovnog računa pojedinca.
IBAN može sadržavati do 34 znaka i alfanumerički je kod koji identificira zemlju računa, broj čeka, banku vlasnika računa i jedinstveni broj bankovnog računa vlasnika.
Bitpanda Payments usluga omogućava ti slanje novca s IBAN-om bilo kojoj osobi koja ima bankovni račun.
IBAN je najvažniji i temeljni element transakcije. Uvijek dvaput provjeri da je IBAN broj primatelja točan.
Saznaj što možeš učiniti ako si zaboravio ili koristio pogrešan IBAN.
10. Što je referenca plaćanja transakcije?
Prilikom obavljanja transakcije, referenca plaćanja predstavlja specifičnu narudžbu kupca i pomaže primatelju da učinkovitije i efikasnije identificira uplatu. Molimo te da osiguraš da uključiš točnu referencu plaćanja u svoju transakciju. Referenca plaćanja je ograničena na 35 znakova i smije uključivati samo sljedeće “a-z, A-Z, 0-9 i . , : + - / ()?”.
Ako si zaboravio uključiti ili koristio pogrešnu referencu plaćanja, molimo pogledaj ovaj članak za dodatne informacije.
11. Mogu li koristiti Bitpanda Pay s poslovnim računom?
Ne. Korištenje Bitpanda Pay s poslovnim računom nije moguće.
12. Je li Bitpanda Payments reguliran?
Bitpanda Payments je podružnica Bitpande i licencirani je pružatelj usluga plaćanja prema PSD II/ZaDiG 2018 i sa sjedištem u Austriji. Nadgleda ga Austrijska financijska tržišna uprava (FMA).
Pružatelj usluga plaćanja (PSP) obrađuje transakcije za svoje korisnike. Usluge Bitpanda Payments omogućuju ti slanje novca na bankovni račun treće strane.
13. Kako mogu podnijeti pritužbe vezane uz usluge plaćanja?
Možeš podnijeti pritužbe na sljedeće načine:
- Podnesi zahtjev putem našeg kontakt obrasca
- Putem pisma poslanog na našu poslovnu adresu
Nadalje, možeš kontaktirati “Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft“, “Online Dispute Resolution of the European Commission“ ili FMA. Za detalje o rješavanju pritužbi, molimo pogledaj Pravnu obavijest Bitpanda Payments i sažetak o pritužbama.
Za dodatne informacije o Bitpanda Payments, molimo pročitaj naše uvjete i odredbe.
14. Prenosite li novac u moje ime? Koristite li personalizirane IBAN-ove?
Ne, Bitpanda Pay prenosi novac s zajedničkog bankovnog računa u ime Bitpande. Stoga će Bitpanda biti prikazana kao pošiljatelj na transakcijama.
Imaj na umu da neke banke mogu odbiti depozite treće strane. Budući da ne pružamo personalizirane IBAN-ove, IBAN ostaje isti za sve transakcije.
15. Mogu li uplatiti putem Bitpanda Pay IBAN-a? Mogu li koristiti Bitpanda Pay za uplatu na druge burze?
Molimo nikada ne uplaćuj putem ovog IBAN-a. Uvijek koristi normalan proces uplate ili tvoja sredstva neće biti pripisana na tvoj račun. Savjetujemo ti da ne koristiš Bitpanda Pay za uplatu na druge burze jer ne možeš biti siguran da će uplata biti ispravno pripisana, budući da Bitpanda Pay koristi isti IBAN za sve transakcije.
16. Kako Bitpanda Pay obrađuje transakcije i koliko to traje?
Tvoja Bitpanda Pay transakcija se obrađuje pažljivo i učinkovito. Općenito, primatelj bi trebao primiti sredstva isti dan ili najkasnije jedan radni dan nakon što Bitpanda Pay primi tvoju narudžbu plaćanja. Međutim, želimo istaknuti da narudžbe primljene od strane Bitpanda Pay nakon 14:30 sati mogu biti obrađene tek sljedeći dan. To je zbog potrebnih vremena obrade od strane banaka.