Cet article vous donne un aperçu des questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs et comprend des liens qui vous renverront aux articles respectifs où vous trouverez des réponses détaillées à vos questions.
- Comment réinitialiser la double authentification (2FA) ?
- Comment changer mon adresse e-mail ?
- Quel est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide pour ma demande ?
- Je suis nouveau sur Bitpanda. Par où dois-je commencer ?
- Que faire si mon dépôt ou retrait de cryptomonnaies n’a pas été finalisé ?
- Que dois-je faire si mon dépôt ou mon retrait fiat n’a pas été finalisé ?
- Le Bitpanda Ecosystem Token (BEST)
- J’ai des problèmes avec la vérification de mon compte
- Comment vérifier mon compte ?
- Quels sont les frais et majorations à payer sur Bitpanda ?
1. Comment réinitialiser la double authentification (2FA) ?
Cet article explique ce que vous pouvez faire pour résoudre vos problèmes de 2FA, si vous pouvez les résoudre vous-même ou si vous devez contacter l'équipe d'assistance de Bitpanda.
2. Comment changer mon adresse e-mail ?
Cet article vous indique tous les détails dont notre équipe d'assistance a besoin pour vous aider à changer votre adresse électronique.
3. Quel est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide pour ma demande ?
Dans cet article, vous trouverez des informations sur la manière de trouver une solution rapide à votre demande, sur les éléments à prendre en compte lorsque vous nous contactez, sur le temps de réponse moyen et sur la manière dont vous pouvez nous faire part de vos commentaires en quelques clics.
4. Je suis nouveau sur Bitpanda. Par où dois-je commencer ?
Si vous débutez sur Bitpanda, cette procédure pas à pas vous aidera à prendre en main notre plateforme rapidement et facilement.
5. Que faire si mon dépôt ou retrait de cryptomonnaies n’a pas été finalisé ?
Si votre transaction en cryptomonnaie n'a pas encore été effectuée, vous trouverez des informations sur les différents statuts relatifs aux transactions ainsi que des instructions sur la marche à suivre ici.
6. Que dois-je faire si mon dépôt ou mon retrait fiat n’a pas été finalisé ?
Si votre transaction fiat n'a pas encore été effectuée, vous trouverez des informations sur les différents statuts de la transaction ainsi qu'une section « Résoudre mon problème » pour vous aider à trouver la réponse à vos questions ici.
7. Le Bitpanda Ecosystem Token (BEST)
BEST est le token natif de Bitpanda. Il offre plusieurs avantages aux détenteurs de BEST. En voici le guide détaillé.
8. J’ai des problèmes avec la vérification de mon compte
Si vous ne parvenez pas à vérifier votre compte et que vous avez besoin d'aide et d'informations sur les raisons pour lesquelles vos tentatives ont échoué, vous trouverez un guide détaillé ici.
9. Comment vérifier mon compte ?
La vérification sur Bitpanda se fait facilement. Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, cet article vous guidera dans cette démarche, rapidement et simplement.
10. Quels sont les frais et majorations à payer sur Bitpanda ?
Si vous voulez en savoir plus sur les frais, vous trouverez un aperçu détaillé ici.