Bitpanda Pay îți permite să transferi bani din portofelul tău Bitpanda în EUR către un cont bancar terț (adică prieteni, familie, comercianți, proprietar).
Găsește răspunsuri la toate întrebările tale aici:
- Cum îmi pot schimba datele Bitpanda Pay?
- În ce valute pot trimite bani către un cont bancar terț?
- Cât costă o tranzacție Bitpanda Pay?
- Există limite?
- De ce am nevoie de un număr de telefon verificat și un TAN sau 2FA?
- De ce este procesul Bitpanda Pay conceput astfel?
- Ce se întâmplă când contul bancar al destinatarului este în altă monedă decât tranzacția mea?
- Care este diferența între o retragere fiat obișnuită și o tranzacție Bitpanda Pay?
- Ce este un IBAN și în ce țări este disponibil?
- Ce este referința de plată a unei tranzacții?
- Pot folosi Bitpanda Pay cu un cont de afaceri?
- Este Bitpanda Payments reglementat?
- Cum pot depune plângeri legate de serviciile de plată?
- Transferați bani în numele meu? Folosiți IBAN-uri personalizate?
- Pot depune prin IBAN-ul Bitpanda Pay? Pot folosi Bitpanda Pay pentru a depune la alte burse?
- Cum procesează Bitpanda Pay tranzacțiile și cât durează?
1. Cum îmi pot schimba datele Bitpanda Pay?
Aruncă o privire la următoarele articole pentru a învăța cum să îți schimbi datele pentru Bitpanda Pay:
- Află cum să îți resetezi parola
- Află cum să îți schimbi adresa de email
- Află cum să îți schimbi numărul de telefon
- Află cum să îți resetezi autentificarea în doi pași (2FA)
2. În ce valute pot trimite bani către un cont bancar terț?
Toate tranzacțiile prin Bitpanda Pay sunt procesate în EUR, așa că contul bancar al destinatarului va primi EUR. Pentru a efectua o tranzacție, ai nevoie de suficiente fonduri în portofelul tău în EUR.
Notă: Te rugăm să fii conștient că atunci când trimiți bani în țări din afara Uniunii Europene, băncile ar putea percepe taxe și reduce suma primită de destinatar. De asemenea, dacă contul bancar al destinatarului este în altă monedă decât EUR, banca lor ar putea percepe taxe suplimentare.
3. Cât costă o tranzacție Bitpanda Pay?
Costul standard este de 0,95% din valoarea tranzacției. Taxa de tranzacție este suspendată până la o notificare ulterioară și serviciul este gratuit momentan.
Notă: Te rugăm să fii conștient că atunci când trimiți bani în țări din afara Uniunii Europene, băncile ar putea percepe taxe și reduce suma primită de destinatar. De asemenea, dacă contul bancar al destinatarului este în altă monedă decât EUR, banca lor ar putea percepe taxe suplimentare.
4. Există limite?
O singură tranzacție Bitpanda Pay prin transfer bancar (SEPA) este posibilă până la valoarea de 10.000 EUR. Suma minimă pentru o tranzacție Bitpanda Pay este de 10 EUR.
5. De ce am nevoie de un număr de telefon verificat și un TAN?
Din motive de securitate, este necesar ca fiecare tranzacție de plată să fie confirmată printr-un al doilea pas de autentificare. Pentru o tranzacție Bitpanda Pay, acest lucru se face printr-un sistem bazat pe TAN, unde vei primi un SMS cu un număr TAN pe smartphone-ul tău. Numărul tău de telefon trebuie să fie același cu cel înregistrat pe Bitpanda.
Sfat: Află ce poți face dacă nu primești SMS sau cum să îți schimbi numărul de telefon înregistrat pe contul tău Bitpanda. Dacă trimiți o cerere, te rugăm să menționezi întotdeauna numărul de telefon pe care încerci să primești SMS-ul.
6. De ce este procesul Bitpanda Pay conceput astfel?
Autentificarea în mai mulți pași pentru Plățile Bitpanda este necesară pentru a crește securitatea plăților electronice.
Contextul legal este a doua Directivă privind Serviciile de Plată (Legislația Uniunii Europene), care cere ca plățile electronice să fie efectuate cu autentificare multi-factor. Lucrăm pentru a îmbunătăți experiența ta cu pași mai simpli, dar am vrut să poți folosi această nouă funcție între timp.
Apreciem întotdeauna sugestiile pentru îmbunătățiri, așa că nu ezita să le împărtășești cu noi oricând.
7. Ce se întâmplă când contul bancar al destinatarului este în altă monedă decât tranzacția mea?
Dacă banca destinatarului nu suportă moneda trimisă, băncile noastre intermediare de obicei trimit fondurile înapoi la noi. Totuși, această returnare nu va fi creditată automat în portofelul tău Bitpanda. Te rugăm să ne contactezi dacă se întâmplă acest lucru.
