Foire aux questions

Dans cette section, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées, ainsi qu’une présentation et un lien vers un article complet contenant les éléments de réponse pour chacune d’entre elles.

  1. Comment réinitialiser la double authentification (2FA) ?
  2. Comment changer mon adresse e-mail ?
  3. Quel est le moyen le plus rapide pour résoudre mon problème ou ma réclamation ?
  4. Je suis nouveau sur Bitpanda. Par où dois-je commencer ?
  5. Que faire si mon dépôt ou retrait de cryptomonnaies n’a pas été finalisé ?
  6. Que dois-je faire si mon dépôt ou mon retrait fiat n’a pas été finalisé ?
  7. Le Bitpanda Ecosystem Token (BEST)
  8. J’ai des problèmes avec la vérification de mon compte
  9. Comment vérifier mon compte ?
  10. Quels sont les frais et majorations à payer sur Bitpanda ?

1. Comment réinitialiser la double authentification (2FA) ?

Cet article vous expliquera comment résoudre vos problèmes de 2 FA, pour que vous puissiez le faire par vous-même ou en contactant l’assistance avec toutes les informations demandées.

2. Comment changer mon adresse e-mail ?

Cet article vous indiquera toutes les informations dont notre équipe d’assistance aura besoin pour vous aider à changer votre adresse e-mail.

3. Quel est le moyen le plus rapide pour résoudre mon problème ou ma réclamation ?

Dans cet article, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour obtenir une solution rapidement, ainsi que les détails dont vous devez tenir compte lorsque vous nous contactez, des précisions sur nos délais de réponse et la marche à suivre pour nous envoyer vos commentaires en quelques clics.

4. Je suis nouveau sur Bitpanda. Par où dois-je commencer ?

Si vous débutez sur Bitpanda, cette procédure pas à pas vous aidera à prendre en main notre plateforme rapidement et facilement.

5. Que faire si mon dépôt ou retrait de cryptomonnaies n’a pas été finalisé ?

Si votre transaction en cryptomonnaies n’est pas encore terminée, vous trouverez ici les informations sur les différents statuts des transactions et les instructions à suivre au cas où vous auriez besoin de contacter notre équipe d’assistance.

6. Que dois-je faire si mon dépôt ou mon retrait fiat n’a pas été finalisé ?

Si votre transaction fiat n’est pas encore terminée, vous trouverez ici les informations sur les différents statuts des transactions et une section Dépannage pour vous aider à trouver la réponse à vos questions.

7. Le Bitpanda Ecosystem Token (BEST)

BEST est le token natif de Bitpanda, de Bitpanda Pro et de l’écosystème Bitpanda tout entier. Il offre plusieurs avantages aux détenteurs de BEST. En voici le guide détaillé.

8. J’ai des problèmes avec la vérification de mon compte

Si vous ne parvenez pas à vérifier votre compte et que vous avez besoin d’informations sur la raison pour laquelle vos tentatives ont échoué et d’aide pour résoudre ce problème, vous trouverez un guide détaillé ici.

9. Comment vérifier mon compte ?

La vérification sur Bitpanda se fait facilement. Si vous avez toutefois besoin d’aide, cet article vous accompagnera rapidement à travers les différentes étapes.

10. Quels sont les frais et majorations à payer sur Bitpanda ?

Le titre de cet article révèle parfaitement son contenu. Si vous souhaitez en savoir plus sur les majorations, vous en trouverez le guide détaillé ici.

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