Bitpanda Pay pozwala Ci przesyłać środki z Twojego portfela EUR na Bitpandzie na zewnętrzne konto bankowe (np. do znajomych, rodziny, sprzedawców, właściciela mieszkania).
Znajdź odpowiedzi na wszystkie swoje pytania tutaj:
- Jak mogę zmienić swoje dane w Bitpanda Pay?
- W jakich walutach mogę wysyłać pieniądze na zewnętrzne konto bankowe?
- Ile kosztuje transakcja Bitpanda Pay?
- Czy są jakieś limity?
- Dlaczego potrzebuję zweryfikowanego numeru telefonu i TAN lub 2FA?
- Dlaczego proces Bitpanda Pay jest tak zaprojektowany?
- Co się dzieje, gdy konto odbiorcy jest w innej walucie niż moja transakcja?
- Jaka jest różnica między zwykłą wypłatą fiat a transakcją Bitpanda Pay?
- Co to jest IBAN i w jakich krajach jest dostępny?
- Co to jest referencja płatności w transakcji?
- Czy mogę używać Bitpanda Pay z kontem firmowym?
- Czy Bitpanda Payments jest regulowane?
- Jak mogę złożyć skargę dotyczącą usług płatniczych?
- Czy przelewacie pieniądze w moim imieniu? Czy używacie spersonalizowanych IBAN-ów?
- Czy mogę wpłacać przez IBAN Bitpanda Pay? Czy mogę używać Bitpanda Pay do wpłat na inne giełdy?
- Jak Bitpanda Pay przetwarza transakcje i ile to trwa?
1. Jak mogę zmienić swoje dane w Bitpanda Pay?
Sprawdź poniższe artykuły, aby dowiedzieć się, jak zmienić swoje dane w Bitpanda Pay:
- Dowiedz się jak zresetować hasło
- Dowiedz się jak zmienić adres e-mail
- Dowiedz się jak zmienić numer telefonu
- Dowiedz się jak zresetować uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
2. W jakich walutach mogę wysyłać pieniądze na zewnętrzne konto bankowe?
Wszystkie transakcje przez Bitpanda Pay są realizowane w EUR, więc konto odbiorcy otrzyma EUR. Aby przeprowadzić transakcję, musisz mieć wystarczające środki na swoim portfelu EUR.
Uwaga: Pamiętaj, że wysyłając pieniądze do krajów spoza Unii Europejskiej, banki mogą naliczać opłaty i zmniejszać kwotę otrzymaną przez odbiorcę. Ponadto, jeśli konto bankowe odbiorcy jest w innej walucie niż EUR, mogą być naliczone dodatkowe opłaty przez ich bank.
3. Ile kosztuje transakcja Bitpanda Pay?
Standardowy koszt to 0,95% wartości transakcji. Opłata transakcyjna jest obecnie zniesiona i usługa jest darmowa.
Uwaga: Pamiętaj, że wysyłając pieniądze do krajów spoza Unii Europejskiej, banki mogą naliczać opłaty i zmniejszać kwotę otrzymaną przez odbiorcę. Ponadto, jeśli konto bankowe odbiorcy jest w innej walucie niż EUR, mogą być naliczone dodatkowe opłaty przez ich bank.
4. Czy są jakieś limity?
Pojedyncza transakcja Bitpanda Pay przez przelew bankowy (SEPA) jest możliwa do wartości 10 000 EUR. Minimalna kwota dla transakcji Bitpanda Pay to 10 EUR.
5. Dlaczego potrzebuję zweryfikowanego numeru telefonu i TAN?
Ze względów bezpieczeństwa, każda transakcja płatnicza musi być potwierdzona przez drugi krok uwierzytelniania. Dla transakcji Bitpanda Pay jest to system oparty na TAN, gdzie otrzymasz SMS z numerem TAN na swój smartfon. Twój numer telefonu musi być zgodny z tym, który zarejestrowałeś na Bitpandzie.
Wskazówka: Dowiedz się, co możesz zrobić jeśli nie otrzymujesz SMS-ów lub jak zmienić numer telefonu zarejestrowany na Twoim koncie Bitpanda. Jeśli składasz wniosek, zawsze podawaj numer telefonu, na który próbujesz otrzymać SMS.
6. Dlaczego proces Bitpanda Pay jest tak zaprojektowany?
Wielostopniowe uwierzytelnianie dla płatności Bitpanda jest wymagane, aby zwiększyć bezpieczeństwo płatności elektronicznych.
Podstawą prawną jest Druga Dyrektywa o Usługach Płatniczych (legislacja Unii Europejskiej), która wymaga, aby płatności elektroniczne były realizowane z użyciem uwierzytelniania wieloskładnikowego. Pracujemy nad udoskonaleniem obsługi za pomocą prostszych kroków, ale chcieliśmy, abyś w międzyczasie mógł korzystać z tej nowej funkcji już teraz.
Zawsze doceniamy sugestie dotyczące ulepszeń, więc śmiało dziel się nimi z nami w dowolnym momencie.
7. Co się dzieje, gdy konto odbiorcy jest w innej walucie niż moja transakcja?
Jeśli bank odbiorcy nie obsługuje przesłanej waluty, nasze banki pośredniczące zazwyczaj zwracają środki do nas. Ten zwrot jednak nie zostanie automatycznie zaksięgowany na Twoim portfelu Bitpanda. Jeśli to się stanie, skontaktuj się z nami.