8. Care este diferența între o retragere fiat obișnuită și o tranzacție Bitpanda Pay?
O retragere fiat obișnuită merge către contul tău bancar (și doar către al tău).
O tranzacție Bitpanda Pay poate merge către orice cont bancar dorești (de exemplu, membru al familiei, proprietar, companie de apă, etc.).
9. Ce este un IBAN și în ce țări este disponibil?
Toate conturile bancare din Zona Unică de Plăți în Euro (SEPA), care constă din Uniunea Europeană (UE) și Spațiul Economic European (SEE), au un număr respectiv atașat. Acest număr este cunoscut ca IBAN (Număr Internațional de Cont Bancar) și reprezintă numărul de cont bancar al unei persoane.
Un IBAN poate include până la 34 de caractere și este un cod alfanumeric care identifică țara contului, numărul de cec, banca deținătoare a contului și numărul unic de cont bancar al deținătorului.
Serviciul Bitpanda Payments îți permite să trimiți bani cu un IBAN către orice persoană care deține un cont bancar.
IBAN-ul este cel mai important și fundamental element al unei tranzacții. Verifică întotdeauna de două ori că numărul IBAN al destinatarului este corect.
Află ce poți face dacă ai uitat sau ai folosit un IBAN greșit.
10. Ce este referința de plată a unei tranzacții?
Când efectuezi o tranzacție, referința de plată reprezintă comanda specifică de achiziție a plătitorului și ajută destinatarul să identifice plata mai eficient și mai eficace. Asigură-te că incluzi referința de plată corectă în tranzacția ta. Referința de plată este limitată la 35 de caractere și este permisă să includă doar următoarele “a-z, A-Z, 0-9 și . , : + - / ()?”.
Dacă ai uitat să incluzi sau ai folosit o referință de plată incorectă, te rugăm să consulți acest articol pentru mai multe informații.
11. Pot folosi Bitpanda Pay cu un cont de afaceri?
Nu. Folosirea Bitpanda Pay cu un cont de afaceri nu este posibilă.
12. Este Bitpanda Payments reglementat?
Bitpanda Payments este o subsidiară a Bitpanda și este un furnizor de servicii de plată licențiat sub PSD II/ZaDiG 2018 și este bazat în Austria. Este supravegheat de Autoritatea Pieței Financiare din Austria (FMA).
Un furnizor de servicii de plată (PSP) procesează tranzacții pentru utilizatorii săi. Serviciile Bitpanda Payments îți permit să trimiți bani către un cont bancar terț.
13. Cum pot depune plângeri legate de serviciile de plată?
Poți depune plângeri în următoarele moduri:
- Trimite o cerere prin formularul nostru de contact
- Prin scrisoare scrisă trimisă la adresa noastră de afaceri
În plus, poți contacta “Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft“, “Online Dispute Resolution of the European Commission“ sau FMA. Pentru detalii despre gestionarea plângerilor, te rugăm să consulți Notificarea Legală Bitpanda Payments și rezumatul privind Plângerile.
Pentru informații suplimentare despre Bitpanda Payments, te rugăm să citești termenii și condițiile noastre.
14. Transferați bani în numele meu? Folosiți IBAN-uri personalizate?
Nu, Bitpanda Pay transferă bani dintr-un cont bancar comun în numele Bitpanda. Prin urmare, Bitpanda va apărea ca expeditor pe tranzacții.
Te rugăm să reții că unele bănci pot respinge depozitele terțe. Deoarece nu oferim IBAN-uri personalizate, IBAN-ul rămâne același pentru toate tranzacțiile.
15. Pot depune prin IBAN-ul Bitpanda Pay? Pot folosi Bitpanda Pay pentru a depune la alte burse?
Te rugăm să nu depui niciodată prin acest IBAN. Folosește întotdeauna procesul normal de depunere sau fondurile tale nu vor fi creditate în contul tău. Îți recomandăm să nu folosești Bitpanda Pay pentru a depune la alte burse, deoarece nu poți fi sigur că plata va fi creditată corespunzător, deoarece Bitpanda Pay folosește același IBAN pentru toate tranzacțiile.
16. Cum procesează Bitpanda Pay tranzacțiile și cât durează?
Tranzacția ta Bitpanda Pay este procesată cu grijă și eficiență. În general, destinatarul ar trebui să primească fondurile în aceeași zi sau cel târziu la o zi lucrătoare după ce Bitpanda Pay a primit ordinul tău de plată. Totuși, dorim să menționăm că ordinele primite de Bitpanda Pay după ora 14:30 pot fi procesate doar a doua zi. Acest lucru se datorează timpilor de procesare necesari de bănci.