8. Jaka jest różnica między zwykłą wypłatą fiat a transakcją Bitpanda Pay?
Zwykła wypłata fiat trafia na Twoje konto bankowe (i tylko na Twoje).
Transakcja Bitpanda Pay może trafić na dowolne konto bankowe, które chcesz (np. członka rodziny, właściciela mieszkania, firmy wodociągowej itp.).
9. Co to jest IBAN i w jakich krajach jest dostępny?
Wszystkie konta bankowe w ramach Jednolitego Obszaru Płatności w Euro (SEPA), który obejmuje Unię Europejską (UE) i Europejski Obszar Gospodarczy (EEA), mają przypisany odpowiedni numer. Ten numer jest znany jako IBAN (Międzynarodowy Numer Rachunku Bankowego) i reprezentuje indywidualny numer konta bankowego.
IBAN może zawierać do 34 znaków i jest alfanumerycznym kodem, który identyfikuje kraj konta, numer czeku, bank posiadacza konta i unikalny numer konta bankowego posiadacza.
Usługa Bitpanda Payments pozwala Ci wysyłać pieniądze z użyciem numeru IBAN do każdej osoby posiadającej konto bankowe.
IBAN jest podstawowym i najważniejszym elementem transakcji. Zawsze sprawdzaj, czy numer IBAN odbiorcy jest poprawny.
Dowiedz się, co możesz zrobić jeśli zapomniałeś lub użyłeś niewłaściwego IBAN.
10. Co to jest referencja płatności w transakcji?
Podczas przeprowadzania transakcji, referencja płatności reprezentuje konkretne zamówienie zakupu płatnika i pomaga odbiorcy skuteczniej i efektywniej zidentyfikować płatność. Upewnij się, że dołączasz poprawną referencję płatności w swojej transakcji. Referencja płatności jest ograniczona do 35 znaków i może zawierać tylko następujące znaki: “a-z, A-Z, 0-9 oraz . , : + - / ()?”.
Jeśli zapomniałeś dołączyć lub użyłeś niewłaściwej referencji płatności, sprawdź ten artykuł, aby uzyskać więcej informacji.
11. Czy mogę używać Bitpanda Pay z kontem firmowym?
Nie. Używanie Bitpanda Pay z kontem firmowym nie jest możliwe.
12. Czy Bitpanda Payments jest regulowane?
Bitpanda Payments jest spółką zależną Bitpandy i jest licencjonowanym dostawcą usług płatniczych zgodnie z PSD II/ZaDiG 2018 i ma siedzibę w Austrii. Jest nadzorowana przez Austriacki Urząd Rynku Finansowego (FMA).
Dostawca usług płatniczych (PSP) przetwarza transakcje dla swoich użytkowników. Usługi Bitpanda Payments umożliwiają Ci wysyłanie pieniędzy na zewnętrzne konto bankowe.
13. Jak mogę złożyć skargę dotyczącą usług płatniczych?
Możesz złożyć skargę w następujący sposób:
- Złóż wniosek poprzez nasz formularz kontaktowy
- Poprzez list przesłany na nasz adres firmowy
Ponadto, możesz skontaktować się z “Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft“, “Online Dispute Resolution of the European Commission“ lub FMA. Szczegóły dotyczące obsługi skarg znajdziesz w Informacji Prawnej Bitpanda Payments oraz w podsumowaniu dotyczącym Skarg.
Dla dodatkowych informacji dotyczących Bitpanda Payments, prosimy przeczytać nasze warunki i zasady.
14. Czy przelewacie pieniądze w moim imieniu? Czy używacie spersonalizowanych numerów IBAN?
Nie, Bitpanda Pay przelewa pieniądze z konta bankowego w imieniu Bitpandy. Dlatego Bitpanda pojawi się jako nadawca na transakcjach.
Pamiętaj, że niektóre banki mogą odrzucić wpłaty od osób trzecich. Ponieważ nie zapewniamy spersonalizowanych numerów IBAN, IBAN pozostaje taki sam dla wszystkich transakcji.
15. Czy mogę wpłacać przez IBAN Bitpanda Pay? Czy mogę używać Bitpanda Pay do wpłat na inne giełdy?
Prosimy nigdy nie wpłacać przez ten IBAN. Zawsze używaj normalnego procesu wpłaty, inaczej Twoje środki nie zostaną zaksięgowane na Twoim koncie. Zalecamy nie używać Bitpanda Pay do wpłat na inne giełdy, ponieważ nie możesz być pewien, że płatność zostanie odpowiednio zaksięgowana, ponieważ Bitpanda Pay używa tego samego IBAN dla wszystkich transakcji.
16. Jak Bitpanda Pay przetwarza transakcje i ile to trwa?
Twoja transakcja Bitpanda Pay jest starannie i efektywnie przetwarzana. Odbiorca powinien zazwyczaj otrzymać środki tego samego dnia lub najpóźniej jeden dzień roboczy po tym, jak Bitpanda Pay otrzyma Twoje zlecenie płatności. Chcielibyśmy jednak zwrócić uwagę, że zlecenia otrzymane przez Bitpanda Pay po godzinie 14:30 mogą być przetwarzane dopiero następnego dnia. Jest to spowodowane odpowiednimi czasami przetwarzania wymaganymi przez banki